Das Hotel nebenan berechnet seine Zimmer schneller als Sie und frisst Ihre Gewinne, ohne dass Sie es merken. Schnellere Yield-Management-Software und Echtzeit-Preise sind wie eine Geheimwaffe für Umsatzmanager. Wenn Ihr lokaler Wettbewerb auf dem Markt Echtzeit-Preise verwendet, bluten Sie wahrscheinlich RevPAR aus, daher ist es besonders wichtig, dieses Konzept der Echtzeit-Preisoptimierung zu verstehen und in den Griff zu bekommen. Wenn Ihre Konkurrenz noch keine Echtzeitpreise verwendet (was sie höchstwahrscheinlich nicht tun), zeigt Ihnen dieser Artikel, wie Sie damit den Compset schlagen können.
Stellen Sie sich vor eine Welt, in der ein Hedgefonds (Hedge Fund Lightspeed) über Computer verfügt, die jede Sekunde Daten verarbeiten, und ein anderer (Hedge Fund Slowpoke) über Computer verfügt, die stündlich verarbeiten. Beide Fonds sind in Öl investiert.
In unseren hypothetischen Meldungen, dass Saudi-Arabien beschlossen hat, die Ölproduktion zu reduzieren, werden die Ölpreise in Zukunft steigen. Hedge Fund Lightspeed kauft so viele Ölaktien wie möglich auf, was die Preise innerhalb von Minuten in die Höhe treibt. Hedgefonds Slowpoke verarbeitet die Daten zu steigenden Preisen eine Stunde lang nicht, was bedeutet, dass die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs von Ölaktien bereits dramatisch gestiegen sind. Hedge Fund Slowpoke erkennt nicht einmal, dass sie Geld verloren haben, bis es zu spät ist und Hedge Fund Lightspeed hat gerade durch die schnellere Preisberechnung Milliarden verdient.
Ihr Hotel könnte es nicht Sie verlieren Milliarden, aber Sie könnten Tausende auf dem Tisch lassen, wenn Sie die Preise nicht in Echtzeit angeben.
Real Zeitpreise sind ein Muss für jedes Hotel
Vor nicht allzu langer Zeit ging es beim Konzept des Revenue Managements darum, Berichte zu erstellen und historische Daten zu verwenden, um zu versuchen, die zukünftige Nachfrage vorherzusagen, Vergleichsdaten, Anziehungsgeschwindigkeit und zukünftige Einnahmen.
Dies funktionierte vor 20 Jahren recht gut, als die Konkurrenz ihre Zimmerpreise manuell berechnete. Da sich die Märkte weiterentwickelt haben und schneller geworden sind, sind Hotels mit ihren Preisstrategien ausgefeilter geworden. In der heutigen Welt reicht es einfach nicht mehr aus, die Hotelzimmerpreise einmal im Monat, in der Woche oder sogar am Tag zu aktualisieren.
“ Revenue Manager müssen sich nur ansehen, wie sich der Aktienmarkt entwickelt hat, um zu sehen, wohin sich ihr Handel bewegt. Aktienhändler haben alles zu verlieren, was zu massiven Investitionen in den Echtzeithandel geführt hat. Zehntelsekunden können für Hedgefonds buchstäblich Milliarden von Dollar bedeuten. Während Hotels keine Verluste in dieser Größenordnung sehen, sind das Konzept und die Bedeutung von Echtzeitpreisen genau gleich.” ~Jordan Hollander, CEO bei Hotel Tech Report
Die Herausforderung für Revenue Manager von heute besteht darin, ständig Marktsignale zu sammeln, Daten zu sammeln, zu bestimmen, was die Daten für ihre Strategie bedeuten und bereit zu sein um die Preise jederzeit zu aktualisieren. Die manuelle Datenerfassung in Excel-Tabellen macht jede Art von aussagekräftiger Analyse fast unmöglich, einfach weil sie zu langsam ist und sich der Markt bis zum Zeitpunkt der Analyse verändert hat, egal wie gut diese Analyse ist (oder in diesem Fall war). p>
Das Problem ist, dass, selbst wenn Sie Ihre Berichte durchkämmen und versuchen, nach kleinen Veränderungen im Markt Ausschau zu halten, es für einen Menschen einfach nicht möglich ist, ohne die Unterstützung durch Software.
