El hotel Summit ingresa a la economía de bajo contacto con pedidos y pagos inteligentes

The Summit Hotel ingresa a Low-Touch Economy con pedidos y pagos inteligentes

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El Summit Hotel en Cincinnati está restaurando la confianza de los huéspedes con la adopción de tecnología de bajo contacto, lo que les permite pedir y pagar alimentos y bebidas, así como otros servicios con sus propios teléfonos inteligentes.

?Estamos modernizando el comedor en la habitación para poner la experiencia de ordenar completamente en manos de nuestros huéspedes?, dijo la Gerente General Denise Bayless.  

"La transformación debería poner fin a los colgadores de puertas y otras costumbres anticuadas, reemplazándolos con operaciones optimizadas, comunicaciones y entregas más rápidas".

Una plataforma móvil de pedidos y pagos que permite a los huéspedes el autoservicio a través de su propio teléfono inteligente, RoomOrders no requiere la descarga de la aplicación. Los huéspedes simplemente escanean un código QR o tocan una etiqueta NFC para pedir alimentos y bebidas a través de un menú digital en la nube.

La solución se utiliza en hoteles, restaurantes, bares y cafés, en una variedad de ubicaciones, incluidos vestíbulos, suites, habitaciones, tumbonas junto a la piscina o azoteas.

?De todas las soluciones que estábamos buscando, RoomOrders tuvo el proceso de integración más fluido y el inicio más rápido?, dijo la Directora de Finanzas, Rebecca Hagerty.

El virus corona ha tenido un gran impacto en los proveedores de hostelería, y muchos se han visto obligados a cerrar por completo en cierres a nivel nacional. Muchas encuestas indican que todos los demás viajeros tendrían más probabilidades de solicitar el servicio de habitaciones o cenar en el restaurante de un hotel si el pedido móvil estuviera disponible.

Los hoteleros se han resistido a la digitalización por temor a que elimine un ingrediente clave de la hospitalidad: el "toque humano". Sin embargo, las nuevas soluciones aprovechan los hábitos y el comportamiento del cliente en el proceso de pedido, lo que deja al personal de hospitalidad más tiempo para atender la experiencia del huésped.

  ?Queríamos sacar a la recepción de la ecuación, permitiendo al huésped hacer pedidos directamente a la terminal de comidas en la habitación?, dijo Brad Muchnicki, Director de Alimentos y Bebidas.

RoomOrders se utiliza en más de 100 marcas hoteleras líderes en todo el mundo, desde Hilton hasta Marriott y Accor, incluidos hoteles y complejos turísticos desde Boston hasta Belgrado y Barcelona.

Acerca de RoomOrders

RoomOrders es una plataforma digital de pedidos y pagos que permite a los huéspedes de hoteles y restaurantes autoservicio con sus propios teléfonos inteligentes. RoomOrders reduce el contacto entre el personal, los invitados y los objetos como los menús, lo que ayuda a los proveedores de hostelería a entrar en la nueva economía Low Touch.