ALICE Service Delivery

Clasificado 3 (fuera de 47) en Herramientas de colaboración del personal

Herramientas de colaboración del personal

Más juntos, menos en silos

Informe de calificaciones

Diploma de excelencia
Leer 265 reseñas
93%
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PUNTUACIÓN HT
95 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Resumen de reseñas

Clasificado #3 fuera de 47 en Herramientas de colaboración del personal

Facilidades de uso
4.7/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.5/5
Atención al cliente
4.6/5
Atención al cliente verificada

ALICE ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Más popular para
  • Lujo 114 reseñas verificadas
    94%
  • Boutique 46 reseñas verificadas
    93%
  • Centro turístico 39 reseñas verificadas
    92%
  • De Marca 18 reseñas verificadas
    98%
  • Aeropuerto/Conferencia 6 reseñas verificadas
    87%
  • Centro Urbano 5 reseñas verificadas
    96%
  • Casino 3 reseñas verificadas
    90%
  • Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 3 reseñas verificadas
    100%
  • Hostal 2 reseñas verificadas
    75%
  • Servicio Limitado y Presupuesto 2 reseñas verificadas
    100%
  • Alojamiento - Desayuno y Posada 1 reseñas verificadas
    100%
  • Alquileres Vacacionales y Villas 1 reseñas verificadas
    80%

ALICE Service Delivery Resumen

ALICE Service Delivery Resumen

Ayude al personal del hotel a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes se cumplan de manera constante y a tiempo, sin radios, papel, bolígrafos o contacto físico.

Acerca de ALICE Ver página web

Fundado en 2013 | Oficinas principales en New York United States | 107 empleados

ALICE es una plataforma de operaciones hoteleras galardonada que potencia la excelencia operativa y las experiencias significativas de los huéspedes al reunir ...

Otros productos por ALICE

Se integra con

  • Software de gestión hotelera
  • Sistemas de gestión de propiedades
  • Aplicaciones para huéspedes de hoteles
Explorar integraciones (22 verificado)

Lo que más les gusta a los clientes sobre ALICE Service Delivery

Like 93% recomendar

IT Manager de Luxury Hotels en Palm Springs (United States)

Prácticamente ilimitado en términos de función, el equipo de implementación de ALICE trabajará para crear características que satisfagan las necesidades únicas de su propiedad. La aplicación móvil es compatible ...

Hotel Manager de Luxury Hotels en San Francisco (United States)

Me encanta lo fácil que es hacer una lista de mantenimiento y comunicarse con todos los departamentos. Hace que sea muy fácil seguir el progreso de su personal en proyectos y tareas.

Director Of Guest Services de Luxury Hotels en Bend (United States)

Alice ha simplificado gran parte de nuestros procesos. Desde objetos perdidos y paquetes hasta todas las solicitudes de servicios y servicios de conserjería de nuestros huéspedes. Estábamos usando un sistema en línea...

Learning & Development Manager de Luxury Hotels en Frankfurt am Main (Germany)

Uno de nuestros valores fundamentales es luchar por la perfección. Alice nos permite hacer eso al analizar nuestras acciones diarias y luego estar en condiciones de crear cambios que impacten directamente en nuestra pro...

Leer reseñas

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención d...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Ver más respuestas (4)
Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Ver más respuestas (4)
Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas e...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

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+ 2 recomendar
Recomendado por

Características

Administración de tareas

4/5 features

Mensajería y colaboración

4/5 features

Escalaciones y alertas

4/5 features

Informes

4/5 features

Automatización

4/5 features

Desea ir tras los bastidores para descubrirlo ALICE Service Delivery trabajos?

Clientes y referencias

Referencias y testimonios

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Todo el mundo está muy feliz de usarlo y lo encuentra muy intuitivo de usar. Cuando todos los empleados del hotel están alineados en el mismo sistema en la misma plataforma, pueden ver lo que se ha ...
Sylvie Fayolle General Manager en Le Parker Meridien
Testimonial avatar
Ha sido excepcionalmente fácil trabajar con el equipo de ALICE. El sistema ya es muy personalizable, pero ALICE trabajó en estrecha colaboración con nosotros para ofrecer un sistema que se adaptaba...
Chirstopher Jett Managing Director en Corigin Real Estate Group

Socios destacados

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Premios y diplomas

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ALICE no tiene premios ni diplomas

Mercados activos

MERCADOS ATENDIDOS
  • South America
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • Europe
MERCADOS VERIFICADOS
  • United States of America
  • Mexico
  • Sweden
  • Canada
  • Norway
  • Cyprus
  • Aruba
  • Turkey

265 Verificado ALICE Reseñas

Probabilidad para recomendar
Filtro según tipos de propiedades
Filtro geográfico

November 14, 2021

ALICE Service Delivery Reseña: ¡Gran herramienta!

