Bevor wir in die Welt der digitalen Zwillinge eintauchen, wollen wir zunächst den Begriff definieren. Ähnlich wie ein Avatar eine virtuelle Darstellung Ihres Gesichts oder Körpers bietet, ist ein digitaler Zwilling ein virtuelles Modell eines physischen Objekts. In Hotels bestehen digitale Zwillinge normalerweise aus 3D-Renderings, 3D-Fotos oder Videos der Immobilie, die zusammengefügt werden, damit Sie die Immobilie über einen Bildschirm erleben können. In der Hotel- und Immobilienbranche ist es üblich, den Begriff ?virtueller Rundgang? zu verwenden, um sich auf dieselbe virtuelle Darstellung zu beziehen. Digitale Zwillinge gibt es nicht nur im Gastgewerbe; Viele Branchen verwenden digitale Zwillinge, um Produkte zu testen, bevor sie tatsächlich hergestellt werden, oder zu Schulungszwecken, wenn die realen Produkte nicht verfügbar sind.

Der Begriff ?digitaler Zwilling? wurde 2010 von der NASA geprägt, aber die NASA nutzte das Konzept eigentlich schon seit Jahrzehnten, beginnend in den 1960er Jahren, als NASA-Wissenschaftler Versionen ihres Raumfahrzeugs speziell für Training und Simulation bauten. Aber neben der NASA verwenden heute viele Gastgewerbe- und Immobilienunternehmen digitale Zwillinge. Digitale Zwillinge können dabei helfen, Erwartungen für Gäste zu wecken, Grundrisse für potenzielle Bewohner eines Wohnhauses zum Leben zu erwecken und sogar Fluggästen bei der Auswahl ihrer Sitzplätze zu helfen.

Da die Technologie digitaler Zwillinge in den letzten Jahren immer zugänglicher geworden ist, haben immer mehr Unternehmen digitale Zwillinge zu ihren Websites oder Verkaufsunterlagen hinzugefügt. Beispielsweise wurde Matterport, einer der beliebtesten Anbieter digitaler Zwillinge im Hotel- und Immobilienbereich, 2011 gegründet und bietet Technologie für Hoteliers oder Vermieter, um schnell und einfach 3D-Bilder von jedem physischen Raum zu erfassen. Vor etwas mehr als einem Jahrzehnt war diese Technologie so teuer und kompliziert, dass sie für den durchschnittlichen Geschäftsinhaber unerschwinglich war.

Wie Hotels selbst decken auch digitale Hotelzwillinge und virtuelle Touren die Bandbreite von technisch fortschrittlich und künstlerisch bis hin zu klassisch und geradlinig ab. Einige Hotels entscheiden sich für einen Video-Walkthrough, der die Zuschauer durch die öffentlichen Bereiche und einige Gästezimmer führt. Andere Hotels entscheiden sich möglicherweise für 3D-Renderings von Gästezimmern und öffentlichen Räumen, die es dem Betrachter ermöglichen, selbst zu navigieren. Jede Art von virtueller Tour stellt eine ausgezeichnete Gelegenheit dar, die einzigartige Persönlichkeit und die Wettbewerbsvorteile Ihres Hotels zu wiederholen; Eine virtuelle Videotour kann Ihre Mitarbeiter, charakteristische Annehmlichkeiten, ein Voiceover, Musik und mehr beinhalten. Digitale Zwillinge können Ihren Gästen dabei helfen, die Wegweiser, die Größe der Gästezimmer sowie den allgemeinen Einrichtungsstil und das Ambiente Ihrer Unterkunft zu verstehen.

Als Inspiration empfehlen wir, die digitalen Zwillinge und virtuellen Touren einiger anderer Hotels zu erleben, damit Sie Strategien finden, die für Ihr Hotel gut funktionieren könnten. NH Hotels bietet virtuelle Rundgänge durch alle seine Hotels online an; Das NH Collection Madrid Abascal zeigt eine große Auswahl an Zimmertypen und das NH Geneva City bietet sogar einen virtuellen Rundgang durch das Frühstücksbuffet. Wenn Sie ein geschäfts- oder gruppenorientiertes Hotel betreiben, bietet das Valamar Dubrovnik President Hotel ein gutes Beispiel für einen virtuellen Rundgang. Resorts und Luxusimmobilien können ein paar Tipps aus den umfassenden virtuellen Rundgängen in Sandals Emerald Bay mitnehmen, die sogar virtuelle Rundgänge durch mehrere Löcher auf dem Golfplatz, jedes Restaurant, das Spa und den wunderschönen Pool bei Nacht zeigen.

