Dado que COVID-19 sigue siendo una de las principales preocupaciones en Alemania, el popular hotel de lujo intercontinental en Düsseldorf ha adoptado tecnología de bajo contacto para restaurar la confianza en el sector de la hospitalidad, transformando la experiencia de los huéspedes.

?Mantener seguros tanto a nuestros huéspedes como al personal es primordial para todos nosotros en InterContinental Düsseldorf, y la introducción de RoomOrders es solo una de las formas en que pretendemos tranquilizar a los huéspedes mientras les ofrecemos una gran experiencia?, dijo Britta Kutz, Gerente General de Área.

RoomOrders es una plataforma móvil de pedidos y pagos que permite a los huéspedes el autoservicio a través de sus propios teléfonos inteligentes.

RoomOrders no requiere la descarga de la aplicación, los huéspedes simplemente escanean un código QR o presionan una etiqueta NFC para pedir alimentos y bebidas a través de un menú digital en la nube. La solución se utiliza en hoteles, restaurantes, bares y cafeterías, en una variedad de ubicaciones, incluidos vestíbulos, suites, habitaciones, tumbonas junto a la piscina o azoteas.

El coronavirus ha tenido un gran impacto en los proveedores de hostelería, y muchos se han visto obligados a cerrar por completo en cierres nacionales. Muchas encuestas indican que una de las primeras cosas que la gente quiere hacer después de semanas o incluso meses de aislamiento es ir a cenar con amigos.

Los hoteleros se han resistido a la digitalización por temor a que elimine un ingrediente clave de la hospitalidad: el "toque humano". Sin embargo, muchos hoteleros ahora pueden ofrecer a los clientes de forma rápida y segura una versión digital mejorada del menú, ofreciendo una nueva forma de realizar pedidos en una experiencia familiar.

  "Queremos que nuestros huéspedes sepan que pueden acceder a una experiencia segura, premium y sin contacto dentro de nuestro hotel, para que se sientan más seguros de su estadía y tengan más probabilidades de regresar una vez que el viaje se reanude", dijo Gergely Molnar, Director de Alimentos. y Bebidas.

RoomOrders se utiliza en más de 100 marcas hoteleras líderes en todo el mundo, incluidos hoteles y complejos turísticos desde Boston hasta Belgrado y Barcelona.