Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.

Stella Connect es una herramienta de gestión del rendimiento para equipos de primera línea. Con Stella Connect, podrá aumentar la motivación de los empleados, reducir la rotación de empleados y transformar la forma en que aborda el control de calidad y el coaching. Descubra los beneficios de Stella Connect para sus clientes, agentes y gerentes

b4feedback le permite administrar las preguntas de su encuesta en línea, de modo que pueda dirigirse a áreas específicas de su operación o cualquier servicio nuevo que presente. Nuestro sistema de tarjetas de comentarios de clientes tabula y analiza los comentarios de sus huéspedes instantáneamente, para que pueda reaccionar rápidamente a las fallas del servicio y maximizar la satisfacción de los huéspedes.Los comentarios también se pueden enviar automáticamente por correo electrónico directamente a los miembros designados de su equipo, para que el proceso de seguimiento pueda comenzar de inmediato .

Service Metrics Group es un proveedor global líder de soluciones de medición de la experiencia del cliente que atiende a una variedad de organizaciones e industrias, incluidas la hotelería, los juegos, los viajes, el turismo, el comercio minorista y el entretenimiento. Los servicios incluyen control de calidad e inspecciones in situ, satisfacción del cliente y soluciones de comentarios, y gestión de la reputación en línea y supervisión del sitio de revisión. Service Metrics Group es una empresa privada con sede en Dallas / Fort Worth, con una oficina satélite en Hong Kong y operaciones en todo el mundo.

Solución flexible que facilita la recuperación del servicio personal, previsto y oportuno durante la estancia, lo que permite a los hoteleros centrados en los huéspedes alcanzar un mercado de alta repetición. La plataforma de participación personalizable y fácilmente implementable de Helix ha permitido a las principales marcas hoteleras de todo el mundo impulsar una reputación en línea positiva, ofrecer servicios de alta satisfacción de los huéspedes y mejorar sus resultados.

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HotelFeedback envía preguntas a sus huéspedes con respecto a la calidad del servicio según un cronograma de fechas. Puede comunicarse con sus invitados cuando usan su WiFi antes de su pago y mejorar su clasificación. Puede promocionar los servicios y ofertas de su hotel a sus huéspedes cada vez que se conecten al WiFi de su hotel. Puede crear banners para los servicios de su hotel o redirigirlos a una página web externa o página de Facebook. Adicionalmente sus invitados tienen acceso en la red social privada de los hoteles. Descubren consejos útiles de otros huéspedes, hacen sugerencias y preguntan a otros huéspedes qué hay cerca. Establezca contactos con otros viajeros de negocios y conozca gente nueva. La ventaja de HotelFeedback es que usted sabe todo para sus huéspedes durante su estadía en el hotel y: - Conoce el puntaje de calificación de sus huéspedes antes de que realicen el pago - Tiene tiempo para responder a un huésped insatisfecho con críticas negativas y promover las críticas positivas en Tripadvisor y otros canales web de reseñas: notifica a sus huéspedes sobre las ofertas y los servicios exclusivos que brinda durante su estadía