Un solo sistema para gestionar las operaciones diarias de su resort.
Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración para el personal de 2026
Mejore la colaboración del equipo con mensajería en tiempo real, compartición de tareas y actualizaciones centralizadas entre departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, presupuestos y planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia empresarial de 2026
Despídase de las hojas de cálculo y aproveche las herramientas modernas de BI para visualizar sus datos y descubrir insights ocultos.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM hotelero y marketing por correo electrónico de 2026
Convierta los datos de huéspedes en acción con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsqueda para hoteles de 2026
Configure, gestione y optimice campañas publicitarias en múltiples canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore las estancias con una aplicación para huéspedes que ofrece información de servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Check-in sin contacto de 2026
Facilite a los huéspedes el check-in en línea, autorizaciones digitales y upselling sin interrupciones.
La mejor opción de Software de mensajería para huéspedes de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automáticas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (745 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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ALICE Guest Services by Actabl
Clasificado 1 (de 41) en Software de conserjería
Más satisfacción, menos fallas
92% recomendado por 1839 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Actabl’s provienen de United States.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Actabl para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta la forma en que la plataforma Actabl ALICE centraliza las solicitudes de los huéspedes, las reservas y la comunicación entre departamentos, lo que aumenta la productividad y mejora la experiencia del huésped. Proporciona una sólida personalización de los itinerarios de los huéspedes, mensajería a los huéspedes mediante SMS y un seguimiento completo del trabajo. Los departamentos pueden colaborar sin problemas y los usuarios aprecian la facilidad de seguimiento de las actividades y solicitudes de los huéspedes. Sin embargo, dichas mejoras incluyen correcciones de errores, una mejor usabilidad de la aplicación móvil y una interfaz de Opera mejorada. Las funciones como la integración de proveedores, el seguimiento de objetos perdidos y encontrados y el mantenimiento preventivo aumentan la eficiencia operativa, pero los usuarios mencionaron la lentitud de respuesta del sistema y la engorrosa gestión de tickets como áreas que necesitan refinarse.
Para qué tipos de hoteles es popular Actabl
Tamaño
43 | Extra pequeño (1-9 habitación)
122 | Pequeño (10-49 habitación)
354 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
1584 | Grande (100-499 habitación)
382 | Extra grande (500+ habitación)
País
2015 | United States
98 | Mexico
64 | Canada
27 | United Kingdom
24 | United Arab Emirates
19 | Sweden
17 | India
15 | Norway
11 | Turkey
11 | South Africa
11 | Saudi Arabia
10 | Spain
8 | Italy
7 | Japan
7 | Indonesia
6 | Ireland
5 | China
5 | Cyprus
5 | Bahamas
5 | Thailand
5 | Singapore
4 | Vietnam
4 | Australia
4 | Malaysia
3 | Austria
3 | Colombia
3 | Hungary
3 | Bahrain
3 | Brazil
3 | Egypt
3 | Netherlands
3 | Cayman Islands
3 | Morocco
2 | Sri Lanka
2 | Ethiopia
2 | Montenegro
2 | Czech Republic
2 | Belgium
2 | Portugal
2 | Pakistan
2 | Puerto Rico
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Kazakhstan
2 | Peru
2 | Qatar
2 | Oman
2 | Jordan
1 | Bangladesh
1 | Finland
1 | Rwanda
1 | Switzerland
1 | Greece
1 | Belize
1 | Kenya
1 | Germany
1 | Panama
1 | France
1 | French Polynesia
1 | Poland
1 | Philippines
1 | Denmark
1 | Albania
1 | Maldives
1 | Laos
1 | Kuwait
1 | Azerbaijan
1 | Guatemala
1 | Cambodia
1 | Fiji
Tipo
1380 | De Marca
1143 | Lujo
1044 | Boutique
981 | Centro turístico
879 | Bed & Breakfast y posadas
856 | Aeropuerto/Conferencia
662 | Centro Urbano
508 | Servicio limitado y hoteles económicos
236 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
117 | Albergues
109 | Casino
84 | Alquileres vacacionales y villas
63 | Motel
63 | Parques y campamentos para casas rodantes
Región
2177 | Norteamérica
115 | Europa
67 | Asia Pacífico
58 | Medio Oriente
18 | África
13 | América Central
10 | Sudamérica
6 | Oceanía
Categoría
745 | Software de conserjería
640 | Planificación y gestión de la fuerza laboral
539 | Software para housekeeping
535 | Inteligencia empresarial
471 | Software de mantenimiento hotelero
418 | Herramientas de colaboración para el personal
160 | Software de compromiso del empleado
116 | Software de contabilidad para hoteles
¿No encontró lo que buscaba?
¿Qué es Actabl?
Fundado en 2022 | Con sede en San Francisco (United States) | 294 empleados
ALICE Guest Services de Actabl es una plataforma integral de interacción con los huéspedes diseñada para optimizar y mejorar las operaciones del hotel. Este software centraliza la gestión de las solicitudes de los huéspedes, las reservas y la comunicación entre departamentos, enriqueciendo la experiencia del huésped y aumentando la productividad del hotel. Sus sólidas funciones permiten una personalización detallada de los itinerarios de los huéspedes y una gestión eficiente de las solicitudes mediante SMS. Además, ofrece un seguimiento integral de las órdenes de trabajo y las actividades, lo que garantiza una colaboración fluida entre los departamentos. Las funcionalidades clave incluyen la integración de proveedores, el seguimiento de objetos perdidos y encontrados y el mantenimiento preventivo, todo ello destinado a la eficiencia operativa. Aunque se sugieren mejoras en la capacidad de respuesta del sistema y la facilidad de uso de la aplicación móvil, ALICE Guest Services sigue siendo una herramienta valiosa para los hoteles que buscan proporcionar un servicio rápido y personalizado.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Actabl. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Actabl Reseñas analizadas: 73
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Actabl Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Actabl
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Actabl:
"Equipe a sus agentes de recepción y conserjería para no solo cumplir, sino superar las expectativas de los huéspedes a gran escala. Realice el seguimiento y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Obtenga más satisfacción con menos fallos
Obtenga más satisfacción con menos fallos
Equipe a sus agentes de recepción y conserjería para superar las expectativas de los huéspedes a gran escala. Logre la satisfacción de los huéspedes con un servicio rápido y personalizado.
Proporcionar servicio personalizado
Proporcionar servicio personalizado
Cree cartas de confirmación con su marca perfecta para imprimir, enviar por correo electrónico o enviar directamente desde ALICE a sus invitados.
Escalar quejas
Escalar quejas
Asegúrese de que las quejas lleguen a la alta dirección de inmediato para garantizar que nada quede sin resolver y que sus invitados queden satisfechos.
Tenga información a su alcance
Tenga información a su alcance
Realice un seguimiento de los socios, restaurantes y atracciones de confianza en la base de datos de proveedores locales (con tecnología de Google Places).
Conozca a sus invitados
Conozca a sus invitados
Cree una base de conocimientos de sus valiosos huéspedes para que pueda hacer un esfuerzo adicional constantemente.
Hacer resevaciones
Hacer resevaciones
Conéctese con OpenTable directamente desde ALICE para que pueda hacer reservas para invitados fácilmente.
Características
Marca y personalización
4/5 features
Logística y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de proveedores
4/5 features
Comunicación de invitados
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Mensajería para invitados
Software de mensajería para huéspedes
Envíe mensajes directos, automatizados o de difusión en todo el hotel a los huéspedes, brindándole múltiples opciones para comunicación sin contacto en tiempo real.
Entrega de servicios
Herramientas de colaboración para el personal
Ayude al personal a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes de servicio se cumplan de manera constante y puntual, sin radios, papel, bolígrafos ni contacto físico.
Perspectivas de la encuesta de Concierge Software Q4 '26
¿Es Actabl una buena opción para su hotel?
Puesto
Tamaño de hotel
Alternativas populares
#2
de 5
Mid-sized
98%
(99)
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre hoteles medianos en HotelTechReport porque permite a los huéspedes reservar actividades y cenas con facilidad, mejorando la conveniencia general y permitiendo al personal centrarse en un servicio personalizado. Los hoteleros señalan que ayuda a eliminar los correos electrónicos de ida y vuelta y minimiza los errores en las reservas, lo cual es esencial para optimizar las operaciones.
#2
de 5
Large
95%
(51)
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre los hoteles grandes en HotelTechReport debido a su eficaz sistema de gestión de reservas que reduce problemas como las reservas dobles y los conflictos de programación, permitiendo operaciones fluidas para el personal y mejorando la experiencia de los huéspedes.
Mid-sized
98%
(99)
#2
de 5
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre hoteles medianos en HotelTechReport porque permite a los huéspedes reservar actividades y cenas con facilidad, mejorando la conveniencia general y permitiendo al personal centrarse en un servicio personalizado. Los hoteleros señalan que ayuda a eliminar los correos electrónicos de ida y vuelta y minimiza los errores en las reservas, lo cual es esencial para optimizar las operaciones.
Large
95%
(51)
#2
de 5
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre los hoteles grandes en HotelTechReport debido a su eficaz sistema de gestión de reservas que reduce problemas como las reservas dobles y los conflictos de programación, permitiendo operaciones fluidas para el personal y mejorando la experiencia de los huéspedes.
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#2
de 5
Lujo
97%
(133)
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre hoteles de lujo en HotelTechReport, reconocida por permitir a los huéspedes reservar actividades y cenas fácilmente con actualizaciones de disponibilidad en tiempo real. Los hoteleros valoran que elimina la molestia de contactar al personal para hacer reservas, mejorando la autonomía y satisfacción del huésped.
Lujo
97%
(133)
#2
de 5
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre hoteles de lujo en HotelTechReport, reconocida por permitir a los huéspedes reservar actividades y cenas fácilmente con actualizaciones de disponibilidad en tiempo real. Los hoteleros valoran que elimina la molestia de contactar al personal para hacer reservas, mejorando la autonomía y satisfacción del huésped.
Puesto
Región
Alternativas populares
#5
de 5
Europa
89%
(7)
alliants es una de las principales opciones de software de conserjería entre hoteles medianos en Europa según HotelTechReport, reconocido por permitir al personal enviar mensajes a los huéspedes y compartir tareas rápidamente, lo que mejora la interacción y ayuda a reducir los costos de nómina.
#1
de 3
Asia Pacífico
97%
(160)
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre los hoteles de Asia Pacífico en HotelTechReport por su capacidad para centralizar todas las reservas de huéspedes a través de una sola plataforma, mejorando significativamente la coordinación entre departamentos y la satisfacción del huésped. Los hoteleros valoran cómo «Eleanor ha permitido un mundo de ventajas» al facilitar el acceso a la información y las reservas directamente desde dispositivos móviles, mejorando la experiencia general del huésped.
Europa
89%
(7)
#5
de 5
alliants es una de las principales opciones de software de conserjería entre hoteles medianos en Europa según HotelTechReport, reconocido por permitir al personal enviar mensajes a los huéspedes y compartir tareas rápidamente, lo que mejora la interacción y ayuda a reducir los costos de nómina.
Asia Pacífico
97%
(160)
#1
de 3
Eleanor es una de las principales opciones de software de conserjería entre los hoteles de Asia Pacífico en HotelTechReport por su capacidad para centralizar todas las reservas de huéspedes a través de una sola plataforma, mejorando significativamente la coordinación entre departamentos y la satisfacción del huésped. Los hoteleros valoran cómo «Eleanor ha permitido un mundo de ventajas» al facilitar el acceso a la información y las reservas directamente desde dispositivos móviles, mejorando la experiencia general del huésped.
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Resumen de reseñas de Actabl
Facilidad de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.4/5
ROI
4.4/5
Implementación
4.4/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, ALICE Guest Services by Actabl es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Software de conserjería (de 41) y el #44 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónActabl ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialLos hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2026 HotelTechAwards
Conozca el riguroso proceso de tres meses de los HotelTechAwards para clasificar el mejor software hotelero del mundoEste proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de Actabl
Por encima de la media
Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y hoteles más grandes.
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Calificación De Hoteleros
¿Busca información específica?
10
Seguimiento sencillo que mejora el progreso del trabajo y la responsabilidad
Front Desk Agent de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en Victoria (Canada)
Verificado
hace 4 días
Fácil de usar, el seguimiento es sencillo, muy eficiente, ayuda mucho a monitorear el progreso del trabajo y la responsabilidad en la ejecución.
Canada
Canada
Front Desk Agent
Hotel Grande
10
Solicitudes de huéspedes simplificadas en un solo lugar: alertas más claras serían útiles
Guest Services Agent de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Jasper (Canada)
Verificado
hace 6 días
Lo que más me gusta de ALICE es cómo agiliza la comunicación entre departamentos y facilita la gestión eficiente de las solicitudes de los huéspedes. Tener todo organizado en un solo lugar ayuda a asegurar que las solicitudes se atiendan oportunamente, mejora el trabajo en equipo y nos permite ofrecer una experiencia para el huésped más flu...
Canada
Canada
Guest Services Agent
Hotel Grande
8
Comunicación sencilla con el huésped, pero la navegación podría ser más fluida
Night Auditor de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Stateline (United States)
Verificado
hace 6 días
Facilidad de uso, categorización detallada, la función de mensajes de texto es una forma útil de mantenerse en contacto con los huéspedes y atender sus inquietudes.
United States
United States
Night Auditor
Hotel Grande
7
Fácil de usar, pero el prefijo Accor cansa
Banquet Manager de 500+ habitación Bed & Breakfast y Posada en Chicago (United States)
Verificado
hace 7 días
Me gusta la facilidad de uso en comparación con otros sistemas que solíamos usar. Es fácil enviar solicitudes y eso me gusta.
United States
United States
Banquet Manager
Hotel Extra-Grande
9
Seguimiento diario preciso de P&L, pero los detalles pueden ser abrumadores
General Manager de 200 to 499 habitación Parques de casas rodantes y campamentos en Littleton (United States)
Verificado
hace 8 días
ProfitSword me permite rastrear con precisión mi estado de resultados. La actualización diaria de los números es útil para administrar mi negocio.
United States
United States
General Manager
Hotel Grande
10
Mejor servicio al huésped mediante el trabajo en equipo: se necesita más capacitación
Housekeeping Assistant de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Mecca (Saudi Arabia)
Verificado
hace 8 días
cómo usar Alice, cómo crear tickets y hacer seguimiento, asistencia al huésped, trabajo en equipo entre colegas y gerente, y colaboración entre departamentos del hotel.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Housekeeping Assistant
Hotel Extra-Grande
8
El trabajo es más fácil y la supervisión está mucho mejorada
Concierge Executives de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Jakarta (Indonesia)
Verificado
hace 8 días
Actabl facilitó el trabajo y realizó un buen seguimiento. La transición del software antiguo al nuevo fue significativa y también mejoró la apariencia.
Indonesia
Indonesia
Concierge Executives
Hotel Extra-Grande
9
Reservas y operaciones de PBX fáciles de usar, con poco por mejorar
Reservation Agent de 200 to 499 habitación Albergue en Isla Verde (Caribbean)
Verificado
hace 9 días
El sistema en sí. Departamento de reservas y operadores hoteleros PBX fácil de usar.
Es un gran sistema tal como está. Funcionamiento fluido, buena experiencia.
Caribbean
Caribbean
Reservation Agent
Hotel Grande
10
Intuitivo y fácil para limpieza y mantenimiento
Front Desk Supervisor de 200 to 499 habitación Alquileres vacacionales y villas en Copper Mountain (United States)
Verificado
hace 9 días
Es muy intuitivo y fácil de aprender para el personal nuevo. Lo usamos tanto para el departamento de housekeeping como para mantenimiento. Me gusta que tenga opciones para las distintas categorías como: Entrega, Mensaje, Orden de trabajo, etc.
United States
United States
Front Desk Supervisor
Hotel Grande
7
Mejor planificación de eventos y gestión interna de entradas, pero la sincronización de habitaciones necesita mejoras
IT Manager in charge of applications de 200 to 499 habitación Resort en Montaione (Italy)
Verificado
hace 9 días
Aplicación de concierge y vista general de la planificación. La capacidad de tener múltiples eventos en el mismo horario facilita mucho el trabajo del equipo operativo. Además, el sistema interno general de tickets funciona perfectamente para mantenimiento y housekeeping.
Italy
Italy
IT Manager in charge of applications
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Nuestra experiencia se ha centrado principalmente en la herramienta ALICE con la que nos integramos. Las API fueron fáciles de usar y están bien documentadas. Consideramos que ALICE es fácil de usar y comprender. La capacitación es rápida porque es práctica.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Nuestra experiencia se ha centrado principalmente en la herramienta ALICE con la que nos integramos. Las API fueron fáciles de usar y están bien documentadas. Consideramos que ALICE es fácil de usar y comprender. La capacitación es rápida porque es práctica.
Actabl destaca por ofrecer una plataforma integral de operaciones basada en datos, diseñada específicamente para el sector hotelero. Su mayor fortaleza reside en la integración fluida de cuatro potentes soluciones en un único ecosistema que unifica la gestión laboral, la inteligencia de negocio, las operaciones diarias y el mantenimiento de activos. Este enfoque conectado proporciona a los equipos hoteleros una visibilidad sin precedentes en todos los departamentos, transformando datos dispersos en información clara y práctica. En particular, ProfitSword destaca por ofrecer inteligencia de negocio, previsiones e informes de rendimiento de alto rendimiento, diseñados específicamente para el sector hotelero. Su mayor fortaleza reside en transformar datos hoteleros complejos en información clara, precisa y en tiempo real que orienta la toma de decisiones estratégicas.
La fortaleza de Actabl reside en su naturaleza integrada. Al conectar la inteligencia empresarial, la gestión laboral y las operaciones en el hotel en una suite unificada, Actabl no solo proporciona a los hoteles una visibilidad superior de los datos, sino que también capacita a sus equipos para actuar de forma proactiva para impulsar la rentabilidad y optimizar la prestación de servicios. Su compromiso con amplias integraciones, incluyendo alianzas estratégicas como la nuestra con Cloudbeds, consolida aún más su posición como una solución clave y vanguardista en el ecosistema tecnológico hotelero. Actabl ayuda verdaderamente a los hoteleros a alcanzar la excelencia operativa.
Excelente API que nos permite enviar fácilmente solicitudes de huéspedes directamente al sistema de conserjería desde la aplicación del hotel, lo que garantiza una comunicación fluida, un procesamiento más rápido y una mejor experiencia general para los huéspedes.
El sistema de tickets de Alice destaca por centralizar las operaciones del hotel, agilizar las solicitudes de los huéspedes y mejorar la comunicación entre departamentos, especialmente para los equipos de limpieza e ingeniería. Su punto fuerte reside en una clara asignación de tareas, el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y un flujo de trabajo móvil que mantiene al personal coordinado y responsable. Muchos hoteles utilizan ALICE junto con Canary, donde Canary Messaging se integra directamente con su plataforma de tickets, lo que permite una comunicación fluida entre huéspedes y personal y la creación automatizada de tickets.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La interfaz de usuario de ALICE es mucho más intuitiva y fácil de usar que la de la competencia. Además, las API y el proceso de integración fueron mucho más sencillos que los de la competencia. ¡El simple hecho de contar con una API para la integración les da una ventaja sobre la competencia!
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
La interfaz de usuario de ALICE es mucho más intuitiva y fácil de usar que la de la competencia. Además, las API y el proceso de integración fueron mucho más sencillos que los de la competencia. ¡El simple hecho de contar con una API para la integración les da una ventaja sobre la competencia!
Actabl se diferencia al ofrecer un ecosistema de operaciones holístico, profundamente integrado y específico para cada hotel, que va más allá de las soluciones puntuales tradicionales y permite que los hoteles funcionen de forma más inteligente, eficiente y rentable.
El principal diferenciador de Actabl reside en su suite unificada de cuatro soluciones líderes en su categoría (ProfitSword BI, Hotel Effectiveness Labor, Alice Operations y Transcendent Asset Management). Ningún otro competidor ofrece esta integración fluida de previsión financiera, optimización laboral según la demanda y gestión de tareas en el hotel en una única plataforma específica para el sector hotelero. Esta fuente única de información conecta las métricas de rentabilidad con las operaciones diarias, lo que permite a los hoteleros traducir al instante la información de los datos en resultados prácticos y maximizar los márgenes de beneficio.
Permite una integración fluida de las solicitudes de los huéspedes desde la app del hotel directamente al sistema de conserjería, lo que ofrece una gestión más rápida, menos errores y una experiencia más fluida que las soluciones de la competencia.
