Recientemente, he visto a varias propiedades usar videos para pre-involucrar digitalmente a sus huéspedes. Si bien me encanta el concepto, he notado que hay varias áreas en las que aún existen oportunidades. Si está buscando aumentar su participación digital con un video, siga estos consejos para maximizar el impacto.
Haga el video en torno al compromiso entrante versus la mensajería saliente: es muy tentador simplemente impulsar las características de la propiedad. Más bien, piense en la historia de su propiedad y en lo que el huésped puede esperar cuando la visite. ¿Ha realizado renovaciones recientes que muestren a un artista local en particular? ¿Existe una historia del área que los huéspedes disfrutarían escuchar? Si bien ciertamente puede revisar las comodidades de la propiedad, brinde información que vaya más allá de lo que pueden obtener del sitio web, como el puesto de comidas asesinas con excelente comida que se encuentra a poca distancia del hotel y donde todos los lugareños van a almorzar.
Piense en el comportamiento que está tratando de desarrollar: enumerar los servicios no es tan atractivo como mostrar las ofertas especiales de su spa o las opciones exclusivas de alimentos y bebidas. Concéntrese en una bebida única que debe probarse o en un paquete de spa específico para ese grupo de invitados, como los que asisten a una conferencia. Use el video para enfocarse en ayudar a su huésped a pensar, antes de llegar, sobre servicios adicionales que mejorarán su experiencia de estadía. La mayoría de los invitados tienen una buena idea de su horario antes de llegar y su video comparte otras opciones para agregar a ese horario.
Proporcione enlaces digitales que coincidan con el contenido de video y la llamada a la acción: desea eliminar las barreras y facilitar la adición de servicios. La mayoría de los hoteles publican el video en una página de destino para rastrear el tráfico, lo cual es genial. También se pueden agregar botones a la página para vincularlos a donde pueden completar la llamada a la acción, incluido el programador del spa o el conserje para una excursión. Puede mezclar y combinar los enlaces para ver cuáles funcionan mejor y tener un enlace directo desde el contenido de video hasta la reserva.
Impulse no solo el compromiso, sino también la expectativa de sus invitados con su video y asegúrese de tener en cuenta estos consejos a medida que avanza en el proceso creativo.
