Das Gale South Beach fügt in Vorbereitung auf die Wiedereröffnung Volara + Google kontaktlose Gästebindungslösung hinzu
Menin Hospitality nutzt die sprachbasierte On-Command-Lösung, um die betriebliche Effizienz zu steigern, den Umsatz zu steigern und ein kontaktloses Gästeerlebnis zu bieten
Wenn The Gale South Beach, ein Curio Collection by Hilton Hotel, im Oktober wiedereröffnet wird, unterstützt Volara Reisende mit einer kontaktlosen Gästebindung und einer berührungslosen Raumsteuerungslösung auf dem Google Nest Hub in seinen Zimmern. Anstatt zum Telefon zu greifen, um den Zimmerservice anzurufen oder eine vergessene Annehmlichkeiten an der Rezeption anzufordern, können Gäste in ihrem Gästezimmer einfach Befehle aussprechen, um private, automatisierte und Live- und automatisierte Gesprächsinteraktionen mit den Mitarbeitern zu ermöglichen.
Die Integration von Volara in die Betriebsplattform des Hotels von ALICE sorgt für zusätzliche Effizienz, da alle Artikel- und Serviceanfragen zur Erfüllung jedes Befehls nahtlos an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden. Ob Gäste einen Artikel anfordern ("Hey Google, bring eine Flasche Champagner"), einen Service planen ("Hey Google, bring mein Auto vorne vorbei"), Empfehlungen suchen ("Hey Google, wo bekomme ich ein gutes Steak?" ) oder einfach nur wissen müssen, wie man auf eine Hotelannehmlichkeit zugreift ("Hey Google, wie verbinde ich mich mit dem WLAN?"), wird die hochsichere datenschutzorientierte Sprachtechnologie die gesamte Gästekommunikation rationalisieren und Besuchern die Möglichkeit geben, sich virtuell zu verbinden für diejenigen, die ihren Aufenthalt außergewöhnlich machen.
?Wenn die Gäste wiederkommen, wird jeder, der durch unsere Türen kommt, einen außergewöhnlichen Aufenthalt haben?, sagte Kevin Waldstein, General Manager von Gale South Beach. "Da wir seit März geschlossen sind, haben wir die Ausfallzeit genutzt, um in Tools und Technologien zu investieren, die eine saubere, hygienische und kontaktlose Umgebung gewährleisten. Wir fügten hinzu, dass die Lösung von Google und Volara der erste Schritt in unserer kontaktlosen Initiative war, und die Gäste werden es tun." Lassen Sie sich von der Bequemlichkeit überwältigen. Da Menschen so viele Monate zu Hause unter Quarantäne gestellt wurden, haben sie sich mit intelligenten Lautsprechern vertraut gemacht. Es ist aufregend, dass wir bei The Gale dieselbe Art von Voice-on-Command-Erfahrung haben ? und bald auch Unser Schwesterhotel, das Shelborne South Beach, wird Volara hinzufügen, um die Konsistenz im gesamten Menin Hospitality-Portfolio sicherzustellen. Wir können es kaum erwarten, dass sich die Leute mit Volara beschäftigen. Es wird sie sicherlich dazu bringen, mit unseren Mitarbeitern in Kontakt zu treten und von unseren Dienstleistungen zu profitieren, während sie gleichzeitig sicher und sozial distanziert."
Volara bietet plattformunabhängige sprachbasierte Konversationsmanagement-Software und einen sicheren Integrations-Hub für bestehende Hospitality-Technologien. Seine Software verwandelt die wichtigsten Plattformen für die Verarbeitung natürlicher Sprache in ein Geschäftstool, das einen effizienteren Kundenservice fördert, das Verhalten der Gäste beeinflusst, die Net Promoter Scores verbessert und Hotelanbietern hilft, Reisende besser zu verstehen. Die Software von Volara ermöglicht es dem Hotel, Gespräche mit seinen Gästen in Echtzeit zu führen. Sein sicherer Integrations-Hub, der jetzt über 40 Hoteltechnologien umfasst, ermöglicht es den Gästen, auf Anfrage bestimmte Aktionen auszulösen ? sei es die Weiterleitung einer Aufgabe an das Hotelpersonal, das Ausschalten des Lichts oder das Einschalten der Klimaanlage. Die Software von Volara ermöglicht auch zusätzliche Sicherheitsebenen, um sicherzustellen, dass die Privatsphäre der Gäste geschützt ist und proprietäre Hoteldaten sicher sind. Volara ist der einzige Anbieter sprachbasierter Lösungen für das Gastgewerbe, der die Alexa for Business Service Delivery Designation von Amazon hat, ist ein Einführungspartner von Alexa for Hospitality und ein autorisierter Lösungsanbieter für den Google Assistant Interpreter Mode und Googles Hotel Lösungen.
?Schon vor COVID-19 nutzten Hotels die Sprachtechnologie, um Gäste anzusprechen?, sagte David Berger, CEO von Volara. "Heute, da kontaktloser Service zur Norm wird, gewöhnen sich die Menschen immer mehr daran, dass ihre Bedürfnisse mit wenig bis gar keiner persönlichen Interaktion erfüllt werden. Gäste, die zu Hause ständig Siri-, Google- oder Alexa-Fragen stellen, können jetzt mit einem noch besseren maßgeschneiderteres On-Command-Erlebnis in ihren Hotelzimmern."
?Als technologieorientiertes Hotelunternehmen antizipiert Menin Hospitality die Bedürfnisse seiner Gäste und tut heute alles, um das berührungslose Reiseerlebnis von morgen zu verbessern, beginnend mit der Stimme?, fügte er hinzu. "The Gale und Shelborne sind bereit, willens und in der Lage, Gäste zu begrüßen und sie auf eine Weise zu beschäftigen, die nur Volara kann. Wir freuen uns, Menin Hospitality in unser Kundenportfolio aufzunehmen und freuen uns darauf, mit ihnen an noch mehr zu arbeiten baldige Einsätze."
ÜBER MENIN GASTFREUNDSCHAFT
Menin Hospitality hat seinen Hauptsitz seit 2005 in Miami, Florida. Das vielseitige Portfolio von Menin Hospitality erstreckt sich über ganz Südflorida und Chicago, einschließlich gehobener Unterkünfte, Lifestyle-Restaurants und Nachtclubs sowie einer Abteilung für unabhängige Projekte mit Schwerpunkt auf Kunst, Kultur und Design. Zusätzlich zu seinem Hotelportfolio betreibt Menin Hospitality beliebte Speise- und Getränkelokale in South Beach, darunter Bodega Taqueria y Tequila und Pizza Bar South Beach. Die Hospitality-Gruppe plant, in Zukunft innerhalb der USA und international weiter zu expandieren.
