ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (593 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Shane, Erin, Scott + 32 more experts recommend Actabl
Leer RecomendacionesALICE Guest Services by Actabl
Clasificado 1 (de 32) en Software de conserjería
Ganador en 2024
Hotel Software
Los hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldMás satisfacción, menos fallas
93% recomendado por 1300 hoteles
Rosewood, Montage, Posadas y otros 1297
¿Qué es Actabl?
Fundado en 2022 | Con sede en San Francisco (United States) | 294 empleados
ALICE Guest Services de Actabl es una plataforma integral de interacción con los huéspedes diseñada para optimizar y mejorar las operaciones del hotel. Este software centraliza la gestión de las solicitudes de los huéspedes, las reservas y la comunicación entre departamentos, enriqueciendo la experiencia del huésped y aumentando la productividad del hotel. Sus sólidas funciones permiten una personalización detallada de los itinerarios de los huéspedes y una gestión eficiente de las solicitudes mediante SMS. Además, ofrece un seguimiento integral de las órdenes de trabajo y las actividades, lo que garantiza una colaboración fluida entre los departamentos. Las funcionalidades clave incluyen la integración de proveedores, el seguimiento de objetos perdidos y encontrados y el mantenimiento preventivo, todo ello destinado a la eficiencia operativa. Aunque se sugieren mejoras en la capacidad de respuesta del sistema y la facilidad de uso de la aplicación móvil, ALICE Guest Services sigue siendo una herramienta valiosa para los hoteles que buscan proporcionar un servicio rápido y personalizado.
Capacidades
Obtenga más satisfacción con menos fallos
Obtenga más satisfacción con menos fallos
Equipe a sus agentes de recepción y conserjería para superar las expectativas de los huéspedes a gran escala. Logre la satisfacción de los huéspedes con un servicio rápido y personalizado.
Proporcionar servicio personalizado
Proporcionar servicio personalizado
Cree cartas de confirmación con su marca perfecta para imprimir, enviar por correo electrónico o enviar directamente desde ALICE a sus invitados.
Escalar quejas
Escalar quejas
Asegúrese de que las quejas lleguen a la alta dirección de inmediato para garantizar que nada quede sin resolver y que sus invitados queden satisfechos.
Tenga información a su alcance
Tenga información a su alcance
Realice un seguimiento de los socios, restaurantes y atracciones de confianza en la base de datos de proveedores locales (con tecnología de Google Places).
Conozca a sus invitados
Conozca a sus invitados
Cree una base de conocimientos de sus valiosos huéspedes para que pueda hacer un esfuerzo adicional constantemente.
Hacer resevaciones
Hacer resevaciones
Conéctese con OpenTable directamente desde ALICE para que pueda hacer reservas para invitados fácilmente.
Características
Marca y personalización
4/5 features
Logística y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de proveedores
4/5 features
Comunicación de invitados
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Mensajería para invitados
Software de mensajería para invitados
Envíe mensajes directos, automatizados o de difusión en todo el hotel a los huéspedes, brindándole múltiples opciones para comunicación sin contacto en tiempo real.
Entrega de servicios
Herramientas de colaboración del personal
Ayude al personal a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes de servicio se cumplan de manera constante y puntual, sin radios, papel, bolígrafos ni contacto físico.
Resumen de reseñas de Actabl
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, ALICE Guest Services by Actabl es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Software de conserjería (de 32) y el #41 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónActabl ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Actabl
Por encima de la media
Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.
Obtener una estimación instantánea de precio
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No matching results
Estudios de caso de Actabl
Referencias
"Offering guests the ability to text and use the app to place requests makes a lot of sense. We’re on our phones all the time anyway. It’s a lot easier than calling the front desk and potentially being placed on hold, and you can also place requests off-site."
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
"Our guests love texting us. A lot of modern day travelers expect more tech-savvy ways to communicate versus the standard picking up the phone or speaking face-to-face. Everybody has very busy lives but with ALICE Guest Messaging, it’s been quicker and more seamless to communicate with guests in terms of sending real-time information and even responding to requests."
Abraham Rodriguez
Director, Front Office @
Smyth Tribeca
"It's a way of adapting to the rapid changes in technology without compromising our standards for excellent, yet personable, customer service. We've used it for recommendations, confirming dinner reservations, coordinating plans, etc. It speeds up the communication time quite a bit, as guests are unlikely to answer a call from an unknown number, but will text us back almost immediately."
