ALICE y Vocera se asocian para mejorar la comunicación y los flujos de trabajo del hotel
Integración de tecnología para ayudar a aumentar la seguridad de empleados e invitados
ALICE, una plataforma de gestión y operaciones hoteleras líder, ahora se integra con Vocera Badge de manos libres y Vocera Smartbadge de Vocera Communications, Inc. (NYSE: VCRA), líder en soluciones de comunicación y flujo de trabajo. La interoperabilidad entre ALICE y estos dispositivos móviles inteligentes permite a los hoteles de todo el mundo mejorar la eficiencia operativa y aumentar la seguridad de los empleados y los huéspedes.
?La tecnología innovadora es esencial para los hoteles, ya que se adaptan a los nuevos estándares de procedimientos operativos y demandas de los huéspedes a la luz de COVID-19?, dice Alex Shashou, presidente y cofundador de ALICE. "Nuestra integración con Vocera permitirá a los hoteles responder a las solicitudes de los huéspedes más rápido, asegurando que el servicio nunca se sacrifique".
La integración inteligente permite a los miembros del personal ver las solicitudes de los huéspedes de ALICE directamente en sus dispositivos portátiles Vocera en tiempo real. Juntas, las dos plataformas brindan transparencia al estado de las solicitudes de los huéspedes, ya sea una solicitud de más toallas, una almohada hipoalergénica, desinfectante de manos o más. Los trabajadores y gerentes de hoteles de primera línea pueden ver cuándo se ha realizado, aceptado, actualizado o completado una solicitud.
Usando su Vocera Badge o Smartbadge, los miembros del personal pueden usar comandos de voz o enviar mensajes de texto para cerrar el ciclo de las solicitudes de invitados que se hicieron en ALICE. Los dispositivos móviles también permiten a los empleados conectarse y comunicarse con las manos libres. Pueden realizar llamadas simplemente diciendo el nombre, la función o el grupo de una persona. Además, la función de pánico de Vocera Badge y el botón de pánico dedicado en Smartbadge brindan formas rápidas, fáciles y discretas para que el personal llame a seguridad y obtenga ayuda si es necesario.
?La integración entre la plataforma Vocera y ALICE simplifica la comunicación empresarial y la gestión de proveedores para hoteles?, dijo Brent Lang, presidente y director ejecutivo de Vocera. "Les brinda una única solución de comunicación que ayudará a mejorar los tiempos de respuesta del personal, elevará la satisfacción de los huéspedes y aumentará la seguridad de la fuerza laboral".
