Sercotel transforma sus operaciones con Oracle Cloud
Los sistemas de gestión de propiedades y puntos de venta habilitados para dispositivos móviles ayudan a los hoteleros a respaldar planes de expansión agresivos, simplificar las tareas cotidianas y mejorar la personalización de los huéspedes.
Sercotel, una de las mayores cadenas hoteleras urbanas de España y Andorra, utiliza el sistema de gestión de propiedades (PMS) Oracle OPERA Cloud y el punto de venta Oracle Simphony Cloud para impulsar su ambicioso crecimiento internacional. Con 77 hoteles corporativos y franquiciados, y 6.200 habitaciones, Oracle Cloud ayuda a Sercotel a centralizar la gestión de sus hoteles, garantizando procesos estandarizados y una mejor integración con sus sistemas de reservas y financiación, así como con sus programas de fidelización.
“En Sercotel, nuestro objetivo es brindar el mejor servicio a nuestros clientes y adaptarnos a sus necesidades personalizadas”, afirmó Nicolas Lleixa Arnau, director de tecnología sénior de Secortel. “Con OPERA Cloud y Simphony Cloud, hemos optimizado la eficiencia de nuestras operaciones hoteleras con informes y análisis centralizados, y contamos con una infraestructura escalable y segura que nos permitirá crecer de forma sostenible en el futuro”.
Con Oracle Cloud, Sercotel ahora tiene acceso a perfiles unificados de huéspedes que incluyen información sobre estancias en el hotel, restaurantes y programas de fidelización. Esto permite a la cadena personalizar las experiencias, independientemente del lugar donde se aloje el huésped. La movilidad de OPERA Cloud también permite al personal del hotel interactuar con los visitantes en cualquier lugar del hotel y ha simplificado las operaciones del hotel, desde el registro de entrada y salida hasta el servicio de limpieza y mantenimiento.
Además, Sercotel ha logrado reducir el tiempo de implementación del sistema para nuevas aperturas gracias a la flexibilidad en la configuración del sistema en cuanto a tarifas, inventarios de OPERA Cloud e incluso en la carga de reservas existentes. Por su parte, Oracle Simphony Cloud ayuda a optimizar las operaciones del servicio de habitaciones y de los restaurantes, mejorando la eficiencia y agilizando los pedidos en los restaurantes de la cadena.
“Los viajeros exigen más que nunca comodidad y experiencias de alta tecnología, y los hoteleros buscan la tecnología que les permita mantenerse a la vanguardia”, afirmó Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y director general de Oracle Consumer Industries. “Oracle Cloud está ayudando a Sercotel a contar con las herramientas innovadoras, escalables y seguras que necesita para crecer, innovar y ofrecer una experiencia consistente y memorable a sus huéspedes en todas las regiones y propiedades”.
Acerca de Oracle
Oracle ofrece suites integradas de aplicaciones, además de una infraestructura segura y autónoma en Oracle Cloud. Para más información sobre Oracle (NYSE: ORCL).
Marcas comerciales
Oracle, Java, MySQL y NetSuite son marcas registradas de Oracle Corporation. NetSuite fue la primera empresa de la nube, marcando el comienzo de la nueva era de la computación en la nube.
