Revolucionando la experiencia del huésped, Duve introduce IA en la hospitalidad con 'DuveAI'
Duve anuncia la versión beta cerrada de 'DuveAI' e invita a los hoteleros y anfitriones a estar entre los primeros en experimentar el futuro de la hospitalidad.
Duve, recientemente reconocida como la mejor plataforma de experiencia del huésped de 2023, anuncia que planea lanzar su última innovación para la gestión de la experiencia del huésped, DuveAI. Al aprovechar las capacidades ChatGPT-4 de OpenAI, DuveAI será el primero en revolucionar la comunicación con los huéspedes y mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes de manera personalizada y automatizada dentro de la industria hotelera.
Programado para su lanzamiento en el segundo trimestre de 2023, DuveAI es una solución impulsada por IA que permite a los hoteleros y anfitriones interactuar con sus huéspedes como nunca antes. Al combinar el poder de la IA con el contexto de los perfiles de los huéspedes creados en Duve, los hoteleros podrán ofrecer un nivel completamente nuevo de personalización y automatización que transformará la industria.
Para el lanzamiento inicial, DuveAI está diseñado para proporcionar cinco componentes principales a los usuarios:
Análisis de sentimiento y priorización
DuveAI ofrecerá una mejora significativa en la forma en que los hoteleros gestionan las tareas en la actualidad. Al priorizar las consultas de los huéspedes en función de la urgencia, los hoteleros pueden obtener una imagen más clara de lo que sucede en un momento dado. El análisis de sentimientos esencialmente ayudará a los hoteleros a obtener una comprensión clara de las necesidades de los huéspedes en función del análisis automatizado del tono de voz y combinándolo con información enriquecida sobre el huésped que ya ha recopilado Duve.
Contenido de invitado generado automáticamente
DuveAI generará contenido personalizado para que los anfitriones y los hoteleros lo incluyan como parte de su aplicación para invitados o para su plataforma de ventas adicionales. Con DuveAI, los hoteleros y los anfitriones pueden generar contenido personalizado para las personas específicas de sus huéspedes y el tono de la marca, y se puede generar para cualquier cosa, desde recomendaciones internas o servicios complementarios hasta consejos locales e itinerarios de viaje. DuveAI permitirá a los hoteleros y anfitriones agilizar el proceso de creación de contenido mientras entrega contenido personalizado y de alta calidad a sus huéspedes.
Respuestas automáticas inteligentes
DuveAI permitirá a los hoteleros y anfitriones confiar únicamente en la IA para responder a las consultas de los huéspedes. La solución podrá comprender las consultas de cada huésped en función de la información que ya existe en Duve y responderlas automáticamente, según sea necesario. Al formar y enviar respuestas automáticas adaptadas al perfil de cada huésped, DuveAI llevará la comunicación con los huéspedes a un nuevo nivel y reducirá drásticamente el tiempo de respuesta para los huéspedes.
Respuestas personalizadas sugeridas
Para aquellos que aún no están listos para confiar únicamente en la IA, DuveAI también brindará la opción para que el personal use o edite fácilmente las respuestas sugeridas a los mensajes entrantes. Estas sugerencias reducirán significativamente los tiempos de respuesta para el personal del hotel y le quitarán una carga significativa de sus esfuerzos para redactar y escribir manualmente las respuestas a cada mensaje de los huéspedes. Una vez más, las respuestas sugeridas se adaptarán a cada huésped según el contexto y los datos del huésped existentes en Duve.
Resumen de mensajes
DuveAI puede ayudar a aliviar la abrumadora afluencia de mensajes de los huéspedes al analizar automáticamente y proporcionar un resumen del mensaje completo. Esto le permite al anfitrión obtener una comprensión clara del problema sin tener que leer todo el mensaje, lo que le permite responder de manera rápida y eficiente.
David Mezuman, director ejecutivo de Duve, comparte sus pensamientos sobre el desarrollo de DuveAI: “La plataforma de Duve está cambiando hacia una nueva era en la experiencia del huésped con DuveAI. Si bien algunos pueden estar preocupados por la interferencia de la IA en la hospitalidad, creemos firmemente que es la herramienta perfecta para transformar la forma en que opera el personal del hotel y, en última instancia, involucrar más y mejorar la experiencia de los huéspedes. Con DuveAI, podemos ir más allá de los métodos tradicionales de comunicación con los huéspedes y comprender realmente las necesidades y preferencias de cada huésped, brindando servicios personalizados y eficientes que superan las expectativas de los huéspedes. DuveAI es el futuro de la experiencia de los huéspedes y estamos entusiasmados de estar a la vanguardia de esta revolución".
Duve invita a los hoteleros y anfitriones a unirse a la lista de espera de la versión beta de DuveAI para experimentar el futuro de las soluciones de experiencia del huésped. El registro para la versión beta se puede hacer aquí.