Nachdem wir nun festgestellt haben, was ein digitaler Zwilling ist, lassen Sie uns zwei Anwendungsfälle für digitale Zwillinge in der Hotelbranche untersuchen: Sichern von Gruppenbuchungen und Festlegen genauer Gästeerwartungen.

Steigern Sie die Anzahl der Direktbuchungen und setzen Sie Erwartungen, um die Zufriedenheit zu steigern

Digitale Zwillinge können dazu beitragen, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken und die Website-Konvertierung zu steigern, was zu einer Steigerung der Direktbuchungen führt. Wieso den? Wenn ein Gast auf Ihrer Website landet, wird er sich wahrscheinlich mit Ihrer virtuellen Tour beschäftigen und mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dort zu buchen ? insbesondere, wenn Sie Sonderangebote oder Pop-ups haben, die zur direkten Buchung anregen. Lindner Hotels & Resorts, die ihre virtuellen Touren in ihren Google-Eintrag und auf ihre Website stellten, meldeten eine Steigerung der Klicks um 25 % im Vergleich zu vor der Veröffentlichung der Touren. Darüber hinaus zeigen virtuelle Rundgänge den Gästen genau, was sie bei ihrer Ankunft erwartet. Indem Sie Überraschungen in Bezug auf die physische Struktur, Größe, Aufteilung und Einrichtung eliminieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihre Gäste unrealistische Erwartungen haben. Während Sie immer noch einen großartigen Gästeservice bieten müssen, werden Sie möglicherweise weniger negative Bewertungen bemerken, in denen verfehlte Erwartungen erwähnt werden.

Sicherung von Buchungen für Tagungsplaner und Gruppenverkäufe

Nicht nur Freizeitgäste können von digitalen Zwillingen oder virtuellen Rundgängen durch Ihr Hotel profitieren; Sie werden auch das Leben von Tagungsplanern erleichtern. Vor digitalen Zwillingen hatten Tagungsplaner keine Möglichkeit, ein Hotel zu erleben, um zu sehen, ob es ihren Bedürfnissen entspricht, ohne tatsächlich einen Besuch vor Ort zu machen. Digitale Zwillinge machen einen Besuch vor Ort überflüssig; Ein Besprechungsplaner kann bequem von zu Hause aus einen virtuellen Besuch vor Ort unternehmen, indem er sich durch Ihre virtuellen Touren klickt. Wenn Ihr Hotel auf Tagungs- und Veranstaltungsgeschäfte angewiesen ist, ist es entscheidend, gute 3D-Rundgänge durch Ihre Tagungsräume aufzunehmen. Idealerweise können Sie Filmmaterial für eine Vielzahl von Veranstaltungen aufnehmen, sodass potenzielle Kunden Ihren Ballsaal beispielsweise sowohl für eine Konferenz als auch für eine Hochzeit eingerichtet sehen können. Diese virtuellen Rundgänge helfen Tagungsplanern, ihre Veranstaltungen in Ihrem Raum besser zu visualisieren, und sie sparen Zeit während des Verkaufsprozesses.

Es ist klar, dass digitale Zwillinge für alle Arten von Hotels einen großen Wert darstellen. Aber wie fangen Sie an, Ihre virtuelle Version zu erstellen? Die Auswahl des richtigen Anbieters ist der Schlüssel zum Erhalt eines Endprodukts, das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Ein guter Ausgangspunkt ist unsere Liste der besten Anbieter von virtuellen Touren . Dort können Sie Bewertungen von echten Benutzern lesen und die Funktionen sehen, die jeder Anbieter anbietet. Das FirstView-Produkt von Spazious wird beispielsweise von 92 % unserer Rezensenten empfohlen und ist auf die Erstellung von Inhalten für Hotels mit Tagungsräumen spezialisiert. Ein weiterer Top-Anbieter, VResorts, ist vor allem dafür bekannt, virtuelle Touren für Resorts zu erstellen, und sie haben mit Marken wie Marriott und Intercontinental zusammengearbeitet.

Sind Sie bereit, Gästen all die großartigen Dinge zu zeigen, die Ihre Unterkunft zu bieten hat? Bilder werden Ihrem Hotel nicht gerecht; digitale Zwillinge oder virtuelle Touren ermöglichen mehr Direktbuchungen, höhere Bewertungsergebnisse und inkrementelle Veranstaltungsbuchungen.