IRIS, líder mundial en pedidos digitales para la industria hotelera, anuncia el lanzamiento de dos nuevas funciones. Open Tab y Pay at Table se han desarrollado para mejorar la experiencia del usuario, así como aumentar los ingresos y apoyar a los operadores frente a los desafíos del aumento de los costos y la escasez de personal.

Con los desafíos de personal y las ofertas de trabajo en su punto más alto, los procesos de digitalización pueden ayudar a aliviar la tensión en las operaciones. Open Tab pone a los invitados en control y proporciona una nueva forma de ordenar con la opción de iniciar una pestaña, pedir varias rondas de comida y bebida y pagar en una sola transacción al final. Los grupos también pueden realizar pedidos a través de múltiples dispositivos, que luego se pueden reconciliar con una factura final a pagar. Para el pago, los huéspedes pueden recuperar la cuenta utilizando el número de mesa correspondiente, agregar una propina y pagar con tarjeta de crédito. Anteriormente, con otras soluciones, los huéspedes debían pagar cada vez que hacían un pedido individual, en lugar de tener la opción de liquidar una factura final.

Como primer servicio móvil y con el 73% de los viajeros que desean usar su dispositivo móvil para administrar su estadía en el hotel, Open Tab satisface la necesidad de autoservicio de los huéspedes. Los invitados pueden determinar su ubicación de entrega, ordenar múltiples rondas/artículos y pagar la factura abierta, cómo y dónde elijan, al final, para una flexibilidad total. Se puede acceder a la factura a través de la función de historial de pedidos. A diferencia de otras soluciones, tampoco es necesario descargar ni perder tiempo configurando una cuenta e iniciando sesión. El invitado puede seleccionarla y ponerse en funcionamiento de inmediato.

Desde la perspectiva del operador, los hoteles ahorran tiempo y recursos ya que los pedidos y las facturas se actualizan y procesan automáticamente, lo que permite a los hoteles atender a más huéspedes con menos demanda de personal. Los hoteles aumentarán los ingresos ya que los huéspedes pueden pedir artículos adicionales tan pronto como lo deseen sin tener que esperar a un miembro del personal. El beneficio adicional de pagar una factura más grande al final también es un aumento en las propinas para el personal. Todo con la tranquilidad de un proceso de pago rápido, simple y seguro para salvaguardar los ingresos y las ganancias.

Trabajando junto con Open Tab, Pay at Table permite a los invitados recuperar su factura al final de una comida y pagar directamente a través de la aplicación, independientemente de cómo se haya realizado el pedido. Como resultado, los huéspedes pueden pagar de manera más rápida y eficiente sin la necesidad de esperar a un miembro del personal. Pay at Table se desarrolló para ser móvil primero y satisfacer la demanda cada vez mayor de los huéspedes que desean usar su dispositivo móvil para administrar su experiencia de hospitalidad. Los invitados tienen la opción de ordenar con el personal y luego pagar cuando estén listos a través de un código QR para disfrutar de una experiencia de alto nivel y alta tecnología. Las opciones de pago más rápidas también brindan a los operadores la oportunidad de mejorar las tasas de rotación y aumentar aún más los ingresos.

Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS , comenta: ?El papel de los dispositivos móviles ha tenido un impacto transformador en la industria hotelera. No solo desde la perspectiva del viaje del huésped, sino también en el apoyo a los propietarios y operadores para mitigar el impacto del aumento de los costos y la escasez de personal.

?Hemos desarrollado Open Tab y Pay at Table como dos funciones que no solo satisfarán la demanda cada vez mayor de los huéspedes de una experiencia de autoservicio altamente digital que se brinda en otros aspectos de la vida diaria, sino que también permitirá a los propietarios de la hospitalidad y operadores para aumentar sus ganancias y el potencial de ingresos de sus lugares. Ambas características ofrecen funciones intuitivas y eficientes que respaldan al personal, las operaciones, el flujo de caja, los ingresos y la seguridad de pago para crear una mejor experiencia tanto para los huéspedes como para los operadores?.

Según un estudio reciente de la Asociación Nacional de Restaurantes, el 58% de los operadores dijeron que reclutar y retener empleados es el principal desafío que enfrentan actualmente sus negocios. La digitalización de procesos y la automatización de procesos mundanos pueden ayudar a los hoteles a mejorar la productividad y la satisfacción laboral del personal.

Ambas características se pueden personalizar con la marca de la propiedad, logotipos y temas de color relevantes para una experiencia de marca consistente para el huésped y ofrecen la oportunidad de combinar la excelente experiencia gastronómica de un servicio de camareros con la comodidad de las opciones de pago autónomas.

Pay at Table y Open Tab ya están disponibles.