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Los superpoderes que necesita para optimizar su estrategia de canal directo

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Michael Goldrich en Marketing

Última actualización Junio 16, 2023

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Cuando pensamos en superhéroes, a menudo imaginamos cómo un solo evento extraordinario puede transformar a una persona común en alguien con superpoderes inimaginables. Adquieren habilidades increíbles, desde la invisibilidad hasta el vuelo, que los diferencian del resto. Ahora, imagine si la misma idea pudiera aplicarse al sitio web de un hotel para aumentar las tasas de conversión.

Los sitios web de los hoteles tienen el poder de experimentar una evolución notable, convirtiendo una plataforma ordinaria en algo extraordinario. El desencadenante de esta transformación radica en una acción rápida de copiar y pegar: una inyección de tres segundos de una simple línea de código en el backend del sitio web y el motor de reservas de un hotel. Esta activación desbloquea todo el potencial de la orientación, la personalización y la evaluación comparativa, impulsando un sitio web al estado de superhéroe.

Exploremos los superpoderes que el sitio web de un hotel puede aprovechar para impulsar el rendimiento de su canal directo y aumentar los ingresos:

  1. Invisibilidad: los sitios web pueden operar de manera invisible, observando, examinando y analizando en silencio la información de backend mientras se carga. Estos valiosos datos se pueden utilizar para realizar acciones específicas y comunicarse con los usuarios que cumplan con criterios específicos.
  2. Cambio de forma: similar a un cambiaformas, los sitios web de hoteles pueden adaptar el contenido según el comportamiento de los visitantes, los puntos de entrada y los intereses. Ya sea a través de imágenes cautivadoras, textos convincentes o enlaces relevantes, se pueden ofrecer experiencias personalizadas que hablen directamente a cada individuo.
  3. Telepatía: imagine tener la capacidad de comprender los deseos de los visitantes sin ninguna interacción directa. Se puede lograr una hazaña similar con la personalización predictiva. Mediante el seguimiento de más de 150 variables sobre las interacciones de cada usuario, el algoritmo de IA puede comparar su comportamiento con visitantes anteriores, lo que permite a los hoteles anticiparse a sus necesidades y enviar mensajes personalizados. Incluso se pueden ofrecer descuentos para incentivar las reservas o aumentar las categorías de habitaciones en función de sus preferencias.
  4. Teletransportación: a través de la tecnología de orientación geográfica, los hoteles pueden cambiar dinámicamente el contenido en línea según la ubicación física de sus visitantes. Ya sea que se encuentren en un país, estado, ciudad o vecindario diferente, el sitio web se adaptará y brindará información relevante específica para su ubicación.
  5. Viaje en el tiempo: aunque el pasado no se puede alterar, se puede crear una experiencia similar a la de un viaje en el tiempo al mostrar mensajes específicos de la fecha. Por ejemplo, los hoteleros pueden mostrar mensajes específicos para estancias de vacaciones o proporcionar información personalizada basada en las fechas seleccionadas por el visitante.
  6. Curación: Los sitios web de hoteles poseen el poder de curar. Al analizar las tasas de conversión, los hoteleros pueden identificar áreas de debilidad e implementar herramientas para mejorarlas. Ya sea evitando que los usuarios se vayan para revisar las reseñas o tranquilizándolos sobre los precios, los especialistas en marketing hotelero pueden regenerar a los usuarios y aumentar las tasas de conversión.
  7. Ráfagas de energía: al igual que liberar ráfagas de energía, las marcas hoteleras pueden crear una sensación de urgencia lanzando ventas relámpago con mensajes de cuenta regresiva. Este enfoque específico garantiza un pico de ingresos directos cuando sea necesario.
  8. Supervelocidad: estos sitios web pueden moverse más rápido que nunca, entregando el mensaje correcto en el momento correcto en la página correcta. Al anticiparse a las necesidades de los visitantes, los sitios web de los hoteles pueden proporcionar una experiencia de navegación fluida y ofrecer contenido relevante sin esfuerzo.
  9. Creatividad infinita: las oportunidades para crear contenido son infinitas para los especialistas en marketing hotelero con el poder de la IA generativa. AI Assistant permite a los hoteleros producir mensajes de sitio web personalizados que se alinean perfectamente con su marca y mejoran la experiencia del usuario, todo en cuestión de segundos.

El potencial de los sitios web de los hoteles para experimentar una transformación instantánea y notable a través de la integración de tecnología de punta es innegable. El enfoque principal siempre debe estar en mejorar la experiencia del sitio web del usuario, pero es crucial no abrumar a los visitantes con mensajes excesivos. En cambio, los hoteleros deben adoptar un enfoque estratégico para el viaje del usuario del sitio web. Mediante el empleo de una estrategia bien pensada y personalizada, los especialistas en marketing hotelero pueden aumentar significativamente la participación de los visitantes en el canal directo, lo que genera un aumento sustancial de los ingresos y las reservas.

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Michael Goldrich
Chief Experience Officer @ The Hotels Network
Michael is responsible for optimizing the hotelier's experience as they grow their direct channel by using The Hotels Network's innovative solutions to attract, engage and convert visitors throughout the online booking journey.

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