IRIS se asocia con W Sydney para mejorar la estadía de los huéspedes con la aplicación móvil de pedidos de alimentos y bebidas y directorio de huéspedes
El hotel de lujo más nuevo de Darling Harbour aprovecha la aplicación IRIS en su hotel para mejorar las operaciones de alimentos y bebidas y brindar una experiencia digital perfecta a los huéspedes.
IRIS, líder del mercado mundial en pedidos móviles y soluciones de experiencia digital para huéspedes para hoteles, ha sido elegido por W Sydney para brindar una experiencia de pedidos digitales personalizada a los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa con su plataforma hotelera de vanguardia.
Con 588 elegantes habitaciones y suites y experiencias gastronómicas en varios lugares, W Sydney aporta una nueva energía y una visión moderna del lujo a la ciudad y al puerto. El hotel de cinco estrellas, que se eleva sobre Darling Harbour, fue una de las inauguraciones hoteleras más esperadas de 2023.
La aplicación IRIS proporciona a los huéspedes una herramienta de referencia invaluable, con acceso instantáneo a información sobre las instalaciones y servicios del hotel, menús de alimentos y bebidas, clima y atracciones locales, todo lo cual pueden reservar o ordenar con unos pocos clics. Además, apoya al hotel generando ingresos útiles, oportunidades de ventas adicionales y permite a los huéspedes adaptar su experiencia hotelera a sus preferencias, todo desde la comodidad de sus teléfonos inteligentes o tabletas.
Anand Prabeer, director de W Sydney B&F, agregó: “Nuestra implementación de una aplicación digital avanzada de directorio de huéspedes y pedidos de alimentos y bebidas ha cambiado las reglas del juego para nuestro hotel. Esta tecnología nos permite ofrecer una experiencia digital perfecta que nuestros huéspedes aprecian y, al mismo tiempo, optimizar las operaciones de nuestro personal. En los primeros 6 meses, hemos visto un aumento significativo en los pedidos de servicio de habitaciones y un aumento notable en los ingresos auxiliares. Este progreso resalta la preferencia de nuestros huéspedes por una experiencia impulsada por dispositivos móviles. Estamos entusiasmados de seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes y reforzando nuestra reputación como hotel de lujo de primer nivel”.
Los huéspedes del W Sydney disfrutarán de una experiencia incomparable, tiempos de espera reducidos y una mayor precisión de los pedidos con los pedidos móviles, ya que la aplicación permite a los huéspedes tener el control total de su estancia: realizar pedidos y acceder a la información desde su propio dispositivo, a su propio ritmo. , estén donde estén.
Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS, comentó: “Estamos encantados con nuestra asociación con el recién inaugurado W Sydney. El equipo está realmente comprometido y acepta el desafío de satisfacer y superar las demandas de los huéspedes de un servicio moderno y eficiente.
A través de los pedidos digitales y la perfecta integración de la aplicación en las operaciones del hotel, W Sydney disfruta de un aumento en los ingresos de alimentos y bebidas, flujos de trabajo optimizados del personal y costos operativos reducidos.
Estamos encantados de aprovechar nuestro éxito actual con W Hotels y contribuir al compromiso de W Sydney de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes".