Wenn Sie mit der Analyse von Zahlen beginnen, sind diese bereits veraltet, was bedeutet, dass Chancen ungenutzt bleiben und Ihr Hotel Geld auf dem Tisch zurücklässt. Der schwierigste Aspekt dabei ist, dass die entgangenen Einnahmen nie in Ihrer Gewinn- und Verlustrechnung auftauchen, sodass die meisten Hoteliers nicht einmal wissen, dass die Leckage überhaupt vorhanden ist.
Moderne Einnahmen Managementsysteme (RMS) helfen, die Situation zu verbessern, indem sie Revenue Managern einfach anzuwendende Tarifvorschläge bieten. Historisch gesehen war die größte Schwäche dieser Systeme, dass sie die Kurse nicht wie die Börsen auf die Sekunde genau aktualisieren - ein Großteil der Daten, die für diese Empfehlungen verwendet werden, ist oft mehrere Stunden alt.
Der Grund dafür ist, dass jede Menge von Preisempfehlungen optimiert oder berechnet werden muss. Um alle statistisch signifikanten Variablen zu berücksichtigen, sind häufigere Optimierungsläufe erforderlich. Bisher bedeutete dies, dass, wenn der letzte Optimierungslauf 45 Minuten vor der Anmeldung in Ihrem RMS abgeschlossen war, die angezeigten Preise nicht ganz aktuell sind, da sie definitionsgemäß 45 Minuten alt sind.
Preisgestaltung in Echtzeit ist die Zukunft des Revenue Managements und sie ist bereits da
Um sicherzugehen Ihrem Hotel keine Einnahmen entgehen, müssen die Zimmerpreise so häufig wie möglich aktualisiert werden. Was früher eine Sache von Tagen oder sogar Stunden war, kann heute eine Sache von Minuten oder sogar Sekunden sein – besonders in hyperdynamischen Städten wie New York, London oder Singapur und noch mehr in den letzten Stunden des Buchungsfensters.
Folglich bietet ein vollautomatisches System, das in Echtzeit arbeitet, Ihrem Hotel ein Wettbewerbsvorteil, wenn Sie ihn am meisten brauchen.
Echtzeit-Tarifoptimierung galt lange Zeit als Fiktion – aber nicht mehr. Durch die kontinuierliche Nutzung der neuesten Datenpunkte berechnet Atomize, ein Revenue Management System der nächsten Generation, die optimale Rate über Echtzeit-Optimierungsalgorithmen. Atomize kann diese Preise dann über eine 2-Wege-Verbindung an das PMS zurücksenden.
Mit Atomize können Hotels kontinuierlich Echtzeit-Tarife live übertragen, rund um die Uhr, 365 Tage in die Zukunft, dynamisch für alle Zimmertypen. Diese bahnbrechende neue Technologie führt die Hotellerie in eine neue Ära – die Zukunft ist heute da.
Wie funktioniert die Preisgestaltung in Echtzeit?
Um zu verstehen, wie das funktioniert, schauen wir “unter die Haube” von Atomize RMS.
Im vollständigen Autopilot-Modus empfängt Atomize kontinuierlich Daten vom PMS und läuft kontinuierlich Echtzeitoptimierung läuft und überträgt die optimalen Raten für alle Zimmertypen und alle zukünftigen Ankunftsdaten rund um die Uhr an das PMS zurück, wobei jeder Preispunkt in Echtzeit eindeutig berechnet wird.
Zusätzlich zur Berücksichtigung von historischen Daten wie Reservierungen, Stornierungen und aktuellen Abholungen überwacht Atomize RMS auch Echtzeitänderungen, Suchtrends, Wettbewerbsinformationen und andere Faktoren wie lokale Feiertage und legt den Preis pro Zimmerkategorie dynamisch fest, wobei die Preishierarchie berücksichtigt wird und berücksichtigt die Auswirkungen auf benachbarte Tage und Zimmertypen.
