The Joseph, a Luxury Collection Hotel, Nashville implementa tabletas INTELITY en la habitación para involucrar a los huéspedes y mejorar su experiencia

INTELITY®, el desarrollador de la plataforma de gestión de personal y experiencia para huéspedes más completa de la industria hotelera, anunció hoy su asociación con The Joseph, a Luxury Collection Hotel, Nashville. El sofisticado hotel del centro de Nashville, inaugurado recientemente en el corazón de SoBro, ha implementado elementos clave de la plataforma INTELITY, incluidos iPads de 12 pulgadas en cada habitación y la solución para el personal de INTELITY, GEMS®.

Con las tabletas INTELITY en la habitación ahora implementadas en la propiedad, los huéspedes pueden acceder a cualquiera de las comodidades y servicios del hotel desde tabletas ubicadas directamente al lado de su cama. Con las tabletas, pueden explorar más información sobre el hotel y las atracciones locales, hacer reservas en Yolan, el excelente restaurante italiano del hotel, así como en su popular salón Denim en la azotea, pedir comida en la habitación, solicitar servicio sin contacto, reserve un servicio de spa y mucho más. Además de las capacidades digitales, las tabletas también son una alternativa fácil de limpiar y ecológica al material impreso.

La parte del personal de la plataforma también está transformando la participación de los huéspedes. El equipo puede personalizar y enviar mensajes a los invitados, ejecutar campañas de marketing específicas y utilizar el sistema para puntos de contacto adicionales y significativos con los invitados. Mientras tanto, GEMS automatiza las solicitudes y los pedidos de los huéspedes en el backend, optimizando el servicio para garantizar que la satisfacción alcance los niveles más altos posibles. Al mismo tiempo, brinda conocimientos comerciales profundos al equipo de administración, lo que les permite realizar ajustes y mejorar los procesos en consecuencia.

"Nos enorgullecemos de crear cuidadosa e intencionalmente cada parte de la experiencia del huésped, y la plataforma INTELITY juega un papel fundamental en cómo hacemos que los huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos mientras están en su habitación", señaló Raj Radke, gerente general de The Joseph. "Esta gama de ofertas de servicios sin contacto pone de manifiesto nuestro compromiso con la seguridad".

Inaugurado en agosto de 2020, The Joseph está ganando rápidamente una reputación impresionante en todo el país por su diseño deslumbrante, habitaciones y suites cuidadosamente decoradas, opciones gastronómicas de clase mundial y su idílico spa y salón. Ubicado a pasos del Music City Center y la Sinfónica de Nashville, el hotel de 21 pisos une la diversidad cultural y artística, la historia, el diseño y la hospitalidad sureña en un edificio de nueva construcción, que se suma al icónico horizonte de la ciudad al tiempo que revela una experiencia sofisticada para los huéspedes. Momentos de experiencia se presentan a cada paso dentro del hotel de 297 habitaciones, donde los huéspedes "viven con el arte". El Joseph cuenta con arquitectura y diseño contemporáneo y más de 1,100 obras de arte. El programa culinario está dirigido por el chef Tony Mantuano, galardonado con una estrella Michelin y la experta en vinos Cathy Mantuano, que es respetada en todo el mundo por su marca distintiva de hospitalidad y excelencia culinaria. Rose, que abarca un spa y salón de 5,500 pies cuadrados, sirve como el epicentro del bienestar de la propiedad.

?El Joseph es una propiedad excelente principalmente porque comprende lo que buscan los huéspedes de hoy, no una experiencia única para todos, sino una que se adapta a la ciudad y personalizada para los huéspedes?, dijo Robert Stevenson, director ejecutivo de INTELIDAD. "El hotel celebra Nashville de una manera única y ahora también atrae a los huéspedes al ofrecer la conveniencia digital que buscan los viajeros modernos".