ALICE comienza 2022 con siete premios HotelTechAwards, que incluyen la mejor solución de tecnología de limpieza y la mejor solución de tecnología de conserjería

La plataforma líder de operaciones hoteleras ALICE tiene el honor de recibir las mejores clasificaciones en los HotelTechAwards 2022 presentados por Hotel Tech Report. ALICE recibió la clasificación más alta en dos categorías y ganó el puesto n.° 1 en la mejor tecnología de limpieza y el n.° 1 en la mejor tecnología de conserjería. ALICE se ubicó entre los tres primeros como finalistas en Mensajería para invitados, Mantenimiento y Herramientas de colaboración del personal. La compañía también se ubicó en el Top 10 People's Choice y el Top 10 Best Places to Work in Hotel Technology por quinto año consecutivo. Los HotelTechAwards se otorgan en función de una variedad de factores, en particular, las opiniones y comentarios de los clientes. Más de 100 000 hoteleros en 2500 hoteles de todo el mundo utilizan ALICE.

?En un año que trajo desafíos interminables para los hoteles, nuestro equipo quedó impresionado por la respuesta de nuestros clientes?, dijo Jason Luo, director ejecutivo de ALICE. ?Nos sentimos honrados de continuar apoyando a los hoteleros mientras navegan por el futuro de la hospitalidad?.

La plataforma ALICE es una solución empresarial que permite la hospitalidad sin contacto en todos los departamentos del hotel, incluidos el frente de la casa, el servicio de limpieza y el mantenimiento. La gestión de tareas, la comunicación en tiempo real y el análisis operativo reducen la complejidad y el caos de las operaciones hoteleras y brindan la transparencia y flexibilidad que los equipos necesitan para funcionar de manera eficiente.

?ALICE ha sido líder en la industria de software para hoteles durante casi una década. Fueron uno de los primeros defensores de las API abiertas en la tecnología hotelera y están constantemente a la vanguardia de la curva de innovación desarrollando soluciones tanto para el área de atención al cliente como para la hospitalidad interna. Este es el quinto año consecutivo en que ALICE gana un HotelTechAward, una hazaña que solo logran menos de un puñado de empresas en toda la industria, lo que es un testimonio del compromiso a largo plazo de ALICE con los hoteleros?, dice el CEO de Hotel Tech Report, Jordan Hollander.

ALICE recibió más de 400 reseñas en 2021 en Hotel Tech Report de hoteleros en más de 25 países. Esto es lo que algunos de ellos dijeron sobre la solución de plataforma completa de la empresa:

• ?Cuando todos los empleados del hotel están alineados en el mismo sistema en la misma plataforma, pueden ver qué se ha hecho y cómo va la solicitud del huésped. Para mí, ese es el aspecto más importante de ALICE que lo convierte en un gran diferenciador en nuestra industria?. - Empleado de hotel (Half Moon Bay, California)

• ?ALICE = esteroides para la comunicación! Nuestros puntajes de participación de los huéspedes han aumentado drásticamente desde que usamos la función de texto SMS con nuestros invitados. Los ingresos han aumentado con la función de transmisión de SMS, invitando a los invitados a nuestros eventos de bar. Nuestros tiempos de entrega de servicios se han reducido drásticamente con el uso adecuado del software. Y nuestro compromiso con los asociados ha aumentado con desafíos divertidos (¿quién tiene el tiempo de respuesta de SMS más corto? ¿Quién tiene el tiempo de cierre de boleto más corto?... etc.) ALICE ha sido increíble para nuestro hotel y esperamos incorporar el módulo de limpieza en 2022! ¡Adiós tableros de papel!? - Empleado de hotel boutique (Knoxville, TN)

• ?Realmente disfruto la eficiencia del producto y tener todos los departamentos al alcance de la mano. ¡ALICE hace que el seguimiento y las interacciones con los huéspedes sean muy fáciles! ? Ahora podemos enviar mensajes automáticos a los huéspedes para preguntarles si les gustaría el servicio de limpieza. Esto ha hecho que sea más seguro para nuestros huéspedes y empleados sin requerir el esfuerzo de nuestro equipo para preguntar manualmente. Lo recomiendo ALTAMENTE a otros.? - Empleado del Resort (Jekyll Island, GA)

• ?¡Dirige el equipo y las tareas sin problemas! ¡ALICE quita mucho de mi plato! Puedo ingresar las tareas necesarias y realizar un seguimiento de principio a fin en Alice. También puedo delegar tareas fácilmente asignando tickets. Las listas de verificación - INCREÍBLE. Simplificó algunas de nuestras necesidades de mantenimiento preventivo al consolidar un gran recorrido por la propiedad y verificación de equipos en una lista de verificación completa con campos de notas para registrar lecturas, tomar notas sobre ajustes menores realizados, etc. - Empleado del resort (Montgomery, AL)

Además, el equipo de ALICE colaboró recientemente con los clientes para compartir el valor de la plataforma de operaciones hoteleras todo en uno en los siguientes casos de estudio:

• "Retorno de la inversión y eficiencia imbatibles en una sola plataforma" con The Peabody Memphis en Tennessee

• ?$1.3 Millones en Nuevos Ingresos + Huéspedes y Personal de Hotel Más Felices? con Nordic Choice Clarion Hotel The Hub en Oslo, Noruega

• ?Elevando la experiencia del huésped en un hotel de lujo líder en el mundo? con The Royal Mansour en Marrakech, Marruecos The Peabody Memphis en Tennessee

Como parte de los HotelTechAwards 2022, ALICE ocupó el puesto número 8 en los "Mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera", lo que marca el quinto año consecutivo en que ALICE se ubica en el Top 10.

?Un valor central en ALICE es 'construir relaciones', dentro de nuestros equipos y también con nuestros clientes y socios. Construir relaciones significa invertir consciente y consistentemente en ellas?, señaló Dmitry Koltunov, cofundador y director de tecnología de ALICE. ?A medida que la industria atravesaba una recuperación difícil, las relaciones que construimos nos permitieron acelerar ante la enorme incertidumbre. Tenemos oportunidades increíbles en 2022 y todos están energizados y emocionados por lo que está por venir?.