Guestline proporciona interfaces para facilitar los procesos de registro de entrada y salida del hotel y ofrecer una experiencia sin contacto

Además de complementar la gama existente de soluciones 'sin contacto' de Guestline, estas interfaces se integran a la perfección con Guestline Rezlynx PMS para que los huéspedes puedan iniciar el proceso de check-in de forma segura en su dispositivo antes de la llegada y el check-out más rápido y sin problemas. Los detalles del huésped y el estado de la reserva se actualizan automáticamente en el PMS. Esto ayuda a agilizar y automatizar los procesos, aliviar la congestión en la recepción y mejorar la comunicación para que los huéspedes se sientan confiados y seguros.

Los detalles de las interfaces son los siguientes:

KeezApp

KeezApp automatiza el proceso de auto-registro / salida digital entre los huéspedes y el equipo de recepción con una solución de recepción digital en línea de bajo contacto. La interfaz API bidireccional de Guestline permite a KeezApp enviar automáticamente correos electrónicos a los huéspedes para que descarguen la aplicación en sus dispositivos antes de la llegada, de modo que puedan realizar el registro de entrada, utilizar una llave móvil y realizar el registro de salida posteriormente. El estado de la reserva, así como el correo electrónico del invitado y el saldo de folio, se actualizan en Guestline PMS.

Rafi Koffler, CEO de KeezApp agregó: 'En el nuevo mundo de Covid-19 con los requisitos de distanciamiento social, una solución de bajo contacto es imprescindible y, en algunos hoteles, quieren implementar una recepción digital para ofrecer eficiencias operativas y costos ahorros además de lograr una nueva experiencia para los huéspedes '.

ChicoStay

ChicoStay ofrece servicios móviles de check-in y check-out para los huéspedes del hotel, cubriendo todo el proceso de llegada y salida de los huéspedes para minimizar las colas y la interacción física en la recepción. La interfaz API bidireccional de Guestline permite a los hoteleros automatizar el proceso para que los huéspedes puedan realizar el check-in / out en su propio dispositivo y luego imprimir la tarjeta de acceso a la habitación en una terminal en el lobby del hotel a su llegada.

Per Hultman, Director Gerente de Chico Hotel Solutions AB dijo: ?En el entorno actual, una alternativa completamente sin contacto es importante. Con nuestra solución, el huésped tiene la opción de obtener la llave de su habitación en nuestro quiosco en recepción o usar una llave digital que enviamos a su teléfono antes de la llegada; con lo que se sientan más cómodos '.

FutureSens

La interfaz API bidireccional de Guestline con los quioscos FutureSens permite a los hoteleros automatizar completamente el proceso de check-in / out, haciéndolo sin contacto y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los huéspedes reciben por correo electrónico una referencia de reserva y un código QR que escanean en el quiosco / tableta del hotel y comienzan el proceso de registro: confirmación detallada, aceptación de los términos y condiciones, tarjeta de llaves de la habitación codificada y pagos. Al hacer el registro de salida de los huéspedes, se pueden procesar las facturas y los pagos.

Paul Brooks, Director Regional de Desarrollo Comercial de FutureSens agregó: 'Esto es ideal para los hoteleros que están considerando un flujo de trabajo móvil previo a la llegada y reasignar al personal de recepción a áreas de mayor valor agregado, o que desean reducir el número de personal de recepción y reducir el contacto de persona a persona' . "

Criton

La interfaz bidireccional de Guestline con Criton permite a los hoteles mejorar la experiencia de los huéspedes, aumentar los ingresos, las reservas directas y la lealtad con su propia aplicación de hotel personalizada. La aplicación ofrece a los huéspedes servicios de tecnología sin contacto de los hoteles, incluida la posibilidad de registrarse a través de la aplicación, utilizar una llave móvil para acceder a su habitación y charlar con el equipo cuando lo deseen. Esto permite a los hoteleros interactuar con sus huéspedes cuando lo necesiten y vender sus servicios en el propio teléfono del huésped.

Sara Canatario, Marketing de Producto en Guestline comentó: 'Los hoteleros se enfrentan a nuevos retos y en el advenimiento de más huéspedes inteligentes en tiempo pobre y digitalmente, estas nuevas interfaces permitirán a los hoteleros para reducir los puntos de contacto que los clientes incurren en la recepción y aún así Brinde una cálida bienvenida y ayude a los hoteleros en sus operaciones ahorrándoles tiempo y administración.

Estos procesos fluidos de auto-registro y salida (que los huéspedes pueden hacer de forma autónoma y en su tiempo libre) aumentan el compromiso y la comunicación de los huéspedes a través de medios digitales y mejoran la experiencia general del huésped '.

Creemos que la tecnología funciona mejor cuando funciona en conjunto, por lo que nos encantaría saber de nuevos proveedores de tecnología que consideren que los hoteleros de Guestline se beneficiarían de una integración con los productos de Guestline.

Para obtener más información sobre todos los socios de integración de PMS de Guestline, haga clic aquí.

Además de estas aplicaciones de terceros, Guestline ha lanzado una solución de registro digital, GuestStay, donde se envía un formulario de registro digital al huésped antes de su llegada para revisar su reserva, completar todos sus detalles y firmar los términos y condiciones para simplificar el cheque. -en la experiencia y aliviar la congestión en la recepción. Puede encontrar más información en el sitio web de Guestline.