TravelClick kann ein wertvoller Partner sein, um die Kosten und die Komplexität der Gewinnung, Konversion und Bindung von Kunden in Grenzen zu halten. Seine umfassende Suite hilft Hotels dabei, maximale Einnahmen durch stärkere Gästeakquise, -konversion und -bindung sowie genauere Preise, Datenanalysen und Gästeprofile zu erzielen.

Der Aufstieg von Alternative Unterkünfte haben mit ihrem skalierbaren Modell und strengen Qualitätskontrollen zur Hyper-Wettbewerbsfähigkeit bei der Kundengewinnung beigetragen. Die Akquisitionskosten steigen, da diese neuen Marken wie Sonder auf Drittanbieterplattformen um dieselben Kunden konkurrieren. In diesem Umfeld des wachsenden Angebots müssen Sie mit Ihrem digitalen Marketing so effizient wie möglich sein ? nichts verschwenden, alles optimieren.

Hier erfahren Sie, wie TravelClick Ihrem Team hilft, etwas zu erreichen ihre Umsatzziele durch Akquise, Konversion und Bindung von mehr Gästen und steigende Nachfrage im Laufe der Zeit. Unabhängig davon, ob Ihr Hotel auf einige oder alle dieser Tools angewiesen ist, sind sie so konzipiert, dass sie nahtlos zusammenarbeiten, um das oberste Ziel zu erreichen: profitablere und zuverlässigere Einnahmen.

Akquise: Erfassen Sie mehr Nachfrage mit Vertriebs- und digitalen Marketingtools 

TravelClick rationalisiert den Gästeakquisitionsprozess mit mehreren Vertriebstools sowie einem robusten digitalen Marketing Suite, die die Nachfrage steigert. Das können Sie von den Tools zur Gästeakquise erwarten.

Channel-Manager. Durch die Aktivierung einer breiten Basis des Vertriebs kann Ihr Hotel seine Nachfragequellen diversifizieren und eine belastbare Vertriebsstrategie entwickeln, die Ihnen hilft, Ihre Umsatz- und Auslastungsziele zu erreichen (oder zu übertreffen!). Der TravelClick-Channel-Manager verbindet sich mit über 600 Kanälen und Partnern in über 170 Ländern und stellt sicher, dass Ihre aktuellen Preise, Verfügbarkeiten und Einschränkungen werden über alle Kanäle hinweg aktualisiert.

Diese Verbindungen umfassen Revenue-Management-Systeme und Property-Management-Systeme, sodass Ihre Echtzeitdaten einfach verbreitet werden können zu Tools, die Ihnen helfen, Ihre Preise zu optimieren und Ihre Immobilie zu verwalten. Darüber hinaus gibt es iHotelier GDS, das die Präsenz und Sichtbarkeit bei Reisebüros erhöht (ein besonders lukrativer Kanal für Geschäftsreisende) und Demand Services, die eine Verbindung zu metasearch-Kanäle (beliebt bei Freizeitreisenden).

Zentrales Reservierungssystem. Die Verwaltung Ihrer Reservierungen sollte nicht kompliziert sein. Durch die Integration des iHotelier CRS in Ihre Vertriebstechnologie können Sie sicher sein, dass Ihre aktuellen Verfügbarkeiten und Reservierungen synchronisiert werden mit Ihrem Kanalmanager. Dies eliminiert Überbuchungen und unterstützt Ihre Direktbuchungen. Ein webbasiertes zentrales Reservierungssystem, das mit mehreren Vertriebskanälen verbunden ist und Vertriebsmodule für Web-, Mobil-, Sprach-, Reisebüro- und Online-Reisebürokanäle (OTA) bietet

Buchungsmaschine. Eine Conversion-optimierte Buchungsmaschine ist ein entscheidender Bestandteil bei der Kundenakquise und dem Aufbau von Direktbuchungen.  Und wenn die Website Ihres Hotels keine Selbstbedienungsbuchungen anbietet oder einen veralteten Buchungsablauf aufweist, werden Ihre Direktbuchungen darunter leiden. Die iHotelier-Buchungsmaschine von TravelClick versetzt Ihr Hotel in die Lage, Ihren gerechten Anteil an der Direktbuchungsnachfrage zu erfassen. Als Teil des Geschäftsbereichs Web Solutions hilft Ihnen TravelClick auch beim Aufbau einer responsiven Website, die sich direkt in seine anderen Produkte einfügt. Gäste erwarten ein modernes Erlebnis und Sie müssen liefern! 

