Marriott Executive Apartments, Dubai Creek elige el comedor móvil IRIS para maximizar el potencial de ingresos por alimentos y bebidas

Los apartamentos ejecutivos de 5 estrellas aprovechan la plataforma de IRIS para generar ingresos más allá de las tarifas de las habitaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Logotipo de la empresa

Marriott Executive Apartments, Dubai Creek, reconocido por su compromiso con experiencias excepcionales para los huéspedes, ha elegido IRIS, el proveedor líder de plataformas móviles de pedidos de alimentos y bebidas, para revolucionar sus servicios de comidas en la habitación. Este movimiento estratégico se alinea con el compromiso del hotel con la innovación, la mejora del viaje de los huéspedes y la diversificación de ingresos.

Maximizar los ingresos y mejorar las experiencias culinarias

Con una alta ocupación y reconociendo la necesidad de maximizar los ingresos más allá de las tarifas de las habitaciones, Marriott Executive Apartments, Dubai Creek se ha centrado en los alimentos y bebidas (F&B) como un área clave para el crecimiento. La decisión de adoptar la aplicación móvil de comidas IRIS surge de una estrategia integral para aumentar las ventas y el gasto promedio de los huéspedes.

Saad Al-Ghamdi, gerente general de propiedades múltiples de Marriott Executive Apartments, Dubai Creek, dijo: "En respuesta a un mercado en evolución donde los huéspedes recurren cada vez más a aplicaciones de entrega en línea, buscamos ofrecer una alternativa superior de comidas en la habitación.

La aplicación de comidas móvil de IRIS ofrece el mismo viaje fácil de usar con funcionalidad de ventas adicionales e imágenes vívidas, lo que garantiza una experiencia culinaria en la habitación más fresca, rápida y de mayor calidad para nuestros huéspedes".

Viaje del huésped mejorado y operaciones optimizadas

La aplicación móvil de comidas IRIS sirve como una herramienta multifuncional, mejorando la estadía general de los huéspedes y agilizando el proceso de pedido de comidas en la habitación. Esta tecnología permite al hotel satisfacer las expectativas cambiantes de los huéspedes, especialmente aquellos en estancias prolongadas, que buscan variedad y comodidad en sus experiencias gastronómicas.

"Con IRIS, tenemos la oportunidad de ofrecer una amplia gama de opciones de menú personalizadas, fácilmente editables para cambios estacionales y la rotación de especialidades diarias. Los menús digitales no solo coinciden con la facilidad de las aplicaciones de entrega, sino que también nos permiten comunicar nuevas opciones de manera efectiva. a nuestros invitados", añade Al-Ghamdi.

Se prevé que la funcionalidad de ventas adicionales de la aplicación, completa con recomendaciones personalizadas, aumente el gasto promedio de los huéspedes. Al aprovechar el análisis de datos, el hotel puede refinar y mejorar sus ofertas de alimentos y bebidas con ajustes rápidos en las categorías y elementos del menú, asegurando que se alineen con las preferencias de los huéspedes.

Implementación perfecta y eficiencia operativa

La plataforma de pedidos móvil reduce la carga operativa al integrarse perfectamente con el sistema de punto de venta (POS) del hotel. Los pedidos se entregan directamente en la cocina, lo que elimina la posibilidad de error humano en el procesamiento de pedidos y mejora la precisión.

"Con menos llamadas de los huéspedes a la recepción, el comedor móvil no solo agiliza nuestras operaciones sino que también reduce la presión sobre nuestros recursos. La aplicación nos permite planificar los tiempos de servicio y los flujos de trabajo del personal con mayor precisión, lo que lleva a una mayor eficiencia del personal", añade Al-Ghamdi .

Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS, comentó: “Marriott Executive Apartments, Dubai Creek ha reconocido la importancia de adoptar nuevas tecnologías y maximizar el potencial de ingresos de sus operaciones de alimentos y bebidas con comidas móviles. Con una alta ocupación, esta es una vía oportuna para ayudar al hotel a aumentar los ingresos de otras áreas de su negocio.

Y con las comidas móviles viene el beneficio adicional de liberar tiempo del personal, por lo que estamos seguros de que disfrutarán de una multitud de ahorros de recursos e ingresos incrementales a través de la aplicación, especialmente con los planes de marketing que tienen implementados para impulsar la aceptación de los huéspedes. Promocionarán la aplicación a través de códigos QR en cada apartamento, carteles en los ascensores, inclusión en boletines informativos para huéspedes y en las redes sociales. ¡Les deseamos todo el éxito!"

Para obtener más información sobre IRIS o solicitar una demostración.

Acerca de IRIS Systems

IRIS es el líder del mercado mundial en pedidos digitales de alimentos y bebidas, directorio de huéspedes y soluciones de conserjería para hoteles, y trabaja con muchas de las cadenas líderes del mundo, incluidas Marriott, Ennismore, Mandarin Oriental, IHG y Four Seasons. IRIS permite a los líderes de hoteles y alimentos y bebidas hacer lo que mejor saben hacer: aumentar los ingresos, cuidar de sus equipos y brindar una excelente experiencia al cliente. Su plataforma de hospitalidad flexible permite a los hoteles y restaurantes brindar una experiencia de pedidos verdaderamente digital a sus huéspedes, lo que hace que sea más fácil y rápido para los huéspedes buscar, ordenar y pagar artículos y servicios en múltiples puntos de venta. Desde 2010, miles de hoteles en todos los continentes del mundo han utilizado la tecnología de aplicaciones web, tabletas y móviles de IRIS para aumentar los ingresos adicionales en un 20% en promedio.