ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (593 RESEñAS)

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ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (593 RESEñAS)

Clasificado 1 (de 31) en Software de conserjería

Ganador en 2024 Hotel Software

Los hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2024 HotelTechAwards

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Más satisfacción, menos fallas

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Resumen de calificaciones

4.5
Muy bueno
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.4/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, ALICE Guest Services by Actabl es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Software de conserjería (de 31) y el #65 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

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Soporte Certificado

Actabl ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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User's Choice Award

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Acerca de ALICE Guest Services by Actabl
Fundado en 2022 | Con sede en San Francisco (United States) | 294 empleados
Equipe a sus agentes de recepción y al conserje para que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los huéspedes a gran escala. Rastree y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado.

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Capacidades

Obtenga más satisfacción con menos fallos

Proporcionar servicio personalizado

Escalar quejas

Tenga información a su alcance

Conozca a sus invitados

Características

Marca y personalización

4/5 features

Logística y Cumplimiento

4/5 features

Gestión de proveedores

4/5 features

Comunicación de invitados

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Mensajería para invitados

Software de mensajería para invitados
Envíe mensajes directos, automatizados o de difusión en todo el hotel a los huéspedes, brindándole múltiples opciones para comunicación sin contacto en tiempo real.

COMPLEMENTO PREMIUM

Entrega de servicios

Herramientas de colaboración del personal
Ayude al personal a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes de servicio se cumplan de manera constante y puntual, sin radios, papel, bolígrafos ni contacto físico.

COMPLEMENTO PREMIUM

Precios

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

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2

Historias de Éxito

5

Referencias

10

Clientes destacados

Popularidad por Segmento

Tamaño

15 | Extra pequeño (1-9 habitación)

26 | Pequeño (10-24 habitación)

113 | Mediano (25-74 habitación)

645 | Grande (75-199 habitación)

801 | Extra grande (200+ habitación)

País

1426 | United States of America

80 | Mexico

39 | Canada

21 | Sweden

18 | United Kingdom

14 | Norway

13 | United Arab Emirates

11 | Puerto Rico

10 | Spain

9 | Turkey

8 | India

8 | Aruba

6 | Japan

6 | Saudi Arabia

5 | Italy

5 | South Africa

5 | Cyprus

5 | China

4 | Thailand

4 | Ireland

3 | Egypt

3 | Vietnam

3 | Australia

3 | Bahrain

3 | Bahamas

3 | Malaysia

2 | Cayman Islands

2 | Germany

2 | Brazil

2 | Oman

2 | Indonesia

2 | Netherlands

2 | Qatar

2 | Bermuda

1 | Hong Kong

1 | Portugal

1 | Finland

1 | Montenegro

1 | Singapore

1 | France

1 | Denmark

1 | Czech Republic

1 | Mauritius

1 | Belgium

1 | Colombia

1 | Hungary

1 | Kuwait

1 | Fiji

1 | Cambodia

1 | Jordan

1 | Peru

1 | Turks and Caicos Islands

1 | Bangladesh

1 | Austria

1 | Belize

1 | Morocco

Tipo

730 | De Marca

586 | Lujo

389 | Centro turístico

245 | Boutique

207 | Alojamiento - Desayuno y Posada

159 | Servicio Limitado y Presupuesto

142 | Centro Urbano

115 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

106 | Aeropuerto/Conferencia

57 | Hostal

41 | Alquileres Vacacionales y Villas

40 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

31 | Casino

22 | Motel

Region

1545 | Norteamérica

90 | Europa

38 | Asia Pacífico

37 | Medio Oriente

28 | Centro América

7 | África

4 | Oceanía

4 | Sudamérica

Categoria

593 | Software de conserjería

414 | Inteligencia de Negocio

374 | Software de mensajería para invitados

342 | Programación y gestión laboral

320 | Herramientas de colaboración del personal

312 | Software de limpieza

162 | Software de mantenimiento hotelero

96 | Software de participación de los empleados

22 | Redes de dotación de personal y reclutamiento

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Clasificación De Hotelero

Excelente
1434
Muy bueno
180
Promedio
94
Pobre
35
Terrible
23

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (15)
  • Pequeño (26)
  • Mediano (113)
  • Grande (640)
  • Extra grande (806)

País

  • United States of America
    United States of America
    (1426)
  • Mexico
    Mexico
    (80)
  • Canada
    Canada
    (39)
  • Sweden
    Sweden
    (21)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (18)
  • Norway
    Norway
    (14)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (13)
  • Puerto Rico
    Puerto Rico
    (11)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Turkey
    Turkey
    (9)
  • India
    India
    (8)
  • Aruba
    Aruba
    (8)
  • Japan
    Japan
    (6)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (6)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • South Africa
    South Africa
    (5)
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    Cyprus
    (5)
  • China
    China
    (5)
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    Thailand
    (4)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
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    Egypt
    (3)
  • Vietnam
    Vietnam
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
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    Bahrain
    (3)
  • Bahamas
    Bahamas
    (3)
  • Malaysia
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    (3)
  • Cayman Islands
    Cayman Islands
    (2)
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    Germany
    (2)
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    Brazil
    (2)
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    Oman
    (2)
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    Indonesia
    (2)
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    Netherlands
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
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    Bermuda
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
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    Finland
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Kuwait
    Kuwait
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (1545)
  • Europa
    Europa
    (90)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (38)
  • Oceanía
    Oceanía
    (4)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (37)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (4)
  • Centro América
    Centro América
    (28)
  • África
    África
    (7)
9

He disfrutado mi experiencia con este software.

General Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en Norcross (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Es fácil de usar, envía alertas para entradas diarias y puede enviar mensajes a los empleados, la programación es muy sencilla, puede repetir la programación semanalmente y simplemente hacer ajustes.
Country United States of America
General Manager
Hotel Grande
Karla from Actabl replied
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10

Revisión de nivel

Houseman de 25-49 habitación Hotel de lujo en Chicago (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Creo que usar las tabletas es una muy buena idea, pero sería mejor si la recepción enviara los mensajes a mantenimiento por separado.
Country United States of America
Houseman
Hotel Mediano
Lorenzo from Actabl replied
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10

Buen producto

IT Business Analyst de 500+ habitación Hotel de lujo en Plymouth Meeting (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Facilidad de uso y capacidad para gestionar las solicitudes de los huéspedes sin problemas. Este es un excelente software para impulsar las interacciones diarias con los huéspedes y mantener su propiedad organizada.
Country United States of America
IT Business Analyst
Hotel Extra-Grande
Karla from Actabl replied
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7

sistema muy útil

Reservation Agent de 200 to 499 habitación Hostal en Nisswa (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Hace que sea muy fácil la comunicación entre departamentos con el tamaño de las instalaciones que tenemos. Funciona muy bien.
Country United States of America
Reservation Agent
Hotel Extra-Grande
Lorenzo from Actabl replied
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10

Actabal es realmente bueno. La aplicación que utilizamos es efectividad hotelera y realmente es eso, efectiva.

General manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Milwaukee (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Disfruto de la constante renovación y actualización. Me encanta la posibilidad de cambiar y utilizar diferentes formatos o apariencia de pantalla.
Country United States of America
General manager
Hotel Grande
Lorenzo from Actabl replied
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10

Gran programa

Manager de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Galveston (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Descubrimos que el servicio es fácil de navegar y utilizar. El servicio de atención al cliente fue atento y servicial. Esperamos tener esta relación en el futuro.
Country United States of America
Manager
Hotel Grande
Karla from Actabl replied
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9

Excelencia Actable

Concierge de 500+ habitación Hotel de lujo en Las Vegas (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Este producto ofrece una interfaz muy actual y fácil de usar que facilita la navegación por todo el programa sin dejar de ser detallado y profesional.
Country United States of America
Concierge
Hotel Extra-Grande
Karla from Actabl replied
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conci

concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Vail (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Es, con diferencia, el mejor sistema de calendario que existe para realizar un seguimiento de los invitados. Si se ingresa, nunca se pierde. Excelente para realizar un seguimiento de las notas para que otros miembros del equipo sepan qué sucede con los invitados
Country United States of America
concierge
Hotel Extra-Grande
Karla from Actabl replied
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9

Eficiente

Concierge de 100 to 199 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Cabo San Lucas (Mexico)

Verificado
hace 2 meses
Excelente manera de crear itinerarios y solicitudes a otros departamentos. Podrás dar seguimiento a las tareas para que puedan ser resueltas de manera efectiva.
Country Mexico
Concierge
Hotel Grande
Karla from Actabl replied
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¡Excelente software para conserjería!

Front Office Supervisot de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Marbella (Spain)

Verificado
hace 2 meses
Gran herramienta para realizar un seguimiento de actividades y reservas. Permite imprimir un itinerario con todas las actividades reservadas por un huésped. También lo usamos para registrar objetos perdidos y encontrados. El sitio de capacitación es increíble para aprender cosas nuevas.
Country Spain
Front Office Supervisot
Hotel Extra-Grande
Karla from Actabl replied
Thank you for taking the time to leave a review! We appreciate your partnership!
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Además de proporcionar una plataforma muy aclamada para la previsión operativa y la inteligencia empresarial, Actabl se ha comprometido conjuntamente con otras soluciones de primer nivel, como M3, para minimizar las brechas, proporcionando a los hoteleros soluciones que realmente funcionan bien juntas.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

ProfitSword se ha dedicado a reunirse con los hoteleros dondequiera que estén. Impulsar la funcionalidad y el servicio en la dirección que satisfaga rápidamente las necesidades cambiantes del cliente. Al poner a los clientes en primer lugar, Actabl incluso ha unido fuerzas con otros competidores para proporcionar a los hoteleros de hoy las herramientas que necesitan.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Mi consejo para un hotelero que esté considerando este producto o servicio sería que espere un alto nivel de servicio y sea intencional en sus objetivos finales. Estas soluciones pueden ser poderosas y Actabl tiene la orientación adecuada para generar resultados.

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Nick Nabozny Partner @ Acumen Information Systems
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Kevin Shockley Director of Business Development @ Acumen Information Systems
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Steven Phelps Marketing Director @ Acumen Information Systems
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Robert Jones Owner / Consultant @ Great Waters Companies, LLC
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Jennifer Bumgardner Customer Success Manager @ INTELITY
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Jenna Gabriel Marketing Manager @ Tripleseat Software
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Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV
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Tony Roberts Senior Software Engineer @ Marriott International
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Duncan Hall Product Manager @ Duetto
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Alisher Abdukadirov Director of Engineering @ Shiji Group
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Pouyan Taghipour Chief Technology Officer @ Event Temple
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Christopher Devlin Senior Implementation Consultant @ StayNTouch
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Gabriel Cabianca Director, eCommerce Operations @ Avendra
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Mike Vizcarra Business Analyst @ Infor Hospitality
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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
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Jiun Wang Marketing Manager @ React Mobile
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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
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Del Ross Chief Revenue Officer @ Hotel Effectiveness
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David Eisen Director of Hotel Intelligence, Americas @ HotStats
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Paul Bennie Director, Business Development @ ProfitSword
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Gregg Suffredini VP, Business Development @ Data Plus, Inc
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Jennifer Kinzel, CPA Director of Outsourced Accounting Services @ WVC RubixCloud
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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality
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David Berger CEO @ Volara
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Amy Maloney EVP of Operations @ myDigitalOffice
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