Según una investigación de la Escuela de Administración Hotelera de la Universidad de Cornell, la satisfacción de los huéspedes puede caer en un 50% cuando hay una espera de tan solo cinco minutos durante el proceso de check-in. Afortunadamente, la implementación del check-in en línea puede ser de gran ayuda y, cuando se combina con llaves digitales de la habitación, los huéspedes pueden evitar por completo la recepción y relajarse de inmediato. Esto mejorará la experiencia de los huéspedes y, en última instancia, dejará tiempo para lo que importa.
En los últimos años, las claves digitales han ido ganando popularidad en el sector hotelero, y con razón. Esta tendencia no se debe sólo a su conveniencia sino también a su capacidad para mejorar la seguridad de los huéspedes y automatizar las operaciones del hotel.
"La llave móvil devolverá la hospitalidad personal a los hoteles y, por fin, el tiempo para sus huéspedes", afirma Dolf Mulder, director ejecutivo de Hotek Hospitality Group.
A medida que la industria hotelera adopta la transformación digital, el uso de una llave móvil de hotel se vuelve fundamental. Estos sistemas no sólo agilizan el acceso de los invitados sino que también mejoran significativamente la eficiencia operativa.
En general, la implementación de claves digitales es beneficiosa tanto para los huéspedes como para los hoteleros. Los huéspedes pueden disfrutar de una experiencia de check-in más fluida, mientras que el personal del hotel puede concentrarse en brindar servicios más personalizados. A medida que la tecnología siga avanzando, las claves digitales se convertirán en la norma y no en la excepción en la industria hotelera.
Reinforcing guest safety
Las llaves digitales también mejoran la seguridad, lo que las convierte en uno de los métodos más efectivos para permitir que los huéspedes accedan a sus habitaciones. A diferencia de las llaves tradicionales o las tarjetas de plástico, que se pueden copiar, perder o robar fácilmente, las llaves digitales brindan a los huéspedes la seguridad de que solo ellos tienen acceso a sus habitaciones a través de sus teléfonos inteligentes. Esto se debe a que los teléfonos inteligentes generalmente están protegidos por códigos de acceso o autenticación biométrica, lo que los hace mucho más seguros que las llaves tradicionales o las tarjetas de plástico.
"Nuestra prioridad en SALTO, junto con nuestros socios tecnológicos, es capacitar a nuestros clientes hoteleros para que brinden una experiencia excepcional y segura a sus huéspedes, aprovechando las funciones de seguridad de vanguardia y garantizando los más altos estándares de seguridad", dice Jesper Buch, Director General de la Región Nórdica en SALTO Systems.
"Una ventaja de seguridad adicional de Mobile Access es el uso de claves digitales, lo que elimina los riesgos asociados con las tarjetas de acceso físicas. Al eliminar la necesidad de tarjetas de acceso de plástico que se pueden perder, robar o clonar, los hoteles pueden mejorar sus medidas de seguridad y garantizar la seguridad de sus invitados, dice Marcus Nettlebeck, vicepresidente y director de Europa de ASSA ABLOY Global Solutions Hospitality, “Otro punto es que las credenciales de acceso móvil pueden adaptarse más fácilmente a estándares de seguridad más altos en el futuro, mientras que la seguridad de la tarjeta está limitada al chipset en usar."
Además, las claves digitales se pueden revocar y desactivar de forma remota en caso de una emergencia, como la pérdida o el robo de un teléfono inteligente. Esta función proporciona una capa adicional de seguridad y garantiza que se evite el acceso no autorizado a las habitaciones.
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Empower sustainability while reducing your costs
Los beneficios de las claves digitales se extienden más allá de la experiencia y la seguridad del huésped. Al eliminar la necesidad de tarjetas de llaves físicas, los hoteles pueden reducir los costos asociados con el reemplazo de tarjetas perdidas o dañadas, la impresión, la programación y el manejo de llaves defectuosas. El impacto medioambiental de usar menos plástico también es significativo, ya que un hotel de 200 habitaciones puede producir hasta 1.300 toneladas de residuos plásticos no biodegradables al año con 12.000 tarjetas llave . Al adoptar llaves digitales, los hoteles pueden reducir su huella de carbono y contribuir a iniciativas sostenibles.
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No plastic key card in 5 years from now
Al hablar regularmente con empresas de acceso móvil y hoteleros de todo el mundo, queda muy claro que las tarjetas físicas no forman parte del diálogo. Se trata de las ventajas de las llaves digitales. En consecuencia, el CEO de Aeroguest, Nikola Kronborg, predice que la llave física quedará obsoleta dentro de 4 o 5 años.
