Recientemente leí un artículo sobre la lenta desaparición de la publicación. Se analizó cómo la publicación apenas sigue siendo una industria en la actualidad, gracias a plataformas como Wordpress que han empoderado a cualquier persona, de cualquier formación profesional, con sede en cualquier parte del mundo, para ser un editor de su propio contenido "para un público masivo". audiencia y en un instante, nada menos.

Me hizo preguntarme si ?o, mejor dicho, espero que? algún día, pronto, estaría leyendo un artículo similar sobre la desaparición de la entrada de datos lenta, onerosa y manual en los hoteles. Como alguien que enarbola la bandera de la tecnología hotelera y se hospeda en numerosos hoteles en todo el mundo, realmente espero con ansias ese día.

Sin embargo, parece estar muy lejos, ¿no? ¿Pero es posible? Realmente lo creo.

Gracias al poder de los administradores de canales basados ??en la nube y a las integraciones que se hacen posibles a través de esta tecnología, la distribución ya no tiene por qué ser un trabajo. Es un botón. O, al menos, puede serlo.

La búsqueda de la libertad del hotelero En las últimas décadas, la recepción ha pasado de ser una mesa física a ser un software basado en la nube.

Es una evolución que todos los hoteleros de hoy deben adoptar. Como dice Peter O'Connor, profesor de sistemas de información y decano de programas académicos de Essec Business School: "Los sistemas arcaicos no recopilan los datos correctos y, cuando lo hacen, los datos se almacenan en silos y no se pueden utilizar. juntos."

Curiosamente, es un problema que muchos hoteleros se dan cuenta claramente. A finales de 2015, SiteMinder y Revinate lanzaron una investigación innovadora que descubrió que, detrás de las relaciones gestionadas con los huéspedes, los sistemas de tecnología integrados eran la segunda necesidad más crítica de los hoteleros en lo que respecta a la distribución y el marketing online.

El hallazgo fue alentador, ya que afirmó que los hoteleros están reconociendo la libertad que la tecnología moderna puede brindar para mantener una propiedad sin tener que estar físicamente allí. Y, como sabemos muy bien, los hoteleros de hoy deben desempeñar muchas funciones "necesitan comprender la distribución de habitaciones, el marketing en línea y la gestión de ingresos tan bien como conocen las operaciones del hotel", por lo que poder administrar su propiedad de manera eficiente es un gran beneficio y una necesidad creciente.

Una encuesta reciente de Starfleet Research es una prueba más de esto. El noventa y seis por ciento de los que respondieron a la encuesta dijeron que la integración de su sistema de administración de propiedades con diferentes tecnologías, para crear un 'centro de comando y control' con una vista de 360 ??grados de las operaciones, era 'importante' o 'muy importante 'a ellos.

Porque, con integraciones perfectas, viene el poder A pesar de las últimas investigaciones, lamentablemente demasiados hoteleros continúan operando en silos, utilizando tecnología local en lugar de soluciones que están basadas en la nube y tienen la capacidad de conectar literalmente una propiedad de hotel a la mundo.

Lo sé, para algunos de estos hoteleros, es más fácil aguantar la tecnología que están usando debido a las cicatrices de instalarla hace tantos años. Como han dicho nuestros socios de StayNTouch, la decisión más fácil es no tomar una. ¿Pero a qué precio?

Dado que se prevé que los usuarios de teléfonos móviles alcancen los 4.770 millones en 2017, existen razones obvias por las que los dispositivos móviles son un tema candente en la prensa especializada y en cualquier conferencia comercial importante. Sin embargo, encuentro que lo que a menudo se subestima es la importancia de la movilidad para los hoteleros y, con eso, la importancia de las integraciones perfectas y la conectividad sólida que se encuentran en el núcleo de las transacciones automatizadas ?y la libertad del hotelero.

SiteMinder proporciona una plataforma a la que más de 200 sistemas de administración de propiedades se conectan sin problemas en la actualidad. Eso es más que cualquier otra plataforma de tecnología hotelera, porque creemos que la recepción debe ser la única fuente de datos y la verdad para los hoteleros; datos que deben ser compartidos "distribuidos" a los huéspedes en tiempo real, con el clic de un botón.

A finales de 2016, José Morilla, director comercial de Hoteles Casas y Palacios de España, dijo que la integración del Channel Manager de SiteMinder con el sistema de gestión de propiedades del grupo marcó un verdadero "punto de inflexión" en la forma de gestionar las reservas online. La integración fue responsable de elevar la ocupación del grupo y la tarifa diaria promedio en un quince por ciento ese año. Además, para Morilla, la integración significaba que el grupo podía "optimizar y vender nuestras habitaciones hasta el último minuto sin temor a sufrir overbooking".

La distribución hotelera no tiene por qué ser un trabajo de tiempo completo. La integración de un sistema de administración de propiedades con un administrador de canales basado en la nube no solo brinda a los hoteleros una vista centralizada del viaje de sus huéspedes, sino que brinda una eficiencia que simplemente no era posible hace treinta años.

Es importante destacar que una configuración de distribución estrechamente integrada reduce significativamente los costos y proporciona a los hoteles el punto de inflexión para un crecimiento exponencial para llegar y convertir a más huéspedes.

Entonces, ¿estaré leyendo pronto sobre la desaparición de la entrada de datos lenta, onerosa y manual en los hoteles? Sólo el tiempo dirá.