Digitales Marketing für Hotels. Wenn es um Kundenakquise geht, ist digitales Marketing König. Während es sicherlich wichtig ist, Ihr Inventar über so viele Kanäle wie möglich vor den Kunden zu haben, ist es genauso wichtig, eine effektive digitale Marketingstrategie zu haben. Die Strategie muss effizient sein, um Buchungen zu niedrigen Kosten zu liefern, und zuverlässig, um Buchungen in einem konsistenten und vorhersehbaren Tempo zu liefern. TravelClick Media Solutions konzentriert sich ausschließlich auf die Werbung für Ihre Unterkunft über eine Vielzahl von digitalen Medienkanälen, einschließlich Reisebüros.

Diese maßgeschneiderten Mediapläne sorgen für profitablere Buchungen, indem Sie Ihre Unterkunft in den Vordergrund stellen richtige Aussichten zum idealen Zeitpunkt. Ziel ist es, Conversion, Direktbuchungen, Nettoumsatz und Return on Ad Spend (ROAS) zu steigern. Bei richtiger Vermarktung digitaler Medien weisen TravelClick-Daten im Vergleich zu OTAs 20-50 % niedrigere Anschaffungskosten auf.

Das Unternehmen segmentiert seine Medienlösungen nach Single Media Subscription, Travel Agent GDS oder als Teil einer kompletten Media Suite.

Konvertieren: Optimieren Sie den Umsatz mit Datenanalyse und Business Intelligence 

TravelClick stellt Daten in den Mittelpunkt von allem. Die Daten werden zum Klebstoff, der die Produkte zusammenhält und für Spitzenleistung ? und maximale Einnahmen ? im gesamten Ökosystem sorgt.  

„Die größte Herausforderung beim Umsatz besteht darin, dass gut nicht immer gut genug ist“ -Joseph Bustos, Director of Revenue, YOTEL New York

Mit Business-Intelligence-Tools können Sie mehr Zuschauer in Bucher verwandeln und den Umsatz in Ihrem gesamten Nachfrage-Ökosystem optimieren. Dies sind die Dashboards, die Ihre Leistung überwachen und potenzielle Probleme automatisch aufdecken, sodass Sie nicht gezwungen sind, Stunden in der Spreadsheet-Hölle zu verbringen oder möglicherweise etwas Wichtiges zu verpassen, weil Sie andere wichtige Aufgaben erledigen.

Die Business-Intelligence-Tools von TravelClick umfassen:

Paritätsverwaltung. Ganzheitliche kanalübergreifende Optimierung erfordert eine effektive Rate Verwaltung. Wenn Ihre Preise nicht über alle Kanäle hinweg konsistent sind, verlieren Sie Geschäfte und wecken Misstrauen bei potenziellen Gästen. TravelClicks Rate360 optimiert die Preisstrategie Ihres Hotels, indem es Ihre Preise im Vergleich zu anderen wettbewerbsfähig hält und die Sichtbarkeit in Bereichen erhöht, in denen die Wettbewerbsfähigkeit besteht Abrutschen aufgrund von Paritätsverletzungen. Ungleichheiten sind besonders heimtückisch, wenn schlechte Akteure Ihre Preise unterbieten und Ihr Geschäft von Ihrem direkten Kanal abziehen, wodurch Ihre Rentabilität verringert wird.

