SiteMinder Guest Engagement (Messaging)

4.8 (91 RESEñAS)

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Puntaje HT  
83 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Alexandra, John, Arina + 102 more experts recommend SiteMinder

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Producto estándar

SiteMinder Guest Engagement (Messaging)

4.8 (91 RESEñAS)

Clasificado 8 (de 65) en Software de mensajería para invitados

Raise your communication game with Guest Engagement

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Resumen de calificaciones

4.8
Excelente
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.7/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, SiteMinder Guest Engagement (Messaging) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 65) y el #161 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

SiteMinder ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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83 Puntuación HT

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Acerca de SiteMinder Guest Engagement (Messaging)
Fundado en 2006 | Con sede en The Rocks (Australia) | 700 empleados
With Guest Engagement you can engage your guests during their stay to convert them into future reservations! A superior guest experience is key to your guests thinking of you the next time they book. With Guest Engagement you can: ✔️ Be more efficient with digitally-enabled experiences ✔️ Easily communicate with your guests ✔️ Drive revenue beyond the room reservation ✔️ Leverage powerful functionality without the hassle

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Capacidades

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SiteMinder no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

CRM

CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Con GuestJoy puede ser más eficiente con experiencias habilitadas digitalmente. Sé más personalizado con cada huésped desde la reserva hasta la salida.

COMPLEMENTO PREMIUM

Encuestas y Comentarios

Encuestas y comentarios de huéspedes
Conozca cómo se sienten sus huéspedes con encuestas privadas y permita que los huéspedes felices dejen fácilmente una reseña en TripAdvisor o Google.

INCLUIDO

Ventas adicionales

Software de ventas adicionales
Comuníquese con sus huéspedes con ofertas de ventas adicionales adaptadas a ellos antes de que lleguen a su propiedad. Impresione y deleite a sus invitados con actualizaciones, servicios y productos que mejorarán su estadía con usted, todo mientras maximiza el revPAR, ¡sin que su equipo haga nada!

INCLUIDO

Registrarse

Registro sin contacto
Brinde a sus invitados una manera conveniente de registrarse en línea, con una simple carga de identificación, firma digital y una verificación de Ts & Cs.

INCLUIDO

Directorio de invitados

Aplicaciones para huéspedes del hotel
Diga adiós a los folletos obsoletos y dé la bienvenida a los directorios digitales enriquecidos, actualizados en segundos y accesibles a través de un código QR.

COMPLEMENTO PREMIUM

Precios

Precios disponibles bajo solicitud

SiteMinder ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?

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No matching results

33

Historias de Éxito

5

Referencias

10

Clientes destacados

Historias de Éxito

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Thành phố Đà Lạt (Vietnam)

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Town Hotel optimises online distribution and efficiency with SiteMinder

Kreisfreie Stadt Wiesbaden (Germany)

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Silavadee Pool Spa Resort increases bookings by 60% with SiteMinder

(Thailand)

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Hotel Graf Bentinck increases efficiency up to 70% with SiteMinder

Friesland (Germany)

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Hotel Gran Bilbao trusts SiteMinder to support its revenue management strategy

Bilbo (Spain)

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SiteMinder helps Hotel Kragemann generate more direct bookings with less effort

Aachen (Germany)

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Chatrium Hotels & Residences “revolutionise” operations and find success with SiteMinder

Tubsai (Thailand)

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The Phala Group Optimise Channel Management and Boost Revenue

Kecamatan Denpasar Selatan (Indonesia)

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Rimini (Italy)

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Qunci Villas enjoys the great benefits of hotel integration with SiteMinder

Batu Layar (Indonesia)

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Kuching Park Hotel by Infinite Hospitality Group compliments smart guest experience with addition of SiteMinder’s platform

Kuching (Malaysia)

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Kirimaya brand - increases bookings by 50% by developing a solid online sales strategy.

