Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, implementa pedidos móviles IRIS para aumentar los ingresos de alimentos y bebidas y mejorar la retención del personal

IRIS, líder del mercado mundial en pedidos móviles de alimentos y bebidas, directorio de huéspedes y soluciones de conserjería para hoteles y restaurantes, ha sido seleccionado por Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, para optimizar y expandir sus operaciones de alimentos y bebidas con pedidos móviles.

El icónico hotel de cuatro estrellas en el centro de Chicago es popular entre los viajeros de negocios y de placer y está ubicado en el moderno edificio Aqua y ofrece 334 habitaciones, restaurantes en el lugar y una piscina en la azotea.

La aplicación de pedidos móviles IRIS permitirá al hotel ampliar su alcance y ofrecer comidas digitales de alimentos y bebidas a todos los huéspedes del hotel, además de a los residentes que residen en los apartamentos anteriores. Anteriormente, el personal tenía el desafío de tomar pedidos manualmente y los huéspedes tenían que ir físicamente a la recepción para realizar su pedido y esperar. Ahora, los huéspedes pueden realizar pedidos online desde su propio dispositivo y estos pedidos van directamente a la cocina, lo que aumenta los tiempos de respuesta, reduce los procesos del personal y mejora las entregas a los clientes.

La integración con FreedomPay también permite a los huéspedes pagar en línea, minimizando la pérdida de ingresos y reduciendo la carga de trabajo del personal.

Cyrille Pawelko, director de Alimentos y Bebidas del Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, comentó: “Con 334 habitaciones, 262 condominios y 479 apartamentos en Aqua Tower, queríamos maximizar el potencial de nuestras operaciones de alimentos y bebidas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Los pedidos móviles de IRIS nos permiten mejorar los procesos y mejorar nuestro servicio con una experiencia digital, no solo para nuestros huéspedes sino también para nuestro personal.

Los huéspedes y residentes de apartamentos pueden pedir alimentos y bebidas en línea para entrega o recogida, lo que libera tiempo del personal, acelera nuestros procesos y reduce los tiempos de espera.

El personal es más productivo y el mejorado servicio al huésped brindará más propinas a los camareros. Esto brindará al personal más oportunidades de maximizar sus ingresos, lo que a su vez ayudará a impulsar la retención del personal y a mantener alta la moral del personal.

A continuación, nos gustaría ofrecer pedidos móviles en nuestra piscina de la azotea y ampliar un servicio de recogida a las personas que trabajan en las oficinas cercanas. Como solución escalable, las posibilidades son infinitas”.

Una de las razones más destacadas para elegir IRIS fue la función de cambio de idioma que atrae a los invitados internacionales que frecuentan el centro de convenciones. Los huéspedes extranjeros pueden realizar pedidos digitalmente en su propio idioma, atendiendo a aquellos que se sientan incómodos comunicándose en un idioma extranjero.

Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS, añadió: “Estamos encantados de asociarnos con Radisson Blu Aqua Hotel, que ahora ofrece tanto a sus huéspedes como a su personal una experiencia digital innovadora.

La integración de su aplicación de marca y el acceso directo al código QR a los menús digitales significa que los huéspedes pueden disfrutar de una mayor sensación de comodidad y conveniencia al pedir sus artículos de alimentos y bebidas desde su propio dispositivo, cuando lo deseen.

Diseñado para aumentar los ingresos auxiliares y enriquecer la estadía de los huéspedes, los pedidos móviles de IRIS optimizan los recursos del personal y permiten al equipo ser más eficiente con pasos reducidos y procesos automatizados. ¡Estamos entusiasmados con las posibilidades de esta asociación!