IRIS lanza nuevas funciones de pedidos móviles para desbloquear el potencial de ingresos y ventas adicionales

IRIS , líder mundial en pedidos digitales para la industria hotelera, anuncia hoy un conjunto de nuevas funciones que ahora están disponibles en su plataforma de pedidos móviles. Cada uno ha sido desarrollado para impactar positivamente la eficiencia operativa y los ingresos de los operadores en el back-end, y al mismo tiempo mejorar la experiencia de los huéspedes para fomentar los pedidos y la lealtad en el front-end.

Nueva interfaz de usuario para back-end

Los operadores que administran múltiples sitios y puntos de venta enfrentan un desafío que requiere mucho tiempo: crear, actualizar y mantener menús y elementos del directorio de invitados, para garantizar que el contenido esté siempre actualizado y sea preciso. Esta complejidad se extiende a lugares individuales, departamentos e incluso operaciones de todo el grupo. Al reconocer la necesidad de un enfoque más eficiente, IRIS ha actualizado la funcionalidad y la interfaz de usuario dentro de la parte posterior de su aplicación para permitir a los operadores actualizar los elementos del menú y del directorio de invitados de manera simple y eficiente.

Ahora los usuarios pueden crear o modificar una sección (por ejemplo, desayuno), una categoría (por ejemplo, pasteles) y un artículo (por ejemplo, croissant) en una sola página. Aún mejor, una vez que se ha creado un elemento, ahora es más fácil y rápido para los operadores agregar modificadores u ocultar/mostrar el elemento cuando sea necesario.

El mismo enfoque se aplica a los elementos del directorio de invitados. Por ejemplo, servicios o atracciones locales que también se pueden cargar y modificar de forma centralizada.

Tanto para F&B como para el directorio de huéspedes, los operadores tienen la opción de cargar más imágenes no solo para ahorrar tiempo sino también para mejorar el atractivo de los huéspedes, superando el desafío que a menudo presentan las barreras del idioma. Muchos operadores informan que los huéspedes encuentran las imágenes más atractivas y es más probable que respondan haciendo un pedido, en comparación con los listados de texto. Adoptar un enfoque más basado en imágenes en la visualización del menú, ya sea para alimentos y bebidas o artículos de directorio, es clave para aumentar los pedidos y el gasto, así como para aumentar los márgenes de beneficio.

La nueva funcionalidad permitirá a los operadores adoptar un enfoque más dinámico y flexible para gestionar sus menús, introducir menús de temporada o especialidades del día y maximizar los artículos populares en momentos clave. Esto además de resaltar artículos como populares, recomendados por el Chef o como especiales para mejorar la experiencia del huésped, para que pueda disfrutar de más variedad y elección según sus propias preferencias.

También estará respaldado por una función de informes para ofrecer una mayor visibilidad sobre qué artículos se venden, cuándo y en qué punto de venta, de modo que los operadores puedan adoptar un enfoque más informado para gestionar futuros menús y estrategias de directorio de huéspedes y alimentos y bebidas.

Reordenar y vender más

Además de una funcionalidad de back-end mejorada, también se lanzaron dos nuevas funciones de reordenamiento y venta adicional para ofrecer una experiencia gastronómica más fluida y personalizada para los huéspedes, que también genera más pedidos e ingresos para los operadores.

A través del nuevo botón "Pedir de nuevo", los huéspedes pueden restablecer rápida y fácilmente todos los artículos de un pedido anterior en su carrito para realizar un nuevo pedido rápido, sin complicaciones y completo que ahorra tiempo y se puede completar rápidamente, sin necesidad. esperar a un miembro del personal o correr el riesgo de cometer errores.

Del mismo modo, la función "Categorías de artículos relacionados" también se creó con el mismo espíritu de equipar y permitir a los operadores la funcionalidad para reducir la presión sobre el personal y maximizar todas y cada una de las oportunidades de ingresos. Los operadores ahora pueden incluir sugerencias adicionales para elementos de menú nominados. Por ejemplo, una selección de vinos tintos o guarniciones para acompañar un bistec, de modo que los huéspedes puedan ver de un vistazo cuál es la mejor manera de complementar y mejorar su comida y, algo fundamental para los operadores, aumentar el tamaño de su pedido.

Estas características también pueden incluir códigos de descuento junto con aspectos de alérgenos, por ejemplo, sin lácteos, para una transparencia total que mejore nuevamente la experiencia del huésped y genere confianza.

Martin Daniel Voštiar, coordinador de B&F, W Barcelona, ​​comenta: “Es la funcionalidad de la nueva interfaz de usuario lo que tiene el mayor atractivo. En particular, los botones Directorio de invitados y Alimentos y bebidas. Hacen que el proceso sea más intuitivo y más fácil de entender cómo interactúan las partes individuales entre sí, lo que ha hecho que su implementación en todas nuestras operaciones y en nuestro equipo sea simple y directa”.

David Molofsky, director de producto de IRIS , añade: “La tecnología móvil se ha convertido en una herramienta esencial en la hostelería, impulsada por la creciente demanda de los huéspedes de experiencias que prioricen el móvil. Los operadores ahora deben ofrecer una experiencia dinámica y atractiva que ofrezca opciones, conveniencia y un servicio excepcional, al mismo tiempo que garantizan que sus soluciones de pedidos móviles sean ágiles, optimicen las operaciones y liberen el potencial de ventas adicionales e ingresos.

“Muchos clientes informan que, si bien las tarifas de las habitaciones y las tasas de ocupación se están acercando a niveles máximos, ahora hay presión sobre otros departamentos para aumentar los ingresos y el gasto promedio de los huéspedes para impulsar la rentabilidad en todos los ámbitos. F&B es una fuente de ingresos increíblemente importante para los operadores, por lo que es fundamental garantizar que esté funcionando en todo su potencial. La nueva gama de funciones ha sido diseñada para permitir a los operadores hacer realidad sus ambiciones de ingresos más allá de las tarifas de las habitaciones, ¡y ya están brindando resultados impresionantes!

Cada característica ahora está disponible para los operadores.