Resort Assistant Manager de Luxury Hotels en San José del Cabo (Mexico)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

ALICE es una magnífica herramienta que facilita nuestro día a día en nuestra propiedad. Es tan fácil de manejar y la ventaja que ofrece como hotel es muy valiosa. ¡¡¡Deberíamos descubrirlo antes !...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Hasta ahora, cualquier cambio que mi equipo necesita se implementa muy rápidamente por nuestro campeón en la propiedad y escucha que las respuestas que recibe a sus solicitudes de usted son verticalment...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
5
arrow review On Nov 24, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
 We are thrilled to hear how ALICE helps your team! So glad to hear that our platform frees up your t... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Reseña: Es muy fácil de usar.

Housekeeping Supervisor de Resorts en Santa Fe (United States of America)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Traduce automáticamente cualquier mensaje entre el personal. También ayuda a dar prioridad a las tareas en la pantalla de inicio y las actualiza automáticamente.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Sería más fácil poder eliminar perfiles. También ayudaría poder poner apodos en las tareas.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
 We are thrilled to hear how ALICE keeps your team in control. Thanks for your review and feedback! 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Reseña: EXCELENTE PARA TRABAJAR CON

Operator de Extended Stay & Serviced Apartments en Ensenada Blanca (Mexico)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Puedo realizar un seguimiento del estado de las necesidades de mis invitados. Los compañeros de trabajo pueden medir el lapso de tiempo entre un servicio y otro. Cada compañero de trabajo con una cuenta...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Creo que puede usar una alarma de escritorio para recordarle que debe hacer o verificar algo, como el que usa WhatsApp o Gmail, una pequeña ventana que se abre en la esquina para cada notificación que n...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
 Thanks for your kind words and feedback! We are glad to hear the transparency of tasks benefits your... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Reseña: acción y notificación inmediatas

Housekeper de Resorts en Paphos (Cyprus)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

Todos los involucrados pueden ver los problemas en las habitaciones de los huéspedes para el mantenimiento para su reparación sin perder tiempo llamando o buscando un trabajo colega sabiendo cuándo se ...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

el servicio es excelente, sin embargo, a veces el problema con la conexión a Internet trae problemas ya que el wifi es lento. si es posible, ver al dar una falla una ventana emergente de cuántas veces, ...

Atención al cliente
4
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
 Wow! We love that the ALICE platform helps your team deliver exceptional guest service - easily &amp... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Reseña: La mejor y más rápida forma de llegar a nuestros huéspedes

Guest Services Manager de Limited Service & Budget Hotels en Evanston (United States of America)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

La mayoría de las personas responden mensajes de texto mucho más rápido que una llamada telefónica en estos días. Con Alice, me gusta que podamos enviar mensajes de texto con los invitados antes de q...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

A veces tenemos que poner el número de teléfono en Alice en lugar de sacarlo automáticamente de la reserva. Esa es mi única mejora, es asegurarme de que el número de teléfono siempre se extraiga de ...

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
arrow review On Nov 30, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
 We are happy to hear how ALICE serves your team and helps improve guest relationships. Thanks for yo... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Reseña: Amor alicia

Reservationist de Resorts en Nisswa (United States of America)

Recomendar 9/10
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¿Qué le gusta más?

Súper simple de usar, la comunicación con los huéspedes es fácil, las solicitudes de limpieza internas y externas son excelentes. Fácil de identificar lo que se necesita, me encanta la simplicidad.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

No veo ningún problema importante con ALICE hasta el momento, creo que tal vez la velocidad podría ser mejor, pero por lo demás funciona muy bien para los huéspedes y para el personal hasta ahora.

Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
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arrow review On Nov 24, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
 Thanks for your review of ALICE! We love that our platform helps you communicate with guests and amo... 

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