El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 971 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
Oracle Hospitality destaca en cuanto a integración y movilidad en la nube — especialmente en el segmento brand (4.2/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and On premise.
RoomRaccoon destaca en cuanto a Éxito del cliente y soporte postventa — especialmente en el segmento independent (4.1/5) , con funcionalidades exclusivas como Gift Vouchers and PMS connectivity.
Calificaciones comparadas basadas en 971 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $700/mes | Desde $1,000/mes |
| Reseñas verificadas | 761 | 210 |
Tras analizar 971 reseñas verificadas, los usuarios de Oracle Hospitality valoran más su integración y movilidad en la nube, personalización y flexibilidad, integración con sistemas de terceros, mientras que los usuarios de RoomRaccoon destacan Éxito del cliente y soporte postventa, facilidad de uso e incorporación, automatización de asistentes de ia y chatbots. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Integración y movilidad en la nube
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Éxito del cliente y soporte postventa
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+
Personalización y flexibilidad
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+
Facilidad de uso e incorporación
▾
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+
Integración con sistemas de terceros
▾
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+
Automatización de asistentes de IA y chatbots
▾
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+
Gestión de reservas y check-in
▾
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+
Experiencia en configuración, integración e implementación.
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| Contras | |
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Complejidad del sistema y curva de aprendizaje
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−
Éxito del cliente y soporte postventa
▾
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−
Interrupciones operativas y mantenimiento
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Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones
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−
Preocupaciones por los costos
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Gestor de canales y distribución
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #17 63 reseñas | #10 90 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #2 334 reseñas | #17 27 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #1 252 reseñas | #14 7 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #1 91 reseñas | #19 0 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #4 242 reseñas | #9 100 reseñas |
| Lujo ▾ | #1 477 reseñas | #9 64 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #1 342 reseñas | #14 29 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #6 35 reseñas | #7 28 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #9 97 reseñas | #24 7 reseñas |
| Europa ▾ | #4 192 reseñas | #5 123 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #2 398 reseñas | #31 4 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | #2 17 reseñas | #31 1 reseñas |
Choosing between Oracle OPERA PMS and RoomRaccoon PMS hinges on your hotel’s size, complexity, and operational needs. Both systems aim to streamline hotel management but diverge significantly in scale, features, and target users. Oracle OPERA PMS is an enterprise-level platform with extensive capabilities suited for larger properties, while RoomRaccoon serves small to medium independents seeking ease and automation. Your decision should consider your property’s growth plans and existing tech infrastructure.
Oracle OPERA PMS solves complex, multi-property management, revenue optimization, and distribution challenges. RoomRaccoon simplifies daily hotel operations, guest communications, and booking management for smaller teams. Does your hotel require a broad, scalable system or a straightforward, integrated solution?
Oracle OPERA PMS and RoomRaccoon PMS address hotel management with fundamentally different approaches. Oracle’s system offers a robust, scalable framework designed for large chains, resorts, and multi-property operators, emphasizing detailed customization and enterprise integrations. RoomRaccoon, in contrast, is tailored for independent hotels, boutique properties, and small groups seeking an all-in-one, user-friendly platform with automation features.
Oracle OPERA boasts over 696 reviews with a high recent review count (6 in the last 6 months), reflecting consistent user engagement and confidence. RoomRaccoon, with significantly fewer reviews (169), still maintains a strong user base, especially among small hotels, but lacks the modern review volume Oracle offers.
Do you need a system that can handle complex, multi-site operations or one that simplifies management for a small team? The answer will strongly influence which product better suits your needs.
If your hotel manages multiple properties, needs detailed customization, and prioritizes integrations like multi-currency, guest CRM, and PCI compliance, Oracle OPERA PMS is the clear choice. Large or branded hotels requiring extensive revenue management, reporting, and multi-lingual support will benefit from OPERA’s depth.
Conversely, if your team is small, values ease of use, automation, and direct integrations, RoomRaccoon is the better fit. Small hotels, boutique inns, and independent operators seeking quick onboarding and straightforward management should prioritize RoomRaccoon.
For properties aiming to grow or requiring advanced enterprise features, Oracle OPERA offers scalability and robustness. For those focusing on operational simplicity and guest engagement, RoomRaccoon provides a compelling, efficient solution.
Oracle OPERA PMS has an ease-of-use score of 4.57/5 with a detailed, menu-driven interface that can require extensive staff training, especially given its complexity. It offers a steep learning curve, and onboarding can take longer, especially for smaller hotels unfamiliar with enterprise systems.
RoomRaccoon, rated at 4.74/5 for ease of use, is designed with simplicity in mind. Its intuitive user interface, automated workflows, and straightforward onboarding make it accessible for small teams and first-time PMS users.
Edge: RoomRaccoon.
Oracle OPERA PMS boasts 57 unique features including multi-currency, guest CRM, PCI compliance, and tablet check-in — features that are absent in RoomRaccoon. These capabilities are crucial for large, complex operations with diverse needs.
RoomRaccoon offers 12 exclusive features like yield rules, inventory management, and unlimited channels, catering to small hotels wanting automation and flexible rate management. While fewer features overall, RoomRaccoon’s core functionalities are sufficiently tailored for independent operators.
Edge: Oracle OPERA PMS.
Oracle OPERA receives a support rating of 4.25/5, with praise for its extensive training resources but some recent reviews citing delayed responses. The support experience can vary, especially during complex implementations.