Tambon Mu Si (Thailand)

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SiteMinder is glad to be a part of VALA Hua Hin hotel’s journey by offering reliable system and solid support to hoteliers in every circumstance.

Tambon Cha-am (Thailand)

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Always ready: Minor Hotels sustains adaptability with SiteMinder Multi-Property

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Olive House Apartments solve overbookings with SiteMinder and see direct revenue success

Šimuni (Croatia)

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How Quest Apartment Hotels Centralized Distribution to Gain Back Hours with SiteMinder Multi-Property

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Fuli Hot Spring Resort has all boxes ticked with SiteMinder

D350 (China)

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Automation is the Key to Collaboration Between Bali Garden Beach Resort & SiteMinder

Kecamatan Kuta (Indonesia)

Popularidad por Segmento

Tamaño

179 | Extra pequeño (1-9 habitación)

292 | Pequeño (10-24 habitación)

514 | Mediano (25-74 habitación)

461 | Grande (75-199 habitación)

370 | Extra grande (200+ habitación)

País

306 | Spain

285 | Australia

196 | Thailand

133 | United States of America

104 | Indonesia

82 | Mexico

72 | United Kingdom

70 | New Zealand

59 | Vietnam

50 | Malaysia

40 | Philippines

40 | Ireland

39 | Germany

39 | Portugal

39 | France

34 | Cambodia

23 | Estonia

22 | Singapore

21 | Canada

21 | Finland

19 | Italy

17 | South Africa

16 | Colombia

15 | Czech Republic

14 | Hong Kong

14 | Hungary

13 | Iceland

12 | Costa Rica

11 | Laos

10 | Switzerland

10 | Taiwan

10 | Austria

9 | Argentina

8 | Chile

8 | United Arab Emirates

8 | Fiji

8 | Latvia

7 | Ecuador

6 | Turkey

6 | Dominican Republic

6 | Greece

6 | India

6 | Sweden

6 | Poland

5 | Netherlands

5 | Denmark

4 | Norway

4 | Morocco

4 | Saint Martin (French part)

4 | Pakistan

4 | Sri Lanka

4 | Malta

4 | Belize

4 | Egypt

4 | Cyprus

3 | Cook Islands

3 | China

3 | Tanzania

3 | Romania

3 | Croatia

3 | Myanmar

3 | Uruguay

3 | Peru

3 | Slovenia

3 | Panama

2 | Jersey

2 | Aruba

2 | Andorra

2 | Vanuatu

2 | Georgia

2 | Bangladesh

2 | Maldives

2 | Namibia

2 | Kenya

2 | Nigeria

2 | Jamaica

1 | Zimbabwe

1 | Guam

1 | Sierra Leone

1 | Samoa

1 | Japan

1 | Puerto Rico

1 | Bahamas

1 | Qatar

1 | Bermuda

1 | Guatemala

1 | Venezuela

1 | Honduras

1 | Gibraltar

1 | Brazil

1 | Cameroon

1 | Rwanda

1 | Seychelles

1 | Tunisia

1 | Uganda

1 | Mozambique

1 | Belgium

1 | Zambia

1 | Montenegro

1 | Saudi Arabia

1 | Norfolk Island

1 | Macau

1 | Paraguay

1 | Ukraine

Tipo

398 | Centro turístico

376 | Lujo

359 | Boutique

285 | Centro Urbano

241 | Alojamiento - Desayuno y Posada

214 | De Marca

142 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

131 | Hostal

115 | Motel

115 | Alquileres Vacacionales y Villas

75 | Servicio Limitado y Presupuesto

41 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

33 | Aeropuerto/Conferencia

9 | Casino

Region

725 | Europa

562 | Asia Pacífico

371 | Oceanía

236 | Norteamérica

66 | Sudamérica

39 | África

26 | Medio Oriente

21 | Centro América

Categoria

1804 | Gerentes de canal

916 | Motor de reservas

248 | Calificar compras e inteligencia de mercado

234 | Diseño de páginas web

119 | Software de ventas adicionales

103 | Paridad de tarifas hoteleras

91 | Software de gestión de metabúsquedas hoteleras

91 | Software de mensajería para invitados

Más Productos por SiteMinder

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https://ucarecdn.com/92ee060e-9bbc-4f42-8e3a-4f204d28832e/
https://ucarecdn.com/5d24c75e-b075-498e-bfac-418fdbe0e3a1/