Erin Webb
Guest Services Lead @
Wythe Hotel
"The ability to load our checklists into the system and attach pictures of work done has allowed us to have transparency and accountability in our preventative maintenance program and enabled our chief engineer to track the quality of maintenance work even when he is busy assisting with other major projects that we have at the hotel.<br /><br />"
Abraham Rodriguez
Front Office Manager @
Smyth Tribeca
"Maintaining the hotel is everyone’s responsibility. ALICE has improved the communication of how my front desk and housekeeping staff are informing my engineers of any problems and issues that need to be attended to. It’s an amazing tool.<br /><br />"
John Agosto
General Manager @
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
95 | Extra pequeño (1-9 habitación)
41 | Pequeño (10-24 habitación)
182 | Mediano (25-74 habitación)
690 | Grande (75-199 habitación)
726 | Extra grande (200+ habitación)
País
1407 | United States of America
83 | Mexico
37 | Canada
22 | United Kingdom
20 | Sweden
15 | Norway
15 | United Arab Emirates
11 | India
8 | South Africa
6 | Japan
6 | Saudi Arabia
6 | Bahamas
5 | Italy
5 | Cyprus
5 | Singapore
5 | Ireland
5 | Spain
4 | China
4 | Thailand
4 | Vietnam
3 | Malaysia
3 | Australia
2 | Egypt
2 | Turkey
2 | Bahrain
2 | Brazil
2 | Qatar
2 | Cayman Islands
2 | Oman
2 | Puerto Rico
2 | Pakistan
2 | Austria
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | France
1 | Denmark
1 | Czech Republic
1 | Switzerland
1 | Belgium
1 | Finland
1 | Colombia
1 | Hungary
1 | Kuwait
1 | Fiji
1 | Indonesia
1 | Cambodia
1 | Jordan
1 | Peru
1 | Turks and Caicos Islands
1 | Bangladesh
1 | Belize
1 | Morocco
Tipo
883 | De Marca
721 | Lujo
643 | Centro turístico
569 | Boutique
555 | Alojamiento - Desayuno y Posada
388 | Centro Urbano
379 | Aeropuerto/Conferencia
319 | Servicio Limitado y Presupuesto
175 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
73 | Casino
54 | Hostal
45 | Alquileres Vacacionales y Villas
41 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
37 | Motel
Region
1527 | Norteamérica
87 | Europa
43 | Asia Pacífico
33 | Medio Oriente
12 | Centro América
9 | África
4 | Oceanía
4 | Sudamérica
Categoria
593 | Software de conserjería
414 | Inteligencia de Negocio
374 | Software de mensajería para invitados
342 | Programación y gestión de mano de obra
320 | Herramientas de colaboración del personal
312 | Software de limpieza
162 | Software de mantenimiento de hoteles
96 | Software de participación de empleados
22 | Redes de dotación de personal y reclutamiento
Más Productos por Actabl
Clasificación De Hotelero
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like how the Actabl ALICE platform centralizes guest requests, reservations, and inter-departmental communication, boosting productivity and enhancing the guest experience. It provides robust customization for guest itineraries, guest messaging through SMS, and comprehensive work tracking. Departments can collaborate seamlessly, and users appreciate the ease of tracking guest activities and requests. However, said improvements include bug fixes, better mobile app usability, and enhanced opera interfacing. Features like vendor integration, lost and found tracking, and preventive maintenance boost operational efficiency, but users cited slow system responsiveness and cumbersome ticket management as areas needing refinement.
AI-generated from the text of customer reviews
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9
He disfrutado mi experiencia con este software.
General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Norcross (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Es fácil de usar, envía alertas para entradas diarias y puede enviar mensajes a los empleados, la programación es muy sencilla, puede repetir la programación semanalmente y simplemente hacer ajustes.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel Grande
10
Revisión de nivel
Houseman de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Chicago (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Creo que usar las tabletas es una muy buena idea, pero sería mejor si la recepción enviara los mensajes a mantenimiento por separado.
United States of America
United States of America
Houseman
Hotel Grande
10
Buen producto
IT Business Analyst de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Plymouth Meeting (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Facilidad de uso y capacidad para gestionar las solicitudes de los huéspedes sin problemas. Este es un excelente software para impulsar las interacciones diarias con los huéspedes y mantener su propiedad organizada.
United States of America
United States of America
IT Business Analyst
Hotel Grande
7
sistema muy útil
Reservation Agent de 200 to 499 habitación Hostal en Nisswa (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Hace que sea muy fácil la comunicación entre departamentos con el tamaño de las instalaciones que tenemos. Funciona muy bien.
United States of America
United States of America
Reservation Agent
Hotel Extra-Grande
10
Actabal es realmente bueno. La aplicación que utilizamos es efectividad hotelera y realmente es eso, efectiva.
General manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Milwaukee (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Disfruto de la constante renovación y actualización. Me encanta la posibilidad de cambiar y utilizar diferentes formatos o apariencia de pantalla.
United States of America
United States of America
General manager
Hotel Grande
10
Gran programa
Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en San Clemente (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Descubrimos que el servicio es fácil de navegar y utilizar. El servicio de atención al cliente fue atento y servicial. Esperamos tener esta relación en el futuro.
United States of America
United States of America
Manager
Hotel Mediano
9
Excelencia Actable
Concierge de 1 to 4 habitación Hotel de lujo en Las Vegas (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Este producto ofrece una interfaz muy actual y fácil de usar que facilita la navegación por todo el programa sin dejar de ser detallado y profesional.
United States of America
United States of America
Concierge
Hotel Extra-Pequeño
10
conci
concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Vail (United States of America)
Verificado
hace 9 meses
Es, con diferencia, el mejor sistema de calendario que existe para realizar un seguimiento de los invitados. Si se ingresa, nunca se pierde. Excelente para realizar un seguimiento de las notas para que otros miembros del equipo sepan qué sucede con los invitados
United States of America
United States of America
concierge
Hotel Extra-Grande
9
Eficiente
Concierge de 500+ habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Cabo San Lucas (Mexico)
Verificado
hace 9 meses
Excelente manera de crear itinerarios y solicitudes a otros departamentos. Podrás dar seguimiento a las tareas para que puedan ser resueltas de manera efectiva.
Mexico
Mexico
Concierge
Hotel Extra-Grande
10
¡Excelente software para conserjería!
Front Office Supervisot de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Elviria (Spain)
Verificado
hace 9 meses
Gran herramienta para realizar un seguimiento de actividades y reservas. Permite imprimir un itinerario con todas las actividades reservadas por un huésped. También lo usamos para registrar objetos perdidos y encontrados. El sitio de capacitación es increíble para aprender cosas nuevas.
Spain
Spain
Front Office Supervisot
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Además de proporcionar una plataforma muy aclamada para la previsión operativa y la inteligencia empresarial, Actabl se ha comprometido conjuntamente con otras soluciones de primer nivel, como M3, para minimizar las brechas, proporcionando a los hoteleros soluciones que realmente funcionan bien juntas.
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Además de proporcionar una plataforma muy aclamada para la previsión operativa y la inteligencia empresarial, Actabl se ha comprometido conjuntamente con otras soluciones de primer nivel, como M3, para minimizar las brechas, proporcionando a los hoteleros soluciones que realmente funcionan bien juntas.
La plataforma de inteligencia empresarial (BI) de ProfitSword ofrece una cantidad avanzada de integraciones y consolidación de datos extensos y discretos de sistemas ascendentes dispares. Los datos consolidados y detallados permiten generar informes completos para respaldar la toma de decisiones avanzada en los niveles de cartera y desglose.
ProfitSword reúne toda la información de todas las propiedades hoteleras, independientemente del tipo, y la hace significativa y, al mismo tiempo, oportuna. La información es una combinación de información financiera y operativa para brindar a los tomadores de decisiones la visión completa que necesitan.
La aplicación Profitsword proporciona la mejor solución de planificación financiera y BI hotelera del mercado actual. Pueden integrarse con más de 250 aplicaciones para agregar datos para el usuario.
Cada uno de estos productos ofrece un alto nivel de funcionalidad en su segmento de mercado. Cada uno de estos paquetes de software tiene opciones sólidas, lo que los convierte en una de las mejores opciones de software de su clase para la industria hotelera.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
ProfitSword se ha dedicado a reunirse con los hoteleros dondequiera que estén. Impulsar la funcionalidad y el servicio en la dirección que satisfaga rápidamente las necesidades cambiantes del cliente. Al poner a los clientes en primer lugar, Actabl incluso ha unido fuerzas con otros competidores para proporcionar a los hoteleros de hoy las herramientas que necesitan.
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ProfitSword se ha dedicado a reunirse con los hoteleros dondequiera que estén. Impulsar la funcionalidad y el servicio en la dirección que satisfaga rápidamente las necesidades cambiantes del cliente. Al poner a los clientes en primer lugar, Actabl incluso ha unido fuerzas con otros competidores para proporcionar a los hoteleros de hoy las herramientas que necesitan.
Más allá de las capacidades en la plataforma, las estructuras de datos de ProfitSword permiten integraciones posteriores incomparables para automatizar completamente actividades operativas y de cumplimiento complejas, lo que permite a los hoteleros y a las empresas de gestión hotelera reducir costos y mitigar el riesgo, mientras escalan su negocio.
