Empecemos por el principio: ¿qué son los anuncios PPC? Los anuncios de pago por clic son un tipo de publicidad digital en la que el anunciante paga una tarifa al editor cada vez que alguien hace clic en sus anuncios. Google AdWords es la plataforma de anuncios PPC más grande y los anuncios PPC de Google pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google y en otros productos de Google, como Google Maps. Los anuncios PPC pueden ser de texto, imágenes, videos y otros formatos, y las ubicaciones se otorgan mediante una subasta en la que el mejor postor (el anunciante dispuesto a pagar la tarifa más alta por clic) obtiene la mejor ubicación. Por ejemplo, en los resultados de búsqueda de Google, el anuncio en la parte superior de los resultados de búsqueda tiene un costo por clic más alto en comparación con el tercer anuncio en los resultados de búsqueda. Pero Google no es el único editor de anuncios PPC en el sector hotelero; Expedia y Booking.com ofrecen anuncios PPC en sus plataformas, donde los hoteles pueden pagar una prima por la ubicación óptima de sus listados de Expedia o Booking.com.

Analizaremos la configuración de la campaña con más detalle más adelante, pero sepa que las campañas de PPC brindan algunos beneficios principales a los hoteleros, incluido un control estricto sobre el presupuesto, mayor conocimiento de la marca, opciones de orientación detalladas y un retorno de la inversión publicitaria mensurable.

When you’re considering launching PPC ads that will appear in Google search results, one of the prerequisites to building your ad campaign is conducting keyword research. In order to build an ad that’s relevant and will get good visibility, you need to understand what your potential guests are searching for. It might be intuitive to base your campaign on keywords that include your hotel’s exact name, but that would mean your campaign would only show to shoppers who are typing your hotel’s name into Google, thus limiting your reach. If your hotel is near the Atlanta airport, you might also want to appear in searches for “Atlanta airport hotels” or “hotels near ATL.”

Google provides a keyword research tool within the AdWords interface. With this tool, you can not only discover new keyword ideas, but you can also get a sense for the search volume and cost per click (CPC) of keywords you want to target. For instance, “Atlanta hotels” might get a lot of volume, but it also has more competition, so the CPC is likely higher than a lower-volume phrase, such as “midtown Atlanta hotels.” If your hotel is in Midtown and you don’t have the budget for expensive clicks, then maybe you focus your ads on Midtown-related keywords instead of more broad “Atlanta hotels.”

Once you’ve narrowed down keywords to target, you’ll want to craft clear and compelling ad copy for your ad. Google Ads include a Headline, which is the short line of blue text at the top of the ad, and a Description, which is the longer strings of text that appears beneath the Headline. Google can shuffle between several different Headline and Description options, so it’s a good idea to create a few of each. Strong ad copy will include your hotel’s unique selling points, relevant keywords, and a call-to-action that encourages users to click on the ad and book on your website. Many hotels include mention of any benefits guests can enjoy when they book direct – this helps the ad stand out among ads from OTAs. 

Cada anuncio PPC está vinculado a una página de destino; Para maximizar la tasa de conversión y optimizar la experiencia del usuario, querrá utilizar páginas de destino que sean relevantes para los términos de búsqueda. Puede tener sentido tener una página de destino única para cada anuncio que publique, completa con las fotos, el contenido y el llamado a la acción más relevantes. También es importante que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles y tenga tiempos de carga rápidos; de lo contrario, los usuarios abandonarán su sitio inmediatamente, lo que le brindará una alta tasa de "rebote", lo que puede obstaculizar el rendimiento de su sitio.

To create a PPC campaign on big platforms like Google and Bing, you’ll first choose your campaign type, which could be text, video, or display. You’ll then set targeting options (location, devices, timing, etc.), specify your budget and bid strategy, create your ad copy, and provide a landing page. Additional options (called “ad extensions”) are available to enhance your ad, such as Sitelinks, which callout other relevant links to your site, and Image extensions, which allow you to publish photos alongside your text ads. In general, Google and Bing both work well for hotels, although Google will typically generate 10x the traffic of Bing, but since you pay per click, there’s no harm in launching Bing as well.

Dado que sus campañas de PPC gastan dinero a diario y generan una gran cantidad de datos de rendimiento, es importante establecer objetivos y mantener una rutina de seguimiento y optimización del rendimiento de la campaña. De forma regular, querrá realizar un seguimiento de las impresiones, los clics, la tasa de clics, la tasa de conversión, el costo por clic y el costo por adquisición. Si nota que la tasa de clics disminuye con el tiempo, es posible que desee actualizar el texto de su anuncio para que sea más atractivo. O si nota que su volumen de impresiones disminuye, es posible que deba aumentar ligeramente sus ofertas para ser más competitivo y obtener más visibilidad. Google ofrece varias herramientas para ayudarle a comprender y mejorar su rendimiento mientras se mantiene al día con su retorno de la inversión publicitaria objetivo.

Los anuncios PPC se ejecutan con un presupuesto limitado, por lo que usted mantiene el control de cuánto gastan sus campañas. Puede establecer presupuestos a nivel de campaña que estén limitados por un objetivo de retorno de la inversión publicitaria o por un límite de inversión diaria. Por ejemplo, tal vez se sienta cómodo gastando $100 por día en anuncios, pero quiera mantener un retorno de la inversión publicitaria de 5:1, lo que significa que cada $10 que gaste genera $50 en ingresos. Puede realizar ajustes manuales en su estrategia de gasto o puede aprovechar las ofertas automáticas de Google para hacer el trabajo pesado por usted.

¿Está interesado en lanzar anuncios PPC pero no tiene el ancho de banda para publicarlos internamente? Muchos hoteleros encuentran valioso asociarse con un experto para subcontratar la gestión de PPC. Varios proveedores que brindan conectividad de metabúsqueda, como Koddi y WIHP, también ofrecen administración de PPC o búsqueda paga. Otra opción popular es trabajar con una agencia como Bookassist, SHR o Screen Pilot, que puede gestionar todas sus campañas publicitarias además de las relaciones públicas, la gestión del sitio web y más. Cuando trabaja con un proveedor o una agencia, normalmente pagará una tarifa de administración que es una tarifa mensual fija o un porcentaje de su inversión publicitaria. Si bien terminará pagando un poco más con este acuerdo en comparación con la administración interna, sus campañas también pueden funcionar mejor, ya que puede aprovechar la profunda experiencia que ofrecen estas empresas.

¿Listo para comenzar a promocionar su hotel a través de anuncios PPC? La publicidad de pago por clic puede ser una excelente manera de ganar más visibilidad y generar más ingresos gastando un presupuesto específico. Los anuncios PPC son rápidos de configurar, relativamente sencillos de administrar y lo suficientemente flexibles para funcionar en hoteles de todas las formas y tamaños. Y dado que estos anuncios permiten la personalización y la orientación, el PPC puede ser un buen complemento para cualquier otra estrategia de marketing y puede ayudarle a aumentar su participación directa.