Clasificación De Hotelero

Excelente
1598
Muy bueno
267
Promedio
108
Pobre
42
Terrible
34

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (179)
  • Pequeño (292)
  • Mediano (514)
  • Grande (461)
  • Extra grande (370)

País

  • Spain
    Spain
    (306)
  • Australia
    Australia
    (285)
  • Thailand
    Thailand
    (196)
  • United States of America
    United States of America
    (133)
  • Indonesia
    Indonesia
    (104)
  • Mexico
    Mexico
    (82)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (72)
  • New Zealand
    New Zealand
    (70)
  • Vietnam
    Vietnam
    (59)
  • Malaysia
    Malaysia
    (50)
  • Philippines
    Philippines
    (40)
  • Ireland
    Ireland
    (40)
  • Germany
    Germany
    (39)
  • Portugal
    Portugal
    (39)
  • France
    France
    (39)
  • Cambodia
    Cambodia
    (34)
  • Estonia
    Estonia
    (23)
  • Singapore
    Singapore
    (22)
  • Canada
    Canada
    (21)
  • Finland
    Finland
    (21)
  • Italy
    Italy
    (19)
  • South Africa
    South Africa
    (17)
  • Colombia
    Colombia
    (16)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (15)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (14)
  • Hungary
    Hungary
    (14)
  • Iceland
    Iceland
    (13)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (12)
  • Laos
    Laos
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (10)
  • Taiwan
    Taiwan
    (10)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • Argentina
    Argentina
    (9)
  • Chile
    Chile
    (8)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Fiji
    Fiji
    (8)
  • Latvia
    Latvia
    (8)
  • Ecuador
    Ecuador
    (7)
  • Turkey
    Turkey
    (6)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (6)
  • Greece
    Greece
    (6)
  • India
    India
    (6)
  • Sweden
    Sweden
    (6)
  • Poland
    Poland
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Denmark
    Denmark
    (5)
  • Norway
    Norway
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • Saint Martin (French part)
    Saint Martin (French part)
    (4)
  • Pakistan
    Pakistan
    (4)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (4)
  • Malta
    Malta
    (4)
  • Belize
    Belize
    (4)
  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • Cyprus
    Cyprus
    (4)
  • Cook Islands
    Cook Islands
    (3)
  • China
    China
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (3)
  • Romania
    Romania
    (3)
  • Croatia
    Croatia
    (3)
  • Myanmar
    Myanmar
    (3)
  • Uruguay
    Uruguay
    (3)
  • Peru
    Peru
    (3)
  • Slovenia
    Slovenia
    (3)
  • Panama
    Panama
    (3)
  • Jersey
    Jersey
    (2)
  • Aruba
    Aruba
    (2)
  • Andorra
    Andorra
    (2)
  • Vanuatu
    Vanuatu
    (2)
  • Georgia
    Georgia
    (2)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (2)
  • Maldives
    Maldives
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Kenya
    Kenya
    (2)
  • Nigeria
    Nigeria
    (2)
  • Jamaica
    Jamaica
    (2)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (1)
  • Guam
    Guam
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Samoa
    Samoa
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Puerto Rico
    Puerto Rico
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Bermuda
    Bermuda
    (1)
  • Guatemala
    Guatemala
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)
  • Gibraltar
    Gibraltar
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Rwanda
    Rwanda
    (1)
  • Seychelles
    Seychelles
    (1)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)
  • Uganda
    Uganda
    (1)
  • Mozambique
    Mozambique
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Zambia
    Zambia
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Norfolk Island
    Norfolk Island
    (1)
  • Macau
    Macau
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (236)
  • Europa
    Europa
    (725)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (562)
  • Oceanía
    Oceanía
    (371)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (26)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (66)
  • Centro América
    Centro América
    (21)
  • África
    África
    (39)
9

