Duve lanza 'menús digitales y pedidos móviles' de última generación: un punto de inflexión en los pedidos de autoservicio para la hostelería

4 de marzo de 2025 – Duve , la galardonada plataforma de experiencia del huésped, presenta con orgullo la próxima evolución de sus 'Menús digitales y pedidos móviles', una solución de vanguardia diseñada para mejorar la comodidad de los huéspedes, agilizar las operaciones de hospitalidad e impulsar nuevas oportunidades de ingresos.

Duve, que se basa en su misión de transformar la experiencia de los huéspedes, permite a las empresas hoteleras ofrecer una experiencia de pedidos de autoservicio totalmente digital para alimentos y bebidas y otros servicios. Con una integración perfecta para propiedades con o sin un sistema POS, Duve garantiza un proceso de pedidos intuitivo y sin fricciones que cumple con las expectativas cambiantes de los viajeros modernos.

Ahora, con la nueva capacidad de integración directa con el sistema POS del hotel, la experiencia se vuelve completamente autónoma tanto para los huéspedes como para el personal del hotel, desde la realización de un pedido hasta la impresión del ticket de pedido de cocina, garantizando la disponibilidad en tiempo real, precios dinámicos y actualizaciones automáticas del menú en función del restaurante, la hora y la fecha. Esto elimina la intervención manual, reduce los errores y permite a los hoteles brindar un servicio más rápido y eficiente, al tiempo que maximiza la eficiencia operativa.

“Durante el último año, hemos ayudado a miles de hoteleros a realizar una transición sin problemas a los pedidos móviles a través de Duve”, afirmó Jeremy Atlan, cofundador y director de desarrollo comercial de Duve. “Estamos encantados de presentar esta última versión de los menús digitales y pedidos móviles de Duve, que lleva la experiencia al siguiente nivel, como parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar las experiencias de los huéspedes y la eficiencia operativa en la industria hotelera. Al permitir los pedidos móviles, las transacciones de autoservicio y el procesamiento en tiempo real, Duve permite a las empresas hoteleras aumentar sus ingresos y, al mismo tiempo, ofrecer a los huéspedes la experiencia digital perfecta que esperan hoy”.

Ya sea en la piscina, en el bar o en la habitación, los huéspedes pueden acceder a menús digitales personalizados a través de códigos QR o mensajes programados inteligentes, lo que elimina los largos tiempos de espera y reduce la dependencia de la disponibilidad del personal. Duve garantiza que los huéspedes puedan explorar, personalizar y realizar pedidos.
Al instante, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Los beneficios clave incluyen:

• Pedidos móviles y de comidas y bebidas sin inconvenientes: una plataforma basada en la web que permite a los huéspedes pedir comida, bebidas y servicios sin descargar una aplicación.

• Procesamiento de pedidos optimizado: los pedidos se envían automáticamente a los sistemas POS para su cumplimiento en tiempo real o son gestionados manualmente por el personal en el caso de propiedades sin POS.

• Opciones de pago flexibles: los huéspedes pueden pagar con tarjeta de crédito, en efectivo o con cargo a su habitación, lo que garantiza un proceso de pago sencillo y seguro.

• Notificaciones automáticas: los huéspedes reciben actualizaciones en tiempo real, lo que mejora su experiencia de pedido y reduce las consultas.

Resultados comprobados: una historia de éxito con Akaryn Hotel Group

Los hoteles que ya están probando los menús digitales y pedidos móviles de Duve han tenido un éxito notable. Akaryn Hotel Group, uno de los primeros en adoptar la tecnología, informó un aumento significativo en los ingresos por alimentos y bebidas y operaciones más fluidas gracias a la digitalización de su proceso de pedidos.

"La implementación de los menús de comidas y bebidas y servicios de Duve ha sido un punto de inflexión para Aleenta Phuket-Phang Nga. La experiencia de pedidos digitales sin inconvenientes no solo ha mejorado la comodidad de los huéspedes, sino que también ha impulsado significativamente nuestros ingresos. La plataforma intuitiva de Duve ha optimizado nuestras operaciones y, al mismo tiempo, ha mejorado la experiencia de los huéspedes", afirmó Stephanie Tan, directora de marketing y comunicaciones de AKARYN Hotel Group.

Reconocimiento a la innovación: premio al mejor pedido móvil 2025

Duve ya ha sido reconocida por su innovación al lanzar oficialmente su solución de pedidos móviles de última generación, al ganar el premio a la "Mejor solución de pedidos móviles" en los premios Hotel Tech Awards de 2025. Antes de este lanzamiento público, Duve probó con éxito la solución con clientes de confianza y perfeccionó la experiencia para garantizar pedidos sin inconvenientes y una mayor satisfacción de los huéspedes.