KSL Resorts mantiene una trayectoria de crecimiento con UniFocus como marca estándar para la gestión laboral y la tecnología de programación inteligente del personal

La empresa de administración de hoteles y resorts aprovecha la relación de UniFocus para potenciar las propiedades recién adquiridas con herramientas inteligentes comprobadas para garantizar la alineación del personal con las necesidades de servicio.

Logotipo de la empresa

UniFocus, el proveedor líder de sistemas de gestión de la fuerza laboral, anunció hoy una expansión continua como proveedor oficial de plataformas inteligentes y totalmente automatizadas de gestión laboral y tiempo y asistencia para KSL Resorts. KSL Resorts, una empresa hotelera de servicio completo que administra resorts de destino de clase mundial, hoteles y experiencias de gran aventura en todo el país, utiliza la tecnología UniFocus como un estándar de marca para las adquisiciones de nuevas propiedades, lo que garantiza un servicio continuo de alta calidad y el uso efectivo del tiempo del personal en todo el país. su creciente cartera.

Aprovechando una asociación de 15 años con KSL Resorts, cuyos resorts ofrecen excelentes ubicaciones de spa, golf, tenis, esquí y playa, las soluciones de fuerza laboral de UniFocus actualmente brindan servicio a Vespera Resort en Pismo Beach, Sheraton San Diego Hotel & Marina y Blue Mountain Resort en Palmerton. Penn., y sigue siendo una prioridad para las nuevas propiedades administradas por KSL Resorts.

“Ubicaciones como Blue Mountain Resort son entornos complejos donde los cambios estacionales requieren diferentes estándares laborales y necesidades de turnos, sin embargo, nuestras propiedades boutique más pequeñas requieren una estrategia basada en inteligencia que brinde un servicio de alto nivel”, dijo Claude Brock, director financiero de KSL Resorts. “UniFocus, con sus soluciones de fuerza de trabajo inteligente, garantiza un rendimiento óptimo de los empleados, independientemente del área de servicio o del tamaño del departamento, desde nuestros extensos resorts de aventura en el noreste hasta nuestra pintoresca propiedad en la costa central de California. Con las soluciones de la compañía sirviendo como un estándar uniforme en toda nuestra cartera, sabemos que cada ubicación, desde la playa hasta las montañas, puede aprovechar al máximo los recursos laborales existentes para brindar siempre experiencias excepcionales y mayores ingresos”.

A diferencia de varias plataformas de administración laboral de la competencia, la suite UniFocus Labor Management se destaca por su capacidad de ir más allá de simplemente decirles a los gerentes cuántas horas deben asignarse cada día. En su lugar, la plataforma aprovecha una variedad de algoritmos inteligentes para predecir el aumento y la disminución de la demanda del servicio que puede fluctuar cada hora y que puede conducir a una falla en la calidad del servicio si los departamentos no cuentan con suficiente personal en los momentos adecuados. Con la solución UniFocus Labor Management, las propiedades de KSL Resorts se benefician de la automatización de programación inteligente que garantiza que el personal se asigne a los turnos y áreas de servicio donde más se necesita. Esto no solo conduce a operaciones más receptivas que pueden adaptarse a aumentos repentinos de la demanda de servicios utilizando los recursos de personal existentes de un hotel, sino que también da como resultado una mayor satisfacción y lealtad de los empleados al brindarles el apoyo efectivo que necesitan.

"En el clima de la industria actual, los hoteleros no solo necesitan soluciones de gestión laboral y programación que prometan una mayor eficiencia, sino que necesitan herramientas que puedan garantizar el cumplimiento de las expectativas de nivel de servicio utilizando los empleados que actualmente tienen disponibles", dijo Moneesh Arora, CEO de UniFocus. “Nos sentimos honrados de que KSL Resorts continúe reconociendo el valor que ofrecen nuestras soluciones al alinear sus recursos laborales existentes con la demanda de los huéspedes en tiempo real. Esperamos que nuestra relación siga creciendo a medida que trabajamos juntos para garantizar el éxito de las nuevas propiedades que ingresan al redil de KSL Resorts".

ACERCA DE KSL RESORTS

KSL Resorts es una empresa hotelera de servicio completo que administra resorts, hoteles y clubes de destino de clase mundial, muchos de ellos con una amplia gama de excelentes servicios recreativos que incluyen spa, golf, tenis, esquí y playas. La cartera actual de KSL Resorts incluye Camelback Resort y Blue Mountain Resort, ambos en Pocono Mountains, PA; Marram (Montauk, Nueva York); Vespera Resort en Pismo Beach, California; Fairmont Grand Del Mar (San Diego, CA); Renaissance Esmeralda Resort & Spa (Indian Wells, CA); Outrigger Hotels and Resorts (Hawái y en todo el mundo); Silverado Resort and Spa (Napa, California); y Sheraton San Diego Hotel & Marina.

Acerca de UniFocus

UniFocus es la única plataforma completa de administración de la fuerza laboral diseñada para cambiar fundamentalmente la forma en que las industrias de servicios administran la mano de obra. La poderosa plataforma ayuda a los gerentes a planificar con herramientas inteligentes de administración laboral que producen automáticamente pronósticos precisos, cronogramas optimizados basados en la demanda comercial, la disponibilidad de los empleados, los estándares de servicio y las reglas de trabajo. El personal se alinea fácilmente con un módulo de tiempo y asistencia de clase mundial que comunica los horarios y facilita los intercambios con herramientas como Shift Genius que se encuentran dentro de una aplicación móvil intuitiva. Una vez programados, los empleados de primera línea operan con facilidad desde el paquete de administración de tareas Knowcross líder en la industria que agiliza los servicios para huéspedes, la limpieza, el mantenimiento, las inspecciones y los problemas técnicos. Con la eliminación de los silos tradicionales en el lugar de trabajo, los gerentes se benefician de una vista completa de análisis y un asistente virtual personalizado, Odin, que destaca las oportunidades para mejorar la productividad y los controles de costos mientras vigila la satisfacción de los huéspedes y el compromiso de los empleados. UniFocus está equipando a los gerentes con la mejor tecnología de toma de decisiones de su clase en las industrias de hospitalidad, restaurantes, comercio minorista y atención médica. Visítenos en UniFocus.com para obtener más información sobre el cambio de paradigma laboral.