Rate Shopping und Marktinformationen. Historische und zukünftige Performance sind wertvolle Inputs für die Preisgestaltung und Marktpositionierung. TravelClicks Demand360 relativieren dies und zeigen, wie Ihre Unterkunft im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneidet, sowie nach Segmenten und Kanal. Mit dem Business-Intelligence-Tool von Demand360 können Sie sehen, wo Sie heute stehen, und Daten verwenden, um Ergebnisse für morgen vorherzusagen.  Diese Vorhersagen führen dann zu einer besseren Rentabilität, da die Erkenntnisse über die zukunftsgerichtete Nachfrage Preis-, Marketing- und Betriebsentscheidungen beeinflussen und in Echtzeit auf den Markt reagieren.

TravelClicks Agency360. Ein Business-Intelligence-Tool, das Reisebürobuchungen über alle Agenturen und Konsortien hinweg aggregiert. Mit Daten zu Buchungstrends bei Agenturen können Sie Strategien entwickeln, um Ihre Buchungen zu steigern und den Anteil von Mitbewerbern zu verlagern.

Hotelligence360. stark> Das Flaggschiff-Tool für Business Intelligence stellt Marktdaten in den Mittelpunkt Ihres Entscheidungsprozesses. Die Daten können nach Gastsegment, Unterkunft, Portfolio und Kanal segmentiert werden. Die Suite umfasst Demand360 und Rate360 (siehe oben) sowie GuestView360.

Behalten: Kennen Sie Ihre Gäste mit CRM und Marketing Automatisierung

Mit Hotel-CRM und E-Mail-Marketing, die Ihre Gästebindungs- und -bindungsstrategie unterstützen, wird Ihr Hotel mehr Stammkunden gewinnen. Die Bindung bestehender Kunden hat einen erheblichen Wert: Bain & Studien des Unternehmens haben ergeben, dass eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um 5 % den Gewinn um 25 bis 95 % steigert. Im Großen und Ganzen kann sich das wirklich summieren.

Die auf Kundenbindung ausgerichteten Produkte von TravelClick sind unter dem Dach von . zusammengefasst Gästeverwaltungslösungen (GMS). Es ist mehr als nur eine Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement. Das GMS enthält ein robustes Set an Marketing-Automatisierungstools, um Gäste während der gesamten Gästereise einzubeziehen. Von Upgrades bis hin zu Pflegekampagnen erzielen Hotels inkrementelle Einnahmen, indem sie ihre Botschaften an Gäste abgleichen und langfristige Beziehungen aufbauen.

Dies sind die Kernfunktionen der GMS-Suite:

• GuestView360. Als Berichtsmodul mit Hotelligence ist dies ein Business-Intelligence-Dashboard, das Gästeprofile visualisiert.

• Anpassungen. Alle Bestätigungen, Stornierungen, Änderungen und vor/nach dem Aufenthalt Nachrichten können an Ihre eigenen Prioritäten angepasst und konfiguriert werden. 

• Marketing-Automatisierung. strong> Automatisieren Sie Ihre Marketing-Workflows und nutzen Sie Ihre umfangreichen Gästeprofile für Treuebuchungen mit einer End-to-End-Marketing-Plattform,

• Treueprogramm. Alle diese Funktionen sind mit einem speziellen Treueprogramm verbunden Modul, damit Sie wiederkehrende Gäste erkennen und exklusive Werbeaktionen erstellen können.

All-in-One: Die iHotelier Suite

Für diejenigen Hotels, die von einer einzigen integrierten Lösung profitieren möchten, bietet TravelClick auch eine All-in-One-Lösung Paket. Die als iHotelier-Suite bezeichnete Lösung kann an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden, einschließlich einer beliebigen Kombination von Tools, die Sie benötigen.

Die All-in-One-Option ist eine großartige Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit eines integrierten Satzes technischer Tools zu nutzen und erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zu à la carte zu erzielen . Für jeden, der sich durch ein verwirrendes Netz von Anbietern (und deren Rechnungen) gequält hat, gibt es auch viel zu sagen über ein einziges zentrales Tool, das jeden Monat auf derselben Rechnung abgerechnet wird. Darüber hinaus gewinnen Sie Kostenkontrolle und Budgetsicherheit durch feste monatliche Preise, die nicht schwanken. Dieser Seelenfrieden ist viel wert!

