Los viajeros tailandeses son líderes mundiales en cuanto a apertura a la inteligencia artificial y trabajo remoto durante las estancias en hoteles, según nuevo informe de SiteMinder

SiteMinder, la plataforma líder mundial en distribución e ingresos hoteleros, ha publicado el Informe Changing Traveller 2025 de SiteMinder, la encuesta más grande del mundo sobre alojamiento, que revela que los viajeros tailandeses están a la vanguardia de la adopción de la IA y el trabajo remoto mientras viajan. El 98 % de los huéspedes tailandeses están abiertos a usar la IA para planificar, reservar y mejorar las experiencias hoteleras, y el 68 % tiene la intención de trabajar durante su estadía en 2025, ambos los índices más altos a nivel mundial.

El informe, basado en una encuesta a más de 12.000 personas en 14 mercados turísticos importantes, incluida Tailandia, muestra cómo estos planes están dando forma al auge del "viajero de todo": un huésped nuevo y multifacético que combina tendencias y comportamientos tradicionales a medida que cambia la dinámica de los viajes.

El estudio destaca los marcados contrastes en la adopción de la IA, con una alta apertura en Tailandia e Indonesia (98% cada uno), China (96%) e India (94%), en comparación con niveles más bajos en Canadá, Australia (62%), Alemania, Francia y el Reino Unido (63% cada uno). De manera similar, muestra que los de Tailandia (68%), Indonesia (66%) e India (61%) lideran el trabajo remoto, superando ampliamente los promedios mundial (41%), norteamericano (34%) y europeo (31%).

Planes de viajes nacionales e internacionales para 2025

Los datos de SiteMinder muestran que el 83% de los viajeros tailandeses planean viajar al extranjero en 2025, cifra que aumenta al 87% entre los Millennials, en tercer lugar solo por detrás de los viajeros de Singapur (93%) y China (85%). A nivel nacional, los principales destinos serán Chiang Mai (59%), Pattaya-Chon Buri (57%), Hat Yai-Songkhla (34%), Bangkok (32%) y Nakhon Ratchasima (19%). A nivel internacional, sus destinos preferidos incluirán Japón (56%), China (32%), Corea del Sur (23%), Singapur (15%) y Vietnam (14%). Las preferencias de viaje varían según la generación: los tailandeses de la generación Z y los Millennials prefieren las cadenas y los resorts, los de la generación X prefieren los B&B y los Baby Boomers se inclinan por los albergues, moteles o alojamientos económicos.

Otras ideas relacionadas con el viajero tailandés incluyen las siguientes:

• El 54% de los viajeros chinos optará por habitaciones estándar (de calidad básica) en 2025, por encima de la media mundial (46%) y la cuarta más alta a nivel mundial, después de los viajeros españoles (59%), canadienses (55%) e italianos (55%). En cambio, solo el 19% de los huéspedes chinos prefieren las habitaciones estándar.

• A pesar de ello, el 97% de los viajeros tailandeses están dispuestos a pagar más por comodidades como el desayuno (67%), las vistas (44%) o el check-in temprano o el check-out tardío (33%). Además, el 94% está dispuesto a gastar más en estancias ecológicas, solo superado por los indonesios.

• Los eventos serán un gran motivador para viajar, ya que el 78 % de los participantes viajarán por ellos más que el año pasado. Entre los principales atractivos se encuentran los conciertos y festivales de música (47 %), las reuniones familiares (35 %) y las conferencias (31 %).

• El 65 % de los viajeros planea pasar “la mayor parte del tiempo” (30 %) o “un tiempo considerable” (35 %) en su hotel en 2025, por lo que la comodidad y las comodidades que admiten mascotas son prioridades. El 76 % valora ahora las opciones que admiten mascotas más que antes, el porcentaje más alto a nivel mundial, por delante de los viajeros indonesios (70 %), indios (66 %) y chinos (62 %), y un 30 % por encima del promedio.

• El 55 % reservará estancias en 2025 a través de una agencia de viajes online (OTA), lo que supone un aumento del 9 % interanual. Esto supone un 13 % más que el promedio mundial, lo que las sitúa en tercer lugar a nivel mundial después de los huéspedes indonesios (62 %) y chinos (56 %).

• El sesenta y cinco por ciento abandonó una reserva en línea debido a una mala experiencia, cifra que aumenta al 72 % entre la Generación Z, muy por encima del promedio mundial del 52 %.

Supakrit Phansomboon, Country Manager de SiteMinder en Tailandia, afirma: “Los resultados de nuestro informe de 2025 destacan cómo los viajeros tailandeses combinan a la perfección la tecnología y la flexibilidad laboral en sus estancias. Su disposición a aprovechar la inteligencia artificial para planificar, reservar y disfrutar de su próximo viaje a un hotel, combinada con su apertura al trabajo remoto, establece un punto de referencia mundial en lo que respecta a la integración de ocio, trabajo y herramientas digitales”.

Phansomboon añade: “A medida que los viajeros tailandeses adquieren más influencia sobre sus estancias, el panorama de los viajes sigue evolucionando, lo que aumenta las expectativas de experiencias personalizadas y tecnológicas. Sus necesidades cambiantes encarnan al "viajero de todo", alguien que se mueve entre elecciones impulsivas y meditadas, viajes internacionales y locales, y tiene un fuerte deseo de control. Para los hoteleros, esta tendencia ofrece una valiosa oportunidad de aprovechar los conocimientos basados ​​en datos, lo que les permite mantenerse a la vanguardia de las preferencias y los comportamientos cambiantes y crear la experiencia ideal para estos huéspedes polifacéticos”.