Las métricas de reserva directa de Maestro PMS muestran una recuperación creciente para propiedades independientes
Maestro ayuda a los operadores a volver al negocio como clientes generales Las tendencias de reservas en línea aumentan durante 2019: aumento promedio del 21% en los últimos 60 días
El proveedor de soluciones hoteleras Maestro PMS informó un aumento del 21 por ciento en las reservas en línea del 8 al 15 de junio de 2020 durante el mismo período en 2019 de varias propiedades independientes. Las métricas representan un aumento promedio basado en las reservas de las últimas semanas de cientos de propiedades que utilizan el motor de reservas web ResWave de Maestro en comparación con el mismo período del año pasado. Maestro PMS es la solución de PMS local y en la nube preferida para hoteles independientes, complejos turísticos de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples.
"Los desafíos actuales de nuestra industria aún están evolucionando, pero Maestro registró un claro aumento en las reservas de finales de mayo y junio con muchos de nuestros clientes", dijo Warren Dehan, presidente de Maestro PMS. "El recuento total de reservas de propiedades reservadas a través de ResWave muestra que la última semana desde el 8 de junio fue un 21% más alto que la misma semana del año pasado. Esta es una gran noticia". Dehan señaló que Maestro es sensible a la nueva normalidad para las operaciones de la propiedad y el servicio al huésped. "Estamos ofreciendo seminarios web de educación para los clientes para aumentar la conciencia sobre cómo usar las herramientas móviles y sin contacto de Maestro para proporcionar un viaje más seguro para los huéspedes y cumplir con las pautas de salud regionales".
Maestro también extiende el crédito de la tarifa de asistencia a la Conferencia de usuarios de 2019 hasta fines de 2020
La Conferencia de Usuarios de Maestro 2019 celebrada en Toronto tuvo una asistencia récord, y la próxima conferencia se trasladó a 2021, lo que dio a los operadores tiempo para planificar su viaje. "Ofrecemos nuestra Conferencia de Usuarios de manera efectiva y sin costo. Acreditamos el valor de la tarifa de asistencia de cada propiedad a los usuarios en forma de servicios de capacitación profesional", dijo Dehan. "Los asistentes pueden seleccionar la capacitación en la propiedad o en línea, lo que sea más conveniente para ellos. Debido a que muchas propiedades de los clientes están cerradas temporalmente o que operan con personal reducido, los asistentes ahora pueden aplazar el crédito de la tarifa de la Conferencia de Usuarios hasta fin de año. Muchas propiedades de los clientes fueron cerrado o con poco personal debido a la desaceleración, y estamos viendo un aumento en las solicitudes de reapertura de los servicios de capacitación. Para ayudar en este esfuerzo y absorber algunos de los costos, optamos por extender el canje del crédito hasta fin de año para respaldar sus negocios y ayúdelos a volver a funcionar con normalidad ".
"No sé cómo Maestro podría mejorar con sus Conferencias de Usuarios. Realmente son perfectas", dijo Helen Staton, Directora de Reservaciones y Gestión de Ingresos, Myrtle Beach Seaside Resorts. "Cuando viene a la Conferencia de usuarios de Maestro, aprende mucho sobre las capacidades del sistema, incluso si es un usuario de Maestro desde hace mucho tiempo. Regresa a su propiedad con mucho más conocimiento del sistema".
Maestro se mantiene firme para apoyar a los clientes
"Hemos recibido una demanda significativa para ayudar a los clientes en sus consideraciones tecnológicas de reapertura y Maestro se relaciona continuamente con los clientes para coordinar las estrategias de propiedad para una experiencia de huésped más sin contacto", dijo Warren Dehan, presidente de Maestro PMS. "Hemos creado varias opciones que ayudan a los usuarios a ofrecer una experiencia de invitado más libre de contacto". El pre-check-in móvil de Maestro, el portal de pago en línea, la captura de firmas digitales y el check-out móvil rápido y agilizan los procesos de recepción eliminan los puntos innecesarios de contacto físico con los huéspedes. Maestro también ofrece integraciones con múltiples proveedores de tecnología de terceros que admiten una gran cantidad de operaciones adicionales sin contacto, como llaves móviles, quioscos, SMS / mensajes de texto y más.
"Considerado como un negocio esencial por el gobierno, Maestro ha permanecido completamente dotado de personal y operativo durante la pandemia", dijo Dehan. "La mayoría de los equipos trabajan desde las oficinas en el hogar para apoyar a los clientes y ayudarlos a prepararse para aumentar en la segunda mitad del año. Los indicadores adelantados hoy lucen bien. Somos socios de nuestros clientes, y continuamos trabajando diligentemente para hacer lo que sea necesario para ayudar a todos los involucrados a manejar estos tiempos desafiantes. Todos estamos juntos en esto ".
Maestro Property Management System ofrece opciones de implementación flexibles y escalables con un navegador web idéntico con todas las funciones o una solución de Windows disponible alojada en la nube o en las instalaciones para ofrecer lo mejor de ambos mundos. Las aplicaciones y servicios de software de gestión hotelera de Maestro centralizan las operaciones y brindan herramientas móviles de servicio al huésped personalizadas y sin contacto para mejorar la experiencia del huésped y, al mismo tiempo, brindar una estadía más segura. Además de implementar la plataforma PMS flexible de Maestro y múltiples módulos, el complejo también utilizará la Administración de propietarios de condominios de Maestro para ofrecer a los propietarios acceso seguro en línea a sus estados de cuenta, actividad de reserva y reservar sus propias unidades.