RoomRaccoon surpasses with a 4.53/5 rating, with reviewers appreciating quick, responsive support and user-friendly onboarding. Many praise how support helps resolve issues swiftly, especially for smaller teams unfamiliar with PMS systems.
Edge: RoomRaccoon.
Oracle OPERA integrates with 391 verified partners, including top hospitality solutions like Criton, Innspire, and Right Revenue, offering unmatched connectivity. Its extensive API support enables complex integrations for large-scale operations.
RoomRaccoon offers 88 verified integrations, including popular channels and payment systems like Stripe and WuBook. While fewer, its integrations cover most needs for small hotels seeking to connect booking engines, OTAs, and accounting tools.
Edge: Oracle OPERA PMS.
Oracle OPERA has an overall rating of 4.18/5 based on 696 reviews, with a mix of properties from resorts to city hotels. Larger hotels, especially those with multiple properties or complex operations, tend to rate it highly.
RoomRaccoon scores 4.88/5 from 169 reviews, with a strong preference among independent and boutique hotels. Recent reviews emphasize its user-friendliness and automation, making it highly popular in the small-hotel segment.
Edge: RoomRaccoon.
Oracle OPERA PMS’s pricing starts at $700/month, with no free tiers or trial info available. Its cost reflects its enterprise-grade features and scalability, suited for large properties or chains.
RoomRaccoon’s base price is $1,000/month, also without a free tier, but it offers a more straightforward, predictable cost structure for small hotels. Budget-conscious properties find its price justified by its usability and automation.
Not ideal if your hotel is small, with limited IT resources, or prefers a quick, simple setup.
Not ideal if you operate multiple properties or require advanced enterprise features and integrations.
Oracle OPERA PMS is a comprehensive, enterprise-level system suited for large, complex hotel operations. It excels in customization, integrations, and multi-property management but comes with higher costs and a longer learning curve.
RoomRaccoon provides a streamlined, user-friendly platform perfect for small to medium independent hotels. It offers automation, ease of use, and strong customer support, making it ideal for properties prioritizing operational simplicity and guest engagement.
Choose Oracle if your hotel needs scalability, extensive integrations, and detailed revenue management. Opt for RoomRaccoon if you want a straightforward, efficient, all-in-one solution that enables growth without complexity.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $700/mes | Desde $1,000/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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▾
Gestión de clientes
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Experiencia del huésped
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| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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Limpieza interna
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| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
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▾
Pagos
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| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestión de Reservas
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestión de ingresos
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 16 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"In many aspects, candidly, the ability to offload IT responsibilities to a reliable partner was a driving motivator in our decision to embrace OPERA Cloud."
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
"If you’ve used OPERA Cloud and have familiarity with Oracle processes, learning how to use Distribution is almost effortless. And when there was something we didn’t know how to do,..."
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
"As general manager of Starling Hotel Residence Geneva – a 93-room property in Switzerland’s epicenter – I initially just wanted a system that would be reliable and allow staff to t..."
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Lo que les encanta a los hoteleros
La naturaleza en la nube de Opera PMS permite el acceso remoto, lo que reduce la carga de TI y facilita la gestión de múltiples propiedades. Los usuar... La naturaleza en la nube de Opera PMS permite el acceso remoto, lo que reduce la carga de TI y facilita la gestión de múltiples propiedades. Los usuarios valoran su funcionalidad basada en internet, que mejora la accesibilidad y la escalabilidad. Sin embargo, se plantearon algunas preocupaciones sobre las interrupciones operativas debido a la dependencia de internet.
Los usuarios valoran la flexibilidad de configuración del sistema de Opera PMS, que permite la personalización para satisfacer necesidades operativas... Los usuarios valoran la flexibilidad de configuración del sistema de Opera PMS, que permite la personalización para satisfacer necesidades operativas específicas. Sin embargo, existe la posibilidad de que surjan problemas de precisión de los datos, como la creación de perfiles duplicados.
Las capacidades de integración de Opera PMS con sistemas de terceros, como TPV y analíticas, unifican las operaciones hoteleras. Varios usuarios desta... Las capacidades de integración de Opera PMS con sistemas de terceros, como TPV y analíticas, unifican las operaciones hoteleras. Varios usuarios destacan esta capacidad, que mejora significativamente la eficiencia operativa, aunque algunos señalan que el proceso de integración puede ser engorroso.
Donde los hoteleros objetan
Si bien ofrece una amplia gama de funciones, Opera PMS puede ser complejo, con una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios. La capac... Si bien ofrece una amplia gama de funciones, Opera PMS puede ser complejo, con una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios. La capacitación y la incorporación requieren un tiempo considerable, y los hoteles más pequeños pueden encontrar la personalización y la configuración abrumadoras.
A pesar de ofrecer ventajas basadas en la nube, Opera PMS puede experimentar interrupciones operativas durante ventanas de mantenimiento o debido a pr... A pesar de ofrecer ventajas basadas en la nube, Opera PMS puede experimentar interrupciones operativas durante ventanas de mantenimiento o debido a problemas de Internet, lo que afecta la continuidad del servicio.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos.... Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.
Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente e... Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.
Donde los hoteleros objetan
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de... Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Depende de sus requerimientos. Oracle OPERA PMS y RoomRaccoon PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Oracle OPERA PMS ofrece 390 socios de integración verificados, mientras que RoomRaccoon PMS ofrece 87. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. RoomRaccoon PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.6/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
Oracle OPERA PMS: No. RoomRaccoon PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Oracle Hospitality tiene un HT Score de 91 y RoomRaccoon tiene 77. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel