ALICE mostrará los últimos avances en la productividad del personal del hotel y el servicio al huésped con la presentación de las nuevas características de la solución de limpieza en HITEC Orlando

ALICE, la plataforma de software de administración y operaciones hoteleras líder, ha anunciado hoy una gama de actualizaciones de características avanzadas para su solución de limpieza para empoderar al personal del hotel con una mayor eficiencia en la gestión de las tareas diarias y las solicitudes relacionadas con los huéspedes. Con estas nuevas mejoras programadas para ser demostradas en HITEC Orlando del 28 al 30 de junio, los asistentes que programen una demostración en el stand n.º 829 pueden descubrir cómo habilitar operaciones más eficientes capaces de eludir los desafíos de escasez de mano de obra, al mismo tiempo que cumplen con las crecientes expectativas de los huéspedes de un entorno más limpio y más ambiente receptivo del hotel.

Turndown Service maximiza la eficiencia con la automatización de tareas de principio a fin

Recientemente nombrado el mejor software de limpieza por HotelTechAwards, las últimas mejoras de la solución ALICE Housekeeping llevan la eficiencia de la propiedad a nuevas alturas con funciones como Turndown Service, una nueva función que automatiza completamente el monitoreo y la asignación de todas las tareas relacionadas con la cobertura. Al eliminar los tediosos procesos manuales propensos a errores humanos, el servicio de cobertura proporciona al personal de limpieza una instantánea accesible móvil y en tiempo real de exactamente qué habitaciones requieren una cobertura y el nivel de servicio requerido. La capacidad de Turndown Service para eliminar las conjeturas se logra al integrarse perfectamente con el PMS de un hotel, con tareas asignadas a las amas de casa en función de la información de la reserva, como el estado de la reserva. La función permite a los gerentes asignar y actualizar tareas sin esfuerzo y monitorear el progreso de las asignaciones en tiempo real, independientemente de dónde se encuentren sus equipos de limpieza.

Garantice respuestas rápidas a las solicitudes de servicios adicionales de los huéspedes

Dado que las responsabilidades de limpieza están sujetas a cambios repentinos a medida que los invitados llegan o se van, Housekeeping ahora también brinda a los supervisores la capacidad sin problemas de volver a priorizar las tareas de los empleados a medida que evolucionan las necesidades comerciales. Con solo presionar un botón, Mobile Rooms Reorder envía instantáneamente actualizaciones a los dispositivos del personal, alertándolos sobre la necesidad de reenfocar sus esfuerzos en tareas más urgentes. Esto puede incluir la limpieza de una habitación para un huésped que se registró temprano o una habitación que requiera una limpieza más intensiva. Mobile Rooms Reorder incluso permite a los gerentes volver a priorizar la limpieza de las habitaciones según el tipo de habitación.

Complete tareas respetando la privacidad de los huéspedes con Return Later

?Los departamentos de limpieza del hotel son esenciales para brindar a los huéspedes experiencias excepcionales y un entorno limpio y seguro. Sin embargo, nuestra industria está pasando por una escasez histórica de mano de obra, el costo de la mano de obra es más alto que nunca y los niveles de experiencia laboral están en su punto más bajo?, dijo Jason Luo, director ejecutivo de ALICE. ?Nuestra solución de Housekeeping aborda directamente los desafíos laborales que enfrentan los hoteleros. Conduce a una mayor productividad del equipo y eNPS de los miembros del equipo al tiempo que brinda visibilidad y responsabilidad para garantizar que no se pierdan las expectativas de los huéspedes. Al proporcionar una única herramienta integral que ofrece actualizaciones en tiempo real y una comunicación bidireccional fluida, esperamos demostrar a nuestros clientes y asistentes de HITEC cómo se pueden superar las complejidades operativas que se interponen en el camino para ejecutar una operación hotelera optimizada, adaptable y exitosa. .?

También es nuevo en Housekeeping la capacidad de rastrear y administrar sin esfuerzo las solicitudes de artículos adicionales para las habitaciones, incluidas camas plegables, cunas o equipos de ejercicio. Dado que los huéspedes se frustran con frecuencia debido a los retrasos en la entrega de artículos, la nueva función de limpieza evita que el personal de limpieza pierda tiempo innecesariamente buscando artículos al proporcionar visibilidad en tiempo real de la ubicación precisa de un servicio solicitado. Además, al digitalizar completamente todo el proceso, los empleados también pueden determinar instantáneamente los niveles de inventario disponibles para garantizar una respuesta rápida a las solicitudes de los huéspedes.

Para aumentar aún más la eficiencia del servicio de limpieza, está el próximo lanzamiento de la función Connecting Rooms, que permite a los empleados identificar qué puertas de conexión de las habitaciones utilizan los huéspedes que viajan dentro del mismo grupo. Accesible a través del dispositivo de un empleado y con íconos fáciles de usar que muestran de manera intuitiva qué habitaciones se han fusionado, Connecting Rooms garantiza que el personal siempre sepa cómo abordar mejor las tareas de limpieza de habitaciones para garantizar la máxima eficiencia. Usando la nueva función adicional, Return Later, los empleados pueden incluso evitar que las tareas de limpieza pasen desapercibidas cada vez que un huésped solicita servicios para realizar más tarde.

Las últimas funciones de ALICE Housekeeping se exhibirán en el stand n.º 829 de HITEC.