IRIS Mobile Ordering seleccionado por Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport para mejorar la experiencia del servicio de habitaciones
El hotel de lujo, parte de IHG, implementa pedidos móviles de IRIS para mejorar la experiencia de los huéspedes, aumentar los ingresos de alimentos y bebidas y agilizar los procesos.
IRIS, líder del mercado mundial en pedidos digitales de alimentos y bebidas, directorio de huéspedes y soluciones de conserjería para hoteles y restaurantes, ha sido seleccionado por Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport para mejorar sus operaciones de servicio de habitaciones con comidas móviles, ofreciendo a los huéspedes una forma más conveniente y rápida de realizar pedidos de alimentos y bebidas. experiencia.
El elegante y moderno hotel, que forma parte de IHG Hotels and Resorts y está ubicado junto al Aeropuerto Internacional de Atlanta y Porsche Driving Experience, cuenta con 214 habitaciones, incluidas 18 suites ejecutivas, nueve suites con vista a la pista y una suite presidencial.
Kimpton Overland Hotel reconoció las necesidades cambiantes de sus huéspedes (principalmente viajeros de negocios y corporativos) que buscan comodidad y conveniencia después de un largo día. Como tal, el hotel implementó IRIS Mobile Ordering para agilizar su proceso de servicio de habitaciones, impulsar los ingresos de alimentos y bebidas y proporcionar una solución de pedidos digitales más rápida y eficiente para que los huéspedes pudieran disfrutar de una cena en la comodidad de sus habitaciones.
"Estamos encantados de colaborar con IRIS para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros huéspedes con pedidos móviles", dijo Kerry Ringham, director general del Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport. "Como hotel situado en un bullicioso centro de viajes, es imperativo para nosotros ofrecer soluciones innovadoras y convenientes que ahorren tiempo a nuestros huéspedes y nos permitan aumentar los volúmenes de pedidos y el gasto de los huéspedes en alimentos y bebidas. IRIS nos proporciona la plataforma perfecta para mejorar nuestro servicio de habitaciones. operaciones, aumentar los ingresos y superar las expectativas de los huéspedes.
Estamos entusiasmados de verlo crecer, especialmente cuando aprovechamos este servicio en nuestro bar en la azotea cuando el clima mejora para enriquecer aún más la estadía de los huéspedes".
La integración de los pedidos móviles de IRIS permite a los huéspedes realizar pedidos de alimentos y bebidas de manera fácil y rápida directamente desde sus habitaciones, eliminando la necesidad de visitar físicamente el restaurante o llamar a la recepción. Simplemente accediendo a los menús digitales a través de códigos QR colocados de manera destacada en sus habitaciones, en folletos, mesas y en la recepción, los huéspedes pueden navegar y seleccionar sin esfuerzo los artículos que deseen. Además, la plataforma permite a los huéspedes programar la entrega de sus pedidos en el momento que prefieran, ofreciendo una flexibilidad y comodidad incomparables.
"Nuestra asociación con Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport subraya nuestro compromiso de revolucionar la industria hotelera a través de tecnología innovadora", dijo Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS. "Al aprovechar nuestra plataforma, el hotel no sólo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también impulsa la eficiencia operativa y aumenta los flujos de ingresos".
Desde que implementó IRIS Mobile Dining, Kimpton Overland Hotel ha sido testigo de un aumento en los pedidos de servicio de habitaciones y un aumento notable en el gasto promedio de los huéspedes. La perfecta integración de los pedidos digitales no solo ha acelerado el proceso de pedido, sino que también ha mejorado la precisión de los pedidos, lo que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes.