Hay más de unos pocos, pero hay 3 claves. Primero, ProfitSword tiene feeds de todos los diferentes sistemas PMS posibles. Eso, junto con el nivel de servicio que brinda el equipo de ProfitSword para garantizar que los feeds funcionen, es enorme. En segundo lugar, hasta dónde llegará el equipo de ProfitSword para asegurarse de que la información se personalice para adaptarse a cada organización. Esto a menudo significa cambios en los informes existentes y la creación de nuevos informes y feeds. Por último, la forma en que está construido el sistema permite obtener información oportuna. Sin ProfitSword, se necesitarían días o incluso semanas para recopilar información que ProfitSword actualiza a lo largo del día.
La funcionalidad de elaboración de presupuestos y planificación junto con las herramientas de ritmo ofrecen una verdadera capacidad para que los hoteleros y gerentes maximicen los ingresos y comprendan claramente los resultados. Ha sido increíble trabajar con el equipo de Actabl que respalda el producto durante los últimos más de 10 años, brindando niveles excepcionales de soporte tanto para sus clientes como para sus socios.
Lo que diferencia a estos productos de la competencia son las sólidas opciones que contiene cada paquete de software. Además de las opciones, está el nivel de soporte proporcionado para cada producto. Desde la implementación hasta el soporte Post Go Live, el personal de Actabl lo trata profesionalmente.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Mi consejo para un hotelero que esté considerando este producto o servicio sería que espere un alto nivel de servicio y sea intencional en sus objetivos finales. Estas soluciones pueden ser poderosas y Actabl tiene la orientación adecuada para generar resultados.
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Mi consejo para un hotelero que esté considerando este producto o servicio sería que espere un alto nivel de servicio y sea intencional en sus objetivos finales. Estas soluciones pueden ser poderosas y Actabl tiene la orientación adecuada para generar resultados.
Cuando esté listo para permitir que los equipos de Ingresos y Operaciones trabajen de manera más inteligente y no más intensa, deje atrás las hojas de cálculo, la manipulación manual de datos y las soluciones desconectadas. Al igual que otras empresas líderes de gestión hotelera, aproveche ProfitSword para obtener información útil y aliviar el riesgo y los puntos de falla manuales mediante la automatización de las operaciones y el cumplimiento.
Tómese el tiempo para revisar con anticipación cómo realiza el seguimiento de su información financiera. La forma en que estructura su plan de cuentas en su sistema financiero, qué centros de costos define y el nivel de detalle con el que presupuesta y codifica las transacciones serán una parte importante de lo que alimenta ProfitSword. Tener el plan de cuentas correcto maximizará lo que ProfitSword puede decirle sobre su negocio. Hacerlo bien requiere tiempo de planificación y ejecución, pero marcará una enorme diferencia.
Profitsword es una aplicación imprescindible para cualquiera que quiera trabajar y/o gestionar una cartera de hoteles, especialmente cuando se utilizan varios sistemas diferentes. Tener todos estos datos e información en una sola aplicación realmente le permitirá dedicar tiempo a su día.
Según mi experiencia con cada uno de estos paquetes de software, le recomendaría que revise cada producto detenidamente. Asegúrese de que la funcionalidad satisfaga sus necesidades y los objetivos de su empresa. Asegúrese también de las integraciones con otros sistemas que pueda estar utilizando.
Recomendado por
Shane Middleton
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Partner
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Acumen Information Systems
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Director of Business Development
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Acumen Information Systems
Steven Phelps
Marketing Director
@
Acumen Information Systems
Robert Jones
Owner / Consultant
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Great Waters Companies, LLC
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Blake Henley
Partner Manager
@
Event Temple
Jenna Gabriel
Marketing Manager
@
Tripleseat Software
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Art Olsen
Principal
@
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Senior Consultant
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Whit Chiles
Global Sales Operations Manager
@
BirchStreet Systems
Ummara Marshall
Director, Digital Products
@
Marriott International
Justine Colton
Project Manager
@
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Tony Roberts
Senior Software Engineer
@
Marriott International
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Product Manager
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Duetto
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Director of Engineering
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Director, eCommerce Operations
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Business Analyst
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Principal Product Manager - Partnerships
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Oracle Hospitality
Jiun Wang
Marketing Manager
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React Mobile
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
Del Ross
Chief Revenue Officer
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Hotel Effectiveness
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Director of Hotel Intelligence, Americas
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HotStats
Paul Bennie
Director, Business Development
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ProfitSword
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VP, Business Development
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Data Plus, Inc
Jennifer Kinzel, CPA
Director of Outsourced Accounting Services
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WVC RubixCloud
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
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CEO
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Volara
Pernilla Brodd
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Zaplox
Amy Maloney
EVP of Operations
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