TravelClick Vor- und Nachteile nach Kundenangaben 

Wir haben einige Vor- und Nachteile direkt aus TravelClick-Kundenbewertungen gezogen. Es gibt zwar einige Bewertungen im Zusammenhang mit Kundendienstproblemen und Datenlatenzproblemen, aber die Mehrheit der Rezensenten scheint mit der Reaktionsfähigkeit des Teams und der Genauigkeit und den Funktionen des Produkts zufrieden zu sein.

Seit Es gibt viele Produkte, wir haben das relevante Produkt, falls erwähnt, und die Hotelkategorie des Bewerters identifiziert. Wie wir alle wissen, ist es wichtig, Anbieter mit einem reaktionsschnellen Kundenservice und einer Vorliebe für die Betreuung ihrer Kunden zu wählen!

Vorteile:

Ein Manager eines Markenhotels lobte TravelClick als “bestes Marketing-Intelligence-Tool “ und die „zuverlässigste Rate Shopper-Technologie. Ein Boutique-GM wiederholte dies und sagte, dass Demand360 „eines der besten verfügbaren Geheimdienstprodukte auf dem Markt” Da es einfach zu bedienen und leicht in den Entscheidungsprozess zu integrieren ist.

Die Ergebnisse waren für einen anderen Hotelier günstig, der die TravelClick-Buchung nutzt Motor, mit einem “unleugbaren” Steigerung des Einkommens sowie die Aufmerksamkeit des Kundenservice-Teams auf ihre Bedürfnisse.

Ein anderer Benutzer der Buchungsmaschine bezeichnete den Support als “ausgezeichnet” und die Plattform “einfach und praktisch.”

Nachteile:

Einige Benutzer haben Probleme mit dem Support gemeldet, z. B. ein Markenhotel, das das Media Solutions-Produkt verwendet und wenig Unterstützung vom Account Manager oder Kundensupport-Teams gefunden hat.

Das Training war auch “nicht ausreichend” für einen Buchungsmaschinenbenutzer. Diese Meinung wurde von einem Markenhotel mit Media Solutions geteilt, das der Meinung war, dass Online-Schulungen und Webinare nicht ausreichen und persönliche Schulungen vor Ort effektiver wären.

One ??Airport GM sagte uns, dass das TravelClick GMS ’nicht benutzerfreundlich und “definitiv” muss verbessert werden.

Datenaktualität kam auch für einen Marken-GM auf, der mehr Live-Daten und eine stärkere Nutzung von anderen Marken auf der Demand 360-Plattform.

Erste Schritte mit TravelClick

Angesichts der Anzahl der Produkte das Unternehmen hat, müssen Sie einen Verkaufsprozess starten, um loszulegen. Dies ist definitiv kein Ein-Klick-Onboarding! TravelClick eignet sich daher am besten für größere Objekte und Portfolios, die mit etwas längeren Vorlaufzeiten und Umsetzungsplänen betrieben werden. Während TravelClick sicherlich unabhängige Kunden zu seinen Kunden zählt, können kleinere Objekte in der Mechanik eines größeren Unternehmens verloren gehen.

Für Marken, die ihre Technologie vereinfachen und rationalisieren möchten, ist TravelClick eine Option, die man in Betracht ziehen sollte. Dies gilt in doppelter Hinsicht für Hotels, die eine integrierte Technologiestrategie aufbauen möchten, die alle Aspekte ihres Betriebs umfasst. Diese Hotels möchten möglicherweise auch andere Produkte innerhalb des Amadeus-Ökosystems in Betracht ziehen, wie z. Mit solch einer globalen Reichweite und umfassenden Expertise, gepaart mit Produkten für fast alle Aspekte des Hotelbetriebs, kann TravelClick by Amadeus sicherlich eine bedeutende Transformation für Hotels bewirken.