ALICE se distingue por combinar herramientas de conserjería, limpieza y mantenimiento en una única plataforma operativa, en lugar de depender de sistemas separados y aislados. Su diseño móvil y la visibilidad interdepartamental en tiempo real la hacen especialmente eficaz para mantener a los equipos coordinados y responsables. Muchos hoteles también combinan ALICE con Canary Messaging, que se integra directamente con su flujo de trabajo de tickets para conectar las solicitudes de los huéspedes sin problemas con el sistema operativo de ALICE.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Una mejor monitorización y comunicación sobre tiempos de inactividad, así como una respuesta más rápida del soporte, optimizarían nuestra experiencia. A menudo, cuando detectamos problemas con las respuestas, no recibimos respuesta del soporte hasta que se resuelven. Esto dificulta la comunicación adecuada con nuestros clientes que utilizan ambos sistemas.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Una mejor monitorización y comunicación sobre tiempos de inactividad, así como una respuesta más rápida del soporte, optimizarían nuestra experiencia. A menudo, cuando detectamos problemas con las respuestas, no recibimos respuesta del soporte hasta que se resuelven. Esto dificulta la comunicación adecuada con nuestros clientes que utilizan ambos sistemas.
Actabl es más eficaz cuando se implementa con intención y en sintonía interdepartamental. Cuanto más claramente defina sus objetivos operativos desde el principio, mayor será el valor que obtendrá de la plataforma. Es una excelente herramienta que le proporcionará un retorno de la inversión (ROI) con creces.
Identifique a un líder de Actabl dentro de su organización para gestionar el proyecto de implementación de la solución: Un equipo dedicado minimiza los retrasos en la implementación y acelera la adopción por parte de los usuarios. Así, podrá convertir rápidamente la inversión en el resultado deseado: toma de decisiones basada en datos y optimización de la rentabilidad. Centrarse en las personas que impulsarán la adopción le garantiza aprovechar al máximo los beneficios de la capacidad de Actabl para eliminar los silos de datos y conectar los objetivos financieros directamente con las tareas operativas diarias.
Se integra perfectamente en un ecosistema de otros productos, lo cual es un requisito actual. Los productos deben comunicarse entre sí y no ser monolitos independientes. Solo así el producto aportará valor final al huésped y reducirá o ahorrará costos para el hotel.
Si está considerando ALICE, el mejor consejo es definir con precisión qué departamentos lo usarán y comprometerse a su adopción interdepartamental desde el primer día. ALICE ofrece el máximo valor cuando los departamentos de limpieza, ingeniería y recepción participan de forma constante; de lo contrario, solo se obtiene una fracción de la visibilidad operativa que está diseñada para proporcionar.
SL
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Johnny Morin
VP of Partnerships
@
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SL
Sebastien Leitner
Vice President
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CTO
@
Innspire
Bryan Michalis
Marketing
@
Canary Technologies
Lindsey Parker
Head of Product
@
Chexology
Johnny Morin
VP of Partnerships
@
Visual Matrix
SL
Sebastien Leitner
Vice President
@
Cloudbeds
Mathias Adolfsson
CTO
@
Innspire
Bryan Michalis
Marketing
@
Canary Technologies
Kevin Shockley
Director of Business Development
@
Acumen Information Systems
Steven Phelps
Marketing Director
@
Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
@
Oracle Hospitality
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
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Zaplox
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| Compañía | Funcionalidad | |
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Canary Technologies
96% recomendada por 2786 hoteles |
Software de mensajería para huéspedes
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Cloudbeds
91% recomendada por 1987 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Lighthouse
95% recomendada por 1882 hoteles |
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Mews
92% recomendada por 1065 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Duve
94% recomendada por 737 hoteles |
Aplicaciones para huéspedes de hotel
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M3
89% recomendada por 679 hoteles |
Software de contabilidad para hoteles
+2 more |
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IDeaS
93% recomendada por 601 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
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Duetto
94% recomendada por 574 hoteles |
Inteligencia empresarial
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RoomRaccoon
96% recomendada por 572 hoteles |
Software de gestión hotelera
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eviivo
95% recomendada por 507 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Soporte
Soporte verificado
Actabl ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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