GuestRevu y HiJiffy anuncian una integración para recopilar comentarios de los huéspedes a través de WhatsApp

GuestRevu, el proveedor líder de soluciones de encuestas de huéspedes para la industria hotelera, se complace en anunciar una nueva y poderosa integración con HiJiffy, la plataforma de comunicación con huéspedes impulsada por inteligencia artificial utilizada por hoteles en todo el mundo.

Esta asociación permite a los hoteleros automatizar y personalizar las solicitudes de comentarios de los huéspedes a través de WhatsApp, lo que hace que sea más fácil que nunca recopilar reseñas e información que generen mejores experiencias para los huéspedes.

La innovadora plataforma de mensajería de HiJiffy se conecta con el PMS del establecimiento y otros sistemas para centralizar la comunicación con los huéspedes a través de múltiples canales, como el chat del sitio web, el correo electrónico y WhatsApp. Esta nueva alianza estratégica permite a los hoteles que utilizan ambas plataformas enviar automáticamente las encuestas de satisfacción de los huéspedes de GuestRevu a través de WhatsApp, una de las plataformas de mensajería más utilizadas y preferidas a nivel mundial.

Al llegar a los huéspedes donde ya están, la integración aumenta significativamente las tasas de respuesta de la encuesta, lo que permite a los hoteleros recopilar más información sobre los huéspedes, responder de manera más efectiva e impulsar mejoras continuas en la calidad del servicio.

En HiJiffy, nos comprometemos a ayudar a los hoteles a brindar experiencias excepcionales a sus huéspedes e impulsar el impacto operativo mediante la automatización”, afirmó Tiago Araújo, director ejecutivo y fundador de HiJiffy.

Nuestra integración con GuestRevu permite a los hoteles enviar encuestas a sus huéspedes por WhatsApp sin problemas, lo que aumenta significativamente el número de reseñas. Al facilitar que los huéspedes compartan sus comentarios, permitimos a los hoteleros obtener más información y actuar con mayor rapidez.

HiJiffy consolida toda la comunicación con los huéspedes en una única consola optimizada, lo que ayuda a los hoteles a gestionar consultas, campañas, ventas adicionales y la relación con los huéspedes en múltiples canales. Con las herramientas automatizadas de gestión de comentarios y reseñas de GuestRevu ahora integradas, los hoteles obtienen una visión más completa de la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.

Gracias a la sincronización entre GuestRevu y HiJiffy, los datos de los huéspedes fluyen fluidamente entre plataformas. Tras el check-out, reciben un mensaje personalizado de WhatsApp que los invita a completar una breve encuesta y compartir su experiencia. Al simplificar este proceso y utilizar canales que los huéspedes ya conocen, los hoteleros pueden fortalecer sus relaciones, impulsar su reputación online e impulsar mejoras continuas en el servicio.

En GuestRevu, nuestra prioridad es satisfacer las necesidades tanto de nuestros clientes como de sus huéspedes. Al colaborar con socios líderes del sector, como HiJiffy, brindamos a los hoteleros una plataforma tecnológica que les permite tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia de sus huéspedes, afirmó Chris Alexandre, CEO y fundador de GuestRevu.

Nuestros clientes solicitaron una integración como la que ahora ofrecemos entre GuestRevu y HiJiffy, y estamos encantados de ofrecer un conjunto completo de herramientas que mejoran la comunicación, la información y la interacción con los huéspedes de formas innovadoras e impactantes.

Esta alianza se anuncia como parte del creciente conjunto de integraciones de GuestRevu, diseñadas para impulsar un enfoque conectado y basado en datos para la hospitalidad. A medida que aumenta la demanda de experiencias fluidas para los huéspedes, herramientas como GuestRevu y HiJiffy permiten a los hoteles cumplir con las expectativas modernas con eficiencia y facilidad.