Amplio alcance de colaboración

Sales & Marketing Manager de 100 to 199 habitación Resort en (Saint Martin (French part))

Verificado
hace 2 meses
Una gran oportunidad para llegar a más grupos objetivo en marketing. Gracias a su amplia colaboración con otras empresas, la experiencia de los huéspedes es mejor.
Country Saint Martin (French part)
Sales & Marketing Manager
Hotel Grande
Khogulan from SiteMinder replied
Hi, Thank you for your positive review and for sharing your pleasant experience with our Channel Manager. We are happy to hear how you have expanded your reach to more target audience groups and improved your guest experience through our platform. We understand your concern regarding our online support response time. Please know that we are doing our best to improve the service and you can expect a faster response in the near future. Please reach out if there are any urgent issues. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out to us. We're here to provide you with excellent service and support for the years to come. To your success, Khogulan
10

Sitio web fácil de navegar y excelente software de mensajería para invitados

Sale Co-ordinator de 10 to 24 habitación Resort en Surfers Paradise (Australia)

Verificado
hace 2 meses
1: Podemos responder a las preguntas de nuestros huéspedes rápidamente 2: Las reservas que ingresan a nuestro sistema brindan toda la información correcta
Country Australia
Sale Co-ordinator
Hotel Pequeño
Vidhya from SiteMinder replied
Hi Alison, Thank you so much for your positive review and sharing your experience with SiteMinder's platform and products so far. Our phone support is available 24/7 in Australia. Nonetheless, the wait time could be longer during peak periods, but please know that we are doing our best to improve the service and you can expect a faster response in the future. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out to us. We're here to provide you with excellent service and support for years to come! To your success, Khogulan
3

No responden a las necesidades.

Gerente de 100 to 199 habitación en Calama (Chile)

Verificado
hace 3 meses
Nada, porque no brindan asistencia personalizada. Cuando se realizó la integración no supieron responder a nuestras necesidades como propiedad. Sinceramente decepcionante
Country Chile
Gerente
Hotel Grande
Khogulan from SiteMinder replied
Hi Marcelo, We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. Please know that we are fully committed to resolving your concerns. Our customer support team will reach out to you as soon as possible and investigate the issues you have been facing. We kindly request your patience in the meantime, thank you.
10

Experiencia de cliente altamente excepcional

Director of Sales de 500+ habitación Hotel de lujo en Melbourne (Australia)

Verificado
hace 3 meses
El equipo es muy proactivo para garantizar un servicio al cliente excepcional. Dar seguimiento a todas las consultas de manera positiva y oportuna. Realmente apreciamos la inteligencia proporcionada y el intercambio de sus experiencias y conocimientos de la industria.
Country Australia
Director of Sales
Hotel Extra-Grande
Khogulan from SiteMinder replied
Hi, Thank you for your positive review and for sharing your kind thoughts regarding our exceptional customer service! We strive always to go above and beyond to serve the needs of our customers and your feedback helps us to know that we are indeed on the right track. We hear your request to have quarterly calls for new customers. We will feed this through to our management team for their review and future consideration. As always, we welcome more of your feedback and the opportunity to make SiteMinder better for you and your property, so please feel free to reach out anytime. We're committed to enhancing your experience for years to come. To your success, Khogulan
9

¡¡Funciona genial!!

