UMusic Hotels optimiza sus operaciones con aplicaciones Oracle Cloud
El grupo hotelero pionero coloca a NetSuite y OPERA Cloud en el centro del escenario para escalar de manera eficiente y ofrecer experiencias únicas a los huéspedes.
UMusic Hospitality & Lifestyle (UMHL), a través de su marca insignia, UMusic Hotels, utiliza las aplicaciones en la nube de Oracle para apoyar su misión de acercar a los fans a la música y a los artistas que aman, a la vez que ofrece una experiencia hotelera excepcional. Con la ayuda de Oracle NetSuite y la plataforma de hospitalidad Oracle OPERA Cloud, UMusic Hotels ha mejorado la visibilidad integral de sus datos, ha mejorado la experiencia de sus huéspedes y ha sentado las bases para escalar eficientemente sus operaciones globales.
UMHL está redefiniendo las operaciones hoteleras tradicionales mediante la integración de eventos en vivo, comercio electrónico y productos de marca, manteniendo al mismo tiempo los altos estándares de servicio de una marca hotelera global. Dentro de UMHL, su división insignia, UMusic Hotels, lidera esta visión con una nueva propiedad en Madrid y planes de expansión por Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Para impulsar este crecimiento, UMusic Hotels necesitaba una plataforma capaz de escalar sus operaciones financieras y, al mismo tiempo, gestionar de forma eficiente las experiencias de los huéspedes y el inventario de habitaciones. Tras una cuidadosa evaluación, la división seleccionó el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de NetSuite, el sistema de gestión de propiedades (PMS) OPERA Cloud y el punto de venta (POS) de Oracle Simphony para gestionar sus operaciones principales y lograr la eficiencia y la escalabilidad necesarias para impulsar la estrategia de crecimiento global de UMHL.
“Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inmersivas e inolvidables a los huéspedes en todo el mundo, y eso requiere tecnología que esté a la altura de nuestra visión”, afirmó Javier Ferrer, gerente de PMO de TI de UMusic Hotels. “Con el sistema en la nube de NetSuite, podemos gestionar nuestras operaciones diarias desde cualquier lugar, escalar rápidamente y tomar decisiones más rápidas e informadas. Junto con la potencia de OPERA Cloud, contamos con una solución completa para optimizar nuestro negocio y deleitar constantemente a nuestros huéspedes”.
Con la ayuda de NetSuite y OPERA Cloud, UMusic Hotels ha podido optimizar su rendimiento financiero, mejorar la colaboración entre sus equipos y crear experiencias excepcionales para sus huéspedes. NetSuite ha permitido a UMusic Hotels consolidar y automatizar los flujos de trabajo financieros en sus filiales internacionales, mejorando el rendimiento empresarial y facilitando la toma de decisiones más rápidas y basadas en datos. Asimismo, OPERA Cloud proporciona a UMusic Hotels un conocimiento más profundo de las preferencias de los huéspedes y, gracias a sus funciones móviles, permite al personal interactuar con ellos en todo el hotel para agilizar funciones esenciales como el registro de entrada, la limpieza y el mantenimiento. Además, Oracle Simphony proporciona un sistema TPV estable y fiable para los restaurantes y la tienda UMusic de UMusic Hotels, ofreciendo experiencias excepcionales con cada pedido.
“UMusic Hotels es pionero en un nuevo tipo de experiencia que combina música, viajes y descubrimiento”, afirmó Alberto Lozano Gómez, director sénior de Oracle NetSuite para el Sur de Europa. “Con NetSuite y OPERA Cloud, UMusic Hotels cuenta con la combinación perfecta para mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar la eficiencia y sentar las bases para sus ambiciosos planes de crecimiento”.
Acerca de Oracle
Oracle ofrece suites integradas de aplicaciones, además de una infraestructura segura y autónoma en Oracle Cloud. Para más información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visítenos en oracle.com.
Acerca de Oracle NetSuite
Durante más de 25 años, Oracle NetSuite ha ayudado a organizaciones de todos los tamaños a alcanzar sus objetivos con mayor rapidez y eficiencia. NetSuite ofrece un sistema empresarial integrado con IA integrada que ofrece potentes capacidades de gestión financiera, cadena de suministro, experiencia del cliente y RR. HH. Con la confianza de más de 43 000 clientes en 219 países y territorios dependientes, NetSuite es la solución líder en planificación de recursos empresariales (ERP) con IA en la nube.
