Informe de calificaciones

Diploma de excelencia

#1 Índice de popularidad

PUNTUACIÓN HT

100 fuera de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Resumen de reseñas

Clasificado #1 fuera de 29 en Software de conserjería

Facilidades de uso

4.6/5

ROI

4.4/5

Puesta en práctica

4.4/5

Atención al cliente

4.4/5

ALICE ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Más popular para

Lujo 311 reseñas verificadas

90%
Centro turístico 190 reseñas verificadas

91%
Boutique 84 reseñas verificadas

91%
De Marca 79 reseñas verificadas

87%
Centro Urbano 38 reseñas verificadas

89%
Alojamiento - Desayuno y Posada 29 reseñas verificadas

94%
Aeropuerto/Conferencia 23 reseñas verificadas

87%
Alquileres Vacacionales y Villas 21 reseñas verificadas

95%
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 16 reseñas verificadas

87%
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 15 reseñas verificadas

91%
Casino 15 reseñas verificadas

91%
Servicio Limitado y Presupuesto 9 reseñas verificadas

94%
Hostal 6 reseñas verificadas

93%
Motel 3 reseñas verificadas

90%

ALICE Guest Services Resumen

Equipe a sus agentes de recepción y al conserje para que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los huéspedes a gran escala. Rastree y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado.

Acerca de ALICE Ver página web

Fundado en 2013 | Oficinas principales en New York United States | 107 empleados

ALICE es una plataforma de operaciones hoteleras galardonada que potencia la excelencia operativa y las experiencias significativas de los huéspedes al reunir ...

Otros productos por ALICE

1/7

Se integra con

Sistemas de gestión de propiedades
Herramientas de colaboración del personal
Llave móvil y entrada sin llave

Explorar integraciones (20 verificado)

Lo que más les gusta a los clientes sobre ALICE Guest Services

91% recomendar

Personal Concierge Service Manager en Cabo San Lucas (Mexico)

Combina dos herramientas muy importantes para la operación hotelera, específicamente la división Fachada de la casa.

Chef Concierge en New York (United States)

Alice (Conserje) es fácil de usar con una estética aguda. Me encanta el hecho de que tenemos la capacidad de personalizar todos y cada uno de nuestros boletos para adaptarlos a las necesidades de nuestra propiedad y es...

Shipping & Retail Coordinator en Englewood (United States)

Hay muchas opciones diferentes que puede agregar en cada pestaña para crear el diseño que mejor se adapte a sus necesidades. Es simple y directo, pero tiene toda la información que necesita.

Concierge en Napa (United States)

- Fácil de usar - El software es muy fácil de usar - ALICE es una gran herramienta para que el conserje y la recepción compartan información sobre los huéspedes - Mucho más fácil de usar que GoConcierge - Me gusta...

Leer reseñas

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención d...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Ver más respuestas (6)

Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

December 15, 2020, Kees utiliza con frecuencia

ALICE permite a los mejores hoteles del mundo ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes. ALICE Housekeeping tiene herramientas de inspección y asignación de habitaciones de vanguardia, lo que permite que los departamentos de limpieza funcionen si...

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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

November 30, 2020, Fabricio ha visto una demostración de

ALICE y Oracle Hospitality integran el intercambio de información en tiempo real que puede tener un gran impacto en la experiencia del huésped. Hemos estado trabajando con ALICE durante muchos años y son muy activos en el apoyo a iniciativas como Oracle Hos...

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 19, 2020, Sarah lo que los clientes han comentado sobre

ALICE conecta todos los departamentos del hotel para optimizar las comunicaciones internas, la gestión de tareas y la prestación de servicios a los huéspedes. A pesar de la impresionante funcionalidad, la interfaz de ALICE es excepcionalmente fácil de usar...

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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

December 12, 2019, Mike ha visto una demostración de

ALICE tiene varias aplicaciones, y todas están bien diseñadas y son fáciles de usar. Su funcionalidad orientada a los huéspedes está cuidadosamente diseñada para que sea relevante sin el exceso de ruido que suele acompañar a algunas ofertas orientadas a...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David lo que los clientes han comentado sobre

El personal del hotel con el que hemos trabajado con amor utilizando ALICE. ALICE tiene un diseño fácil de usar, un sólido equipo de atención al cliente y un producto sólido que llega a todos los departamentos de un hotel. Las solicitudes de los huéspede...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David lo que los clientes han comentado sobre

El personal del hotel con el que hemos trabajado con amor utilizando ALICE. ALICE tiene un diseño fácil de usar, un sólido equipo de atención al cliente y un producto sólido que llega a todos los departamentos de un hotel. Las solicitudes de los huéspede...

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Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Ver más respuestas (6)

Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

December 15, 2020, Kees utiliza con frecuencia

La API abierta de ALICE permite muchas integraciones en todas las verticales, incluidos los proveedores de PMS y el software de contabilidad, por nombrar algunos. Las herramientas de inteligencia empresarial de ALICE también brindan a los hoteleros una visió...

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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

November 30, 2020, Fabricio ha visto una demostración de

El equipo de ALICE siempre es receptivo y enfocado en el láser, esto permite entregar mejores proyectos y un ROI más rápido para nuestro cliente conjunto. Soluciones como ALICE son críticas y tienen una demanda muy alta por parte del mercado.

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 19, 2020, Sarah lo que los clientes han comentado sobre

Por lo que hemos escuchado de los clientes, ALICE realmente hace lo que promete: hace que las operaciones sean más eficientes y potencia las experiencias personalizadas de los huéspedes. También hemos escuchado cosas maravillosas sobre su equipo de atenció...

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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

December 12, 2019, Mike ha visto una demostración de

La funcionalidad es excelente, pero al final del día, son las personas las que realmente distinguen a ALICE. Al trabajar con su equipo como socio de integración, he visto de primera mano su gran aptitud, nivel de compromiso y atención a los detalles. Su pas...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David lo que los clientes han comentado sobre

Es fácil trabajar con ALICE. ALICE es el software de operaciones hoteleras líder que conecta eficazmente todos los departamentos de un hotel. El software de ALICE es altamente personalizable y sus lanzamientos en persona brindan excelentes puntos de partida ...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David lo que los clientes han comentado sobre

Es fácil trabajar con ALICE. ALICE es el software de operaciones hoteleras líder que conecta eficazmente todos los departamentos de un hotel. El software de ALICE es altamente personalizable y sus lanzamientos en persona brindan excelentes puntos de partida ...

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Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas e...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Ver más respuestas (6)

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Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

December 15, 2020, Kees utiliza con frecuencia

Si está pensando en comprar ALICE para su hotel, considere todos sus diferentes productos y el ROI que podría tener para su hotel. Desde una mayor satisfacción de los huéspedes hasta mejores reseñas en línea y empleados más felices que tienen la tecnolo...

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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

November 30, 2020, Fabricio ha visto una demostración de

ALICE es una gran solución con una conexión probada y bien probada con el paquete de soluciones OPERA Oracle Hospitality. Un jugador sólido con una fuerte presencia y un equipo y soluciones muy innovadoras.

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 19, 2020, Sarah lo que los clientes han comentado sobre

Al trabajar con su equipo de desarrollo en nuestra integración, hemos experimentado de primera mano el alto nivel de compromiso, experiencia y pasión detrás de ALICE. Con ALICE, cualquier hotel tiene un socio que aporta resultados. Pregunte: encontrará muc...

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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

December 12, 2019, Mike ha visto una demostración de

Eche un vistazo y vea cómo la funcionalidad puede mejorar sus operaciones comerciales y la satisfacción de los huéspedes y el personal. No te decepcionará. Pero más que eso, habla con la gente. Incluso una breve conversación con sus equipos de producto y...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David lo que los clientes han comentado sobre

Échale un vistazo. Programe una demostración con su equipo para hacer todas sus preguntas y ver de primera mano lo fácil que es usar el producto. Un miembro del equipo de ALICE puede guiarlo a través de todos sus módulos y adaptar la demostración a su pr...

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David Berger CEO @ Volara

December 05, 2019, David lo que los clientes han comentado sobre

Échale un vistazo. Programe una demostración con su equipo para hacer todas sus preguntas y ver de primera mano lo fácil que es usar el producto. Un miembro del equipo de ALICE puede guiarlo a través de todos sus módulos y adaptar la demostración a su pr...

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+ 4 recomendar

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Jennifer Bumgardner Customer Success Manager @ INTELITY

Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV

Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality

Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality

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Características

Otro

7/8 features

Gestión de solicitudes
Reservaciones
Servicio de despertador
Objetos perdidos y encontrados
Transporte
Base de datos de proveedores inteligente
Gestión y seguimiento de paquetes
Confirmaciones y recomendaciones de la marca del hotel

Desea ir tras los bastidores para descubrirlo ALICE Guest Services trabajos?

Clientes y referencias

Le dimos a ALICE una lista de deseos para la mejor solución de conserjería. Un sistema que nos permitiría seleccionar proveedores locales, capturar reservas y comunicarnos con los huéspedes a trav...

Noah Lemaich Chef Concierge en SIXTY Beverly Hills