Duve lanza importantes innovaciones en la plataforma de experiencia del huésped para ayudar a los hoteleros a mantenerse a la vanguardia de la temporada alta de verano
Duve implementa nuevas capacidades para ayudar a los hoteleros a personalizar el viaje de cada huésped desde antes de la llegada hasta después de la estadía.
Duve está listo para revolucionar la experiencia de los huéspedes este verano con sus últimos lanzamientos diseñados para impulsar el compromiso de los huéspedes y agilizar el viaje de los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la estadía. Con estas innovaciones, los hoteleros pueden navegar las demandas de la temporada alta con facilidad y eficiencia mientras brindan experiencias personalizadas inigualables a los huéspedes.
"El final del verano es uno de los períodos de mayor actividad para la industria hotelera. Nuestras últimas innovaciones ayudan a crear una sensación de atención personalizada para cada huésped, incluso en las horas punta", comparte David Mezuman, cofundador y director ejecutivo de Duve. . "Estas innovaciones no solo mejorarán la experiencia del huésped y ayudarán a los hoteles a generar ingresos adicionales, sino que también permitirán que el personal administre mejor su tiempo y su carga de trabajo durante la temporada en la que más lo necesitan".
El nuevo conjunto de características de Duve permite a los hoteleros redefinir las experiencias de los huéspedes en cada punto de contacto:
Movimiento
Duve's Motion genera automáticamente videos personalizados para ayudar a los hoteleros a involucrar a los huéspedes en las diferentes etapas del viaje del huésped. Estos videos dinámicos incorporan información específica de los huéspedes para alentarlos a interactuar con el hotel según sea necesario, ya sea para impulsar el check-in en línea antes de la llegada, promocionar las comodidades del hotel o servicios adicionales, alentarlos a dejar una reseña o generar reservas repetidas. Los hoteleros pueden incorporar estos videos personalizados dentro de la aplicación para huéspedes de Duve o en varios canales de comunicación como WhatsApp, Chat, SMS y correo electrónico, agregando un toque personal único a cada etapa de la experiencia del huésped.
SmartPriority de DuveAI
SmartPriority de DuveAI identifica las conversaciones de alta prioridad en función de la opinión del huésped, la etapa del viaje del huésped y el tema de la consulta, y las deriva automáticamente para una atención inmediata, lo que ayuda al personal del hotel a centrar su atención en lo que más importa. Los desarrollos futuros de DuveAI ampliarán su conjunto de funciones para incluir respuestas sugeridas a los mensajes entrantes de los invitados, respuestas automáticas, contenido generado automáticamente para la aplicación Guest y conocimientos comerciales. Estas mejoras tendrán como objetivo optimizar aún más las operaciones y aumentar la personalización en la gestión hotelera.
Correo electrónico profesional
Después de la partida de un huésped, Email Pro de Duve puede ayudar significativamente a los hoteleros a programar y segmentar correos electrónicos personalizados. A través de la programación de campañas de correo electrónico altamente personalizadas y segmentadas, Duve crea oportunidades para la generación de ingresos adicionales, huéspedes que regresan y recopilación de reseñas en línea.
Estas nuevas capacidades transforman el viaje del huésped en un proceso más conectado, personalizado y eficiente para ayudar a superar las expectativas de los huéspedes y garantizar que cada interacción agregue valor a su experiencia.
