ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (564 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Robert, Jennifer, Blake + 26 more experts recommend Actabl
Leer RecomendacionesALICE Guest Services by Actabl
4.5 (564 RESEñAS)
Clasificado 1 (de 31) en Software de conserjería
Ganador en 2023
Hotel Software
Los hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldMás satisfacción, menos fallas
93% recomendado por 1110 hoteles
Rosewood, Montage, Posadas y otros 1107
Resumen de calificaciones
4.5
Muy bueno
564 reseñas
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.4/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, ALICE Guest Services by Actabl es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Software de conserjería (de 31) y el #97 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónActabl los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Acerca de ALICE Guest Services by Actabl
Fundado en 2022 | Con sede en San Francisco (United States) | 500 empleados
Equipe a sus agentes de recepción y al conserje para que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los huéspedes a gran escala. Rastree y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado.
Capacidades
Actabl no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Marca y personalización
4/5 features
Logística y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de proveedores
4/5 features
Comunicación de invitados
4/5 features
Precios
Precios disponibles bajo solicitud
Actabl ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Historias de Éxito
Actabl no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"Offering guests the ability to text and use the app to place requests makes a lot of sense. We’re on our phones all the time anyway. It’s a lot easier than calling the front desk and potentially being placed on hold, and you can also place requests off-site."
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
"Our guests love texting us. A lot of modern day travelers expect more tech-savvy ways to communicate versus the standard picking up the phone or speaking face-to-face. Everybody has very busy lives but with ALICE Guest Messaging, it’s been quicker and more seamless to communicate with guests in terms of sending real-time information and even responding to requests."
Abraham Rodriguez
Director, Front Office @
Smyth Tribeca
"It's a way of adapting to the rapid changes in technology without compromising our standards for excellent, yet personable, customer service. We've used it for recommendations, confirming dinner reservations, coordinating plans, etc. It speeds up the communication time quite a bit, as guests are unlikely to answer a call from an unknown number, but will text us back almost immediately."
Erin Webb
Guest Services Lead @
Wythe Hotel
"The ability to load our checklists into the system and attach pictures of work done has allowed us to have transparency and accountability in our preventative maintenance program and enabled our chief engineer to track the quality of maintenance work even when he is busy assisting with other major projects that we have at the hotel.<br /><br />"
Abraham Rodriguez
Front Office Manager @
Smyth Tribeca
"Maintaining the hotel is everyone’s responsibility. ALICE has improved the communication of how my front desk and housekeeping staff are informing my engineers of any problems and issues that need to be attended to. It’s an amazing tool.<br /><br />"
John Agosto
General Manager @
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
679 | Extra grande (200+ habitación)
509 | Grande (75-199 habitación)
103 | Mediano (25-74 habitación)
26 | Pequeño (10-24 habitación)
16 | Extra pequeño (1-9 habitación)
Tipo
571 | De Marca
469 | Lujo
322 | Centro turístico
195 | Boutique
166 | Alojamiento - Desayuno y Posada
121 | Servicio Limitado y Presupuesto
106 | Centro Urbano
88 | Aeropuerto/Conferencia
85 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
44 | Hostal
36 | Alquileres Vacacionales y Villas
30 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
28 | Casino
20 | Motel
Region
1327 | Norteamérica
79 | Europa
28 | Asia Pacífico
26 | Medio Oriente
25 | Centro América
5 | África
2 | Sudamérica
Categoria
564 | Software de conserjería
340 | Inteligencia de negocios
337 | Software de mensajería para invitados
300 | Herramientas de colaboración del personal
269 | Programación y Gestión Laboral
258 | Software de limpieza
76 | Software de compromiso de los empleados
55 | Software de mantenimiento hotelero
14 | Redes de dotación de personal y reclutamiento
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Reseñas
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Good tool for Concierge team
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Alice is awesome.
Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Annapolis (United States of America)
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Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (United Kingdom)
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Integraciones
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PATROCINADO
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Canary Technologies
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Aptech Computer Systems Inc
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Volo
97% recomendada por 38 hoteles |
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Soporte
Sin Validar
Actabl aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Centro de Ayuda
Actualizaciones de Producto
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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