¿Tiene curiosidad por saber cómo los walkie-talkies pueden agregar valor a su negocio de hotelería? ¡Entendido! La comunicación puede hacer o deshacer la experiencia del huésped, por lo que su hotel o restaurante debe tener buenas herramientas de comunicación para deleitar a los huéspedes. Si bien los dispositivos y aplicaciones nuevos y de alta tecnología pueden llamar su atención, este artículo explicará cómo una tecnología de la vieja escuela, el humilde walkie-talkie o la radio de dos vías, podría ser la mejor solución para su negocio. De hecho, el 60% de las empresas de hostelería encuestadas por Motorola dijeron que las radios de dos vías eran su método principal de comunicación de voz interna. Con un protocolo de comunicación impecable, su hotel y restaurante pueden concentrarse en brindar una excelente experiencia al huésped.
En este artículo, exploraremos cuándo y por qué las empresas hoteleras usan walkie-talkies, y le presentaremos varios de los modelos más populares y algunas alternativas únicas. Al final de este artículo, podrá tomar decisiones más informadas sobre las necesidades de tecnología de comunicación de su hotel o restaurante.
¿Cuáles son los principales casos de uso de los walkie talkies en la hostelería?
En comparación con la tecnología más moderna, como los teléfonos móviles, las radios bidireccionales presentan varias ventajas clave. Por un lado, todos los walkie-talkies conectados a un determinado canal escucharán toda la comunicación en ese canal, por lo que es fácil enviar un mensaje a un grupo de personal. Además, siempre están "encendidos", por lo que no es necesario que "responda" los mensajes entrantes, lo que significa que los empleados ocupados pueden mantenerse informados sin interrumpir la tarea en cuestión. Los walkie-talkies son livianos, fáciles de usar y también ahorran energía.
¿En qué situaciones estas funciones ofrecen un valor real? En el mundo de la hostelería, encontrará innumerables escenarios en los que las radios bidireccionales facilitan la comunicación:
Servicio de limpieza : un gerente de limpieza puede comunicarse fácilmente a través de un walkie-talkie con el personal de limpieza ubicado en todo el hotel. Si un huésped llama a la línea principal de limpieza para solicitar más toallas, el gerente de limpieza puede llamar por radio a su equipo para solicitar que el ama de llaves más cercano entregue las toallas.
Restaurantes : cuando el personal del restaurante está equipado con walkie-talkies, la información clave se puede difundir de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, un anfitrión puede alertar a los servidores de que acaba de llegar un VIP. El personal de la cocina puede decirle a los meseros que el pescado del día está agotado. Los servidores pueden solicitar rápidamente la ayuda de un gerente para manejar una queja.
Mantenimiento : Rara vez encontrará personal de mantenimiento sentado detrás de un escritorio, por lo que cuando surge un problema de mantenimiento, es mucho más eficiente que la recepción o el gerente de limpieza comuniquen por radio al personal de mantenimiento para informarles sobre un problema. Por ejemplo, un huésped puede informar a la recepción que el aire acondicionado de su habitación no funciona. El agente de recepción puede realizar tareas de mantenimiento por radio para solicitar que alguien pase por la habitación para resolver el problema.
Seguridad : ya sea en un hotel, restaurante, lugar de eventos o discoteca, el personal de seguridad confía en la comunicación por walkie-talkie para mantener las instalaciones seguras. Gracias a los discretos auriculares, el personal de seguridad puede compartir información, solicitar asistencia o transmitir detalles a otros departamentos sin necesidad de dejar sus publicaciones.
Eventos : durante una conferencia o una boda, muchos departamentos diferentes colaboran para llevar a cabo el gran evento y, a menudo, en miles de pies cuadrados de espacio. ¡La comunicación eficiente es crucial! Durante la instalación, el personal del evento puede solicitar sillas adicionales sin necesidad de alejarse de la tarea en cuestión. Los meseros pueden alertar al personal de la cocina que el buffet se está agotando sin tener que caminar varios minutos hasta la cocina. Cuando el evento concluye, el personal del evento puede llamar por radio a la recepción para avisarles que esperan un apuro en el vestíbulo.
Recepción y valet : La llegada o salida de un huésped presenta un traspaso crucial entre el valet o el personal de botones y la recepción. Cuando estos departamentos están conectados a través de walkie-talkies, el personal de valet puede informar a la recepción sobre un invitado que acaba de llegar, y la recepción puede informarle al valet que un invitado necesita que se lleve su automóvil.
Si bien los walkie-talkies ciertamente satisfacen una necesidad de comunicación crucial, es importante recordar que estos dispositivos tienen algunas desventajas. Usarlos sin audífonos o audífonos puede resultar en ruido que podría ser perjudicial para los huéspedes y, por esa razón, no están diseñados para transmitir información confidencial.
¿Cuáles son los mejores modelos de walkie-talkie (los más populares para la hostelería)?
¿Está considerando implementar radios bidireccionales en su hotel o restaurante? Obtenga una ventaja en el proceso eligiendo uno de los dispositivos más populares.
