Oracle nombrado líder en la evaluación de proveedores de software de punto de venta para hoteles de IDC MarketScape Worldwide 2024

Oracle ha sido nombrado "Líder" en la evaluación de proveedores de software de punto de venta para hoteles de IDC MarketScape Worldwide 20241. El informe señala que "Simphony Cloud POS está evolucionando con las tendencias para satisfacer las demandas de los operadores hoteleros de ampliar la oferta de alimentos y bebidas como fuente de ingresos con capacidades multicanal fluidas e integración con OPERA Cloud. Oracle Payment Cloud Service, que inicialmente comenzó en Oracle Food and Beverage, ahora se ha expandido al sector hotelero tanto para Simphony Cloud como para OPERA Cloud".

IDC MarketScape evaluó las capacidades de diferentes proveedores de software de punto de venta, cómo están abordando las necesidades de ventas omnicanal de sus clientes hoteles y restaurantes y sus estrategias y compromiso para resolver esas demandas durante los próximos tres a cinco años.

“Creemos que ser nombrados Líder en el informe IDC MarketScape no solo valida el valor de la plataforma Simphony, sino también la ventaja única que Oracle ofrece a los hoteleros con la capacidad de integrar los datos de sus sistemas de punto de venta y de gestión de propiedades en una infraestructura de nube común y segura”, afirmó Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Consumer Industries. “Esto ayuda a los hoteleros a reducir la complejidad de su conjunto de TI, impulsar una mejor interacción y oportunidades de venta adicional con una visión integral de cada cliente, y proporciona información sobre cómo, cuándo y dónde la restauración genera ingresos para su negocio para una mejor planificación”.

El informe señala: “Un punto fuerte de Oracle es su rápida implementación para los clientes y sus controles sencillos. Uno de los puntos fuertes de la interfaz de usuario de Simphony es que es fácil de usar y garantiza la precisión de los pedidos. Al permitir que el personal de recepción y los camareros interactúen con los clientes a través de pedidos conversacionales, Simphony hace posible que el personal realice y realice pedidos de forma fluida mientras mantiene el contacto visual con los clientes”.

Simphony y OPERA Cloud sirven como base para la excelencia operativa, integrando elementos esenciales de las operaciones del hotel de manera cohesiva. Cuando los sistemas de punto de venta y de gestión de propiedades intercambian información crucial, el personal cuenta con la tecnología y los datos necesarios para brindar una experiencia excepcional al huésped. Las soluciones Oracle Hospitality permiten que los miembros del equipo en las áreas de alimentos y bebidas del hotel accedan rápidamente a los derechos de comidas, información de fidelidad, preferencias y alergias, mientras que el personal de recepción puede revisar los detalles de la cuenta del restaurante y las asignaciones, lo que facilita un proceso de salida rápido.

“Simphony cubre las necesidades de los puntos de venta de los hoteles al poder ofrecer opciones de comida y bebida desde modelos de servicio de mesa hasta entornos de autoservicio para llevar, además de opciones como servicio a la habitación o pedidos en hamacas o junto a la piscina”, afirmó Dorothy Creamer, analista de investigación sénior de IDC. “Estas capacidades permiten a los hoteles satisfacer fácilmente las solicitudes de los huéspedes y, al mismo tiempo, ampliar las oportunidades de aumentar las ganancias ampliando el horario de servicio y mejorando el resultado final”.

Descargue una copia del informe de IDC MarketScape para obtener más información. Descubra cómo los clientes de Oracle, como ONYX Hospitality Group, VAI Resort y Kerzner International Limited, están redefiniendo la experiencia de la hospitalidad mediante el uso de Simphony junto con OPERA Cloud para mejorar la satisfacción del cliente.

Acerca de IDC MarketScape

El modelo de evaluación de proveedores de IDC MarketScape está diseñado para proporcionar una descripción general de la aptitud competitiva de los proveedores de tecnología y servicios en un mercado determinado.

La metodología de investigación utiliza una rigurosa metodología de puntuación basada en criterios tanto cualitativos como cuantitativos que da como resultado una única ilustración gráfica de la posición de cada proveedor dentro de un mercado determinado. IDC MarketScape proporciona un marco claro en el que se pueden comparar de forma significativa las ofertas de productos y servicios, las capacidades y estrategias, y los factores de éxito actuales y futuros en el mercado de los proveedores de TI y telecomunicaciones. El marco también proporciona a los compradores de tecnología una evaluación de 360 ​​grados de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y potenciales.

Marcas comerciales

Oracle, Java, MySQL y NetSuite son marcas registradas de Oracle Corporation. NetSuite fue la primera empresa de servicios en la nube que marcó el comienzo de una nueva era en la computación en la nube.

1 IDC, Evaluación de proveedores de software de punto de venta para hoteles de todo el mundo 2024, documento n.° US52048024, diciembre de 2024