Duve y Booking.com lanzan una integración directa para mejorar la comunicación entre anfitriones y huéspedes

La perfecta integración entre Duve y Booking.com tiene como objetivo aumentar significativamente la eficiencia operativa de los socios de alojamiento que gestionan las comunicaciones a través de múltiples plataformas.

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Duve anuncia su integración directa con Booking.com, un movimiento estratégico diseñado para mejorar significativamente las capacidades de comunicación con los huéspedes. Esta nueva integración bidireccional agiliza la sincronización de mensajes de Booking.com directamente en el Communication Hub de Duve, creando una plataforma centralizada para gestionar las interacciones de los huéspedes a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, WhatsApp, SMS y otras plataformas de viajes online.

La integración permite a los anfitriones personalizar fácilmente las comunicaciones con los huéspedes aprovechando las capacidades avanzadas de personalización de Duve. Al incorporar detalles específicos de la reserva de cada huésped, el Centro de comunicación permite personalizar los mensajes, lo que garantiza una experiencia más atractiva y personalizada para los huéspedes. Además, los agentes de inteligencia artificial de Duve optimizan la eficiencia de las operaciones de servicio al huésped y acortan los tiempos de respuesta al priorizar las conversaciones urgentes y brindar respuestas generadas por inteligencia artificial a las consultas.

Jeremy Atlan, cofundador y director de desarrollo comercial de Duve, expresó su entusiasmo: "Al fusionar los mensajes de Booking.com en nuestro centro de comunicación, no solo mejoramos las experiencias de los huéspedes, sino que también brindamos a los anfitriones potentes herramientas para mejorar la eficiencia operativa y "Reducir los tiempos de respuesta. Esta es una asociación importante que garantizará que juntos ayudemos a los anfitriones y hoteleros a mejorar las interacciones con sus huéspedes".

Eddy Veldhuizen, director sénior de Asociaciones de Conectividad de Booking.com, comentó sobre la colaboración: "Nuestra reciente asociación con Duve facilitará que nuestros socios de alojamiento mutuos se comuniquen con sus huéspedes a través de la interfaz de software que prefieran. Eliminando la necesidad para cambiar constantemente entre diferentes extranets y otras herramientas de comunicación. Estamos entusiasmados de ver cómo esta asociación continuará desarrollándose para capacitar a los socios de alojamiento para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes con capacidades operativas mejoradas".

Acerca de Booking.com Como parte de Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), la misión de Booking.com es hacer que la experiencia del mundo sea más fácil para todos. Al invertir en tecnología que ayuda a eliminar las fricciones de los viajes, el mercado de Booking.com conecta a la perfección a millones de viajeros con experiencias memorables todos los días. Para obtener más información, sigue a @bookingcom en las redes sociales.

Acerca de Duve

Duve, fundada en 2016 por David Mezuman (CEO), Jeremy Atlan (CBDO) y Shai Bar (CTO), está revolucionando la experiencia de los huéspedes en todo el espacio hotelero al ofrecer una suite de experiencia verdaderamente personalizada para los huéspedes. Duve ayuda a los hoteleros a crear un viaje personalizado, digital e impulsado por inteligencia artificial para todos y cada uno de los huéspedes, desde flujos de check-in en línea que satisfacen las necesidades exactas de cada huésped hasta una aplicación para huéspedes basada en web con contenido relevante en el idioma nativo de los huéspedes. , hasta ventas adicionales personalizadas que aumentan el potencial de ingresos y la satisfacción de cada huésped. Al asociarse con más de 150 socios de integración, en los principales PMS, OTA, PSP, proveedores de claves digitales y proveedores externos, Duve ayuda a transformar la forma en que se brinda la experiencia a los huéspedes en miles de hoteles y alquileres vacacionales en todo el mundo.