Serie CLP de Motorola
Este discreto walkie-talkie no se parece mucho a una radio bidireccional típica, lo que significa que es lo suficientemente discreto como para ser adecuado para el personal de recepción, como servidores de restaurantes, aparcacoches, personal de seguridad o personal de eventos. La línea CLP incluye modelos de uno, cuatro y seis canales, para que pueda elegir el dispositivo que mejor se adapte a su negocio.
El CLP1010 de nivel de entrada cuesta alrededor de $ 200 por dispositivo, mientras que el CLP1060 de seis canales cuesta más cerca de $ 300 por dispositivo.
Serie CLS de Motorola
Estas radios portátiles ofrecen cobertura en hasta 200,000 pies cuadrados o en un edificio de 15 pisos. El CLS1110 viene con un ajuste de canal, mientras que el modelo CLS1410 tiene cuatro canales. El dispositivo no tiene muchas funciones o configuraciones, por lo que es fácil de usar con poca capacitación necesaria. Dado que la serie CLS es portátil, es mejor para el personal que trabaja en la oficina, como limpieza o mantenimiento.
El CLS1110 cuesta aproximadamente $ 160 cada uno, aunque puede encontrar tarifas con descuento al comprar varios dispositivos.
Motorola DLR
¿Necesita un poco más de funcionalidad similar a la de un teléfono? La serie DLR de Motorola incluye varias funciones de llamada y la capacidad de responder en un "chat" privado. La serie DLR tiene dos modelos: el DLR1020 de dos canales y el DLR1060 de seis canales.
El DLR1020 cuesta aproximadamente $ 200 y el DLR1060 de seis canales cuesta $ 220.
Kenwood ProTalk® TK-3230DX
Este walkie-talkie liviano pesa solo alrededor de cinco onzas, por lo que es una excelente opción para el personal que necesita llevarlo durante todo un turno. La batería dura hasta 18 horas y puede comunicarse a través de seis canales. El dispositivo también tiene cobertura en hasta 225,000 pies cuadrados de espacio, por lo que es ideal para el personal de eventos.
El TK-3230DX cuesta alrededor de $ 165.
Motorola WAVE TLK 100
El Motorola WAVE combina la cobertura de un teléfono celular con la facilidad de uso simple de un walkie-talkie. De hecho, en lugar de canales de radio, WAVE usa la red celular 4G LTE, por lo que estos dispositivos tienen cobertura en áreas que los walkie-talkies no tienen. Los dispositivos también tienen conectividad WiFi y funciones de seguimiento de ubicación.
El WAVE cuesta aproximadamente $ 300 por dispositivo y se requiere un plan de envío centralizado, que cuesta alrededor de $ 30 por mes.
¿Cuál es la diferencia entre las radios bidireccionales GMRS y FRS?
¿Cuál es la diferencia entre la banda del Servicio de radio familiar (FRS) o el Servicio general de radio móvil (GMRS)? A medida que los walkie talkies ganaban popularidad entre los consumidores, FRS se desarrolló para mantener a los consumidores alejados de las frecuencias de radio CB. Es un protocolo estándar que pone a los consumidores en 462 y 467 megahertz para que no capten el parloteo de la radio CB como los despachadores de la policía o las estaciones de radio FM.
"Las radios GMRS suenan un poco más fuertes y claras que las radios FRS. Para aquellos que planean usar radios bidireccionales con poca frecuencia, en un rango cercano o en escenarios al aire libre que no son particularmente técnicos, una radio FRS está bien. FRS bidireccional Las radios son lo suficientemente potentes como para tener un alcance de una o dos millas (según el terreno) y lo mantendrán en contacto con su grupo en caso de emergencia. Si planea usar su radio bidireccional con más frecuencia, en un área más amplia , o en áreas con más competencia por una señal, es posible que desee la mayor flexibilidad y potencia que proporciona una radio GMRS. Si desea la mayor cantidad de opciones sobre cómo usar su radio, a qué distancia y con la mayor claridad, una radio GMRS le dará una tranquilidad adicional. Sin embargo, un usuario de radio bidireccional nuevo o casual, estará bien con un FRS de calidad ". Midland Estados Unidos
¿Cuáles son las funciones de radio bidireccionales más importantes que deben buscar los hoteles?
Batería de larga duración
Baterías recargables y cargador rápido
Compatibilidad con auriculares amplios
Impermeable (o al menos resistente al agua)
Pantalla LCD retroiluminada
De largo alcance
Alta calidad de sonido
Linterna LED
- Ligero y portátil
¿Cuáles son los principales factores que debo considerar al comprar walkie talkies para mi hotel?
Querrá pensar en quién está usando los walkie talkies. Si planea tener varios equipos que los operen, deberá asegurarse de tener un modelo que pueda admitir múltiples canales. También querrá pensar en la propiedad en la que los usará. Para los hoteles más pequeños, probablemente esté bien con radios pequeñas y livianas para consumidores, pero para hoteles más grandes (más de 10 pisos) necesitará 2 vatios o más, y los hoteles más grandes necesitarán radios con capacidad para repetidores de cuatro vatios. Para propiedades masivas con cientos de miembros del personal, es recomendable hablar con un consultor de hotelería antes de comprar.