Da sich die obigen Datenpunkte für ein zukünftiges Ankunftsdatum ändern, müssen die relevanten Preispunkte ständig aktualisiert werden. Im Wesentlichen bietet Atomize RMS für ein typisches Hotel technisch die Möglichkeit, mehr als 50 Milliarden Preispunkte pro Jahr zu berechnen. In der Praxis sind selbst für ein Hotel an einem sich schnell ändernden, dynamischen Standort normalerweise nicht so viele Preisänderungen erforderlich, aber da die Märkte immer dynamischer werden, ist es wichtig, mit einem Revenue-Management-System zu arbeiten, das die Leistung hat, Preise besser zu berechnen schneller als die Konkurrenz.
Was Hoteliers von der Echtzeit-Preisoptimierung profitieren können
In wettbewerbsintensiven Märkten, um sich an Änderungen in Echtzeit anpassen zu können, müssen Sie die in Echtzeit berechneten Preise aktualisieren.
Sie können beispielsweise:
Achten Sie darauf, die optimalen Preise aktualisiert zu haben wenn eine große (oder kleine) Veranstaltung in deiner Stadt oder in der Nähe angekündigt wird. Zum Beispiel, stellen Sie sich vor, in Ihrer Stadt wird ein großes Konzert angekündigt und die Nachfrage steigt sofort enorm, die Buchungssuche an diesem bestimmten Datum geht in die Höhe und Hotelzimmer in Ihrer Nähe sind ausverkauft. Wenn Sie in diesem Szenario Zugriff auf die Echtzeitpreise haben, wird sichergestellt, dass der Preis Ihrer Zimmer sofort und innerhalb von Sekunden steigt und Sie nicht riskieren, Ihre Zimmer zu billig zu verkaufen.
Reagieren Sie sofort auf Veränderungen in dynamischen, schnelllebigen Märkten. Zum Beispiel, wenn sich die Auslastung oder die Preise der Mitbewerber schnell ändern, können Sie sofort mit Preisempfehlungen in Echtzeit darauf reagieren und darauf vertrauen, dass Sie jederzeit optimale Preise für Ihr Zimmer haben und einen starken, einzigartigen Wettbewerbsvorteil haben in Ihrem Markt.
Die Entwicklung einer solchen hochdynamischen Preisstrategie führt zu einem optimierten Ansatz, der sich stark auf Ihr Endergebnis auswirkt.
Gothia Towers in Göteborg in Schweden, einer der größten Kunden von Atomize, erklärt, warum Echtzeit-Preise für sie so wichtig sind:
“Göteborg ist ein sehr dynamischer Markt, der sich schnell ändern kann, was zusammen mit dem großen Anteil von Gothia Towers an Gruppenbuchungen bedeutet, dass sich unsere Auslastung in Sekundenschnelle dramatisch ändern kann. Mehrere Stunden zu warten, bis ein neuer optimaler Preis berechnet wird, ist für uns einfach nicht tragbar. Daher ist es für uns ein großer Vorteil und eine große Sicherheit, mit Atomize zu arbeiten, das Echtzeit-Preise unterstützt. Wir wissen, dass wir im Preis immer richtig liegen, egal wie schnell sich der Markt dreht!” sagt Johan Forsberg, Revenue Director bei Gothia Towers in Göteborg
Insgesamt hilft Ihnen die auf Echtzeit-Preisen basierende Einnahmeverwaltung, weniger Zeit damit zu verbringen, Daten zu sammeln und Zahlen zu verarbeiten und sicherzustellen, dass Sie nie wieder gehen Geld auf dem Tisch. Vor allem stellt die Echtzeit-Preisoptimierung sicher, dass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind, was entscheidend ist, um Aktien zu stehlen und die Kurse in Notzeiten zu maximieren.