Hotel Manager de 50-74 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Pretoria (South Africa)

Verificado
hace 3 meses
Somos un hotel nuevo e interesante y hemos decidido utilizar SiteMinder en lugar de los administradores de canales tradicionales. Nos encanta cómo el aspecto guestJoy de SiteMinder nos permite conocer los sentimientos de nuestros huéspedes sobre el hotel y también les permite enviarles mensajes. También podemos comunicarnos con nuestros hué...
Country South Africa
Hotel Manager
Hotel Mediano
Khogulan from SiteMinder replied
Hi Njabulo, Thank you for your heartwarmingly positive review! We are super delighted to hear about your amazing experiences with Channel Manager, Guest Engagement, and our customer service. It is great to hear how Guest Engagement has helped to provide an excellent experience for your guests and how Channel Manager's reporting features have aided your sales team in improving conversions. We currently have integration with select PMS' (please refer to our website) and also have the functionality to be able to send SMS' to guests. Also, we are able to send out reviews for Google in addition to Tripadvisor, kindly refer to this article (https://help.guestjoy.com/en/articles/8051411-is-it-possible-to-send-my-guests-to-google-rather-than-tripadvisor). Please contact our support to discuss the GDS / PMS issue you mentioned as we are confident we can find a solution for your property. That said, we warmly welcome you to the hotel industry. Thank you for your trust in SiteMinder :) We welcome your feedback and the opportunity to make SiteMinder better for you and your property, so please feel free to reach out anytime. We look forward to continuously enhancing your experience. To your success, Khogulan
10

Motor de reservas, por lo tanto, las empresas que utilizan motores de reservas se benefician principalmente de la creación de un sistema que permite a los huéspedes acceder fácilmente a los procesos de reserva y pago sin la ayuda del personal del hotel o agentes de viajes.

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hace 4 meses
En general, el motor de reservas ofrece una solución integral para los propietarios de hoteles que buscan aumentar las reservas directas y los ingresos. Sus funciones personalizables, optimización móvil, gestión de canales, pagos seguros y soporte multilingüe lo convierten en una opción viable para hoteles de todos los tamaños. La plataform...
Country Malaysia
Guest Experience Manager
Hotel Extra-Grande
10

El mejor soporte, siempre.

Inhaber de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Flein (Germany)

Verificado
hace 4 meses
El sitio es claro y fácil de entender. La aplicación es práctica. La asistencia telefónica es excepcional: siempre amable y siempre muy profesional.
Country Germany
Inhaber
Hotel Extra-Pequeño
Khogulan from SiteMinder replied
Hi Daniela, Thank you for your positive review! We are pleased that you are fully satisfied with SiteMinder's user friendly platform. We appreciate your acknowledgement of our friendly customer support team as well. Rest assured, we will feed your suggestion through to our product team for future consideration. Thank you for your valuable input. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out to us. We're here to provide you with excellent service and support for years to come! To your success, Khogulan
10

¡Atención al cliente bestial! La mejor herramienta de expansión que he usado

Sales Executive de 25-49 habitación Hotel boutique en Kells (Ireland)

Verificado
hace 4 meses
El servicio al cliente y la ayuda son obligatorios para mí, especialmente si el sistema está cambiando y desarrollándose. GuestJoy no se queda atrás con su desarrollo y no deja que sus clientes luchen con los cambios. Todo el sistema Guestjoy es muy fácil de usar, es una de esas cosas con las que realmente te emociona trabajar. En mi trabaj...
Country Ireland
Sales Executive
Hotel Mediano
10

Probablemente uno de los mejores en sus campos.

Head of Revenue Department de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Tallinn (Estonia)

Verificado
hace 14 meses
Su back-end es muy fácil de usar y muy lógicamente construido. Hay muchas opciones excelentes para administrar y dirigirse a diferentes productos y clientes.
Country Estonia
Head of Revenue Department
Hotel Extra-Grande
10

Cooperación con GuestJoy

Director of Sales & Marketing de 50-74 habitación Hotel boutique en Pärnu (Estonia)

Verificado
hace 14 meses
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Country Estonia
Director of Sales & Marketing
Hotel Mediano
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