Chichester Park Hotel se registra en la nube con Infor
UK Hotel implementa las soluciones de gestión hotelera de Infor para integrar y optimizar las operaciones
Infor®, la empresa de nube de la industria, anunció hoy que Chichester Park Hotel ha implementado Infor Hospitality Management Solution (HMS) e Infor Sales & Catering (SCS), una solución de software de gestión de eventos completamente integrada. Los nuevos sistemas en la nube han simplificado y fusionado procesos clave, sentando las bases para un crecimiento comercial continuo.
El hotel de 86 habitaciones en el corazón histórico de Chichester, Inglaterra, estaba buscando una nueva solución para reemplazar su sistema actual que no podía seguir el ritmo de las demandas del negocio en crecimiento. Luego de una evaluación exhaustiva del mercado y de un discurso competitivo de seis vías, Chichester Park Hotel eligió las dos soluciones de Infor.
En particular, a Chichester Park le gustó la facilidad de uso de las soluciones y su capacidad no solo para integrarse a la perfección entre sí, sino también con otras soluciones y tecnologías. Infor HMS y SCS ya están brindando beneficios para el negocio, asegurando valiosos ahorros de eficiencia y brindando datos más detallados y accesibles que con las soluciones anteriores. Infor SCS está ayudando a facilitar una experiencia del huésped sin fricciones, automatizando todo el proceso de reserva con un flujo de trabajo intuitivo en cada etapa del recorrido del cliente. La integración del sistema proporciona al equipo una visibilidad empresarial integral en cualquier momento.
“En pocas palabras, los sistemas funcionan para nosotros”, comenta Kam Sanmukhani, gerente de operaciones de Chichester Park. “La perfecta integración de nuestros procesos comerciales centrales ha llevado a una experiencia más optimizada y eficiente tanto para el personal como para los huéspedes. Por ejemplo, cuando se trata de publicaciones de depósitos avanzados, ahora podemos cargar tarjetas automáticamente en un par de clics, un proceso que antes tomaba 90 minutos para hacerlo manualmente. La funcionalidad de generación de informes también es excelente, lo que nos permite filtrar los datos de muchas maneras para revelar información comercial valiosa”.
“Infor SCS nos brinda la capacidad de automatizar todo el proceso de reserva, desde la consulta inicial hasta la factura final. En combinación con la funcionalidad de Infor HMS, Infor SCS sienta las bases escalables para garantizar un crecimiento comercial sostenible y rentable, ayudándonos a brindar un servicio al cliente excepcional y maximizar los ingresos”, agregó Sanmukhani.
“Infor HMS y SCS están diseñados para cumplir con las exigentes demandas de la industria hotelera”, comenta Paul Griffiths, gerente de desarrollo comercial de hospitalidad de Infor para el Reino Unido e Irlanda. “Como ha reconocido el equipo de Chichester Park, nuestras soluciones flexibles y escalables brindan beneficios comerciales cuantificables, automatizando los procesos centrales para brindar esa experiencia de calidad tan importante para los huéspedes y el personal por igual. Las eficiencias y los valiosos conocimientos que brindan nuestras soluciones continúan convirtiéndolas en la opción ideal para las empresas hoteleras interesadas en seguir estrategias de crecimiento ambiciosas, aumentando la satisfacción del cliente y la rentabilidad”.
