Clasificado 5 (fuera de 27) en Encuestas y comentarios de los huéspedes
Encuestas y comentarios de los huéspedes
Asegúrese de que se escuche la voz del cliente con una comunicación oportuna y relevante.
Clasificado #5 fuera de 27 en Encuestas y comentarios de los huéspedes
Customer Alliance los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Más informaciónDiseña tu perfecta comunicación con el cliente. Automatice los mensajes que reciben sus clientes en función de fechas clave, como la fecha de reserva, check-in o check-out y también su perfil de cliente. Asegúrese de que sus clientes reciban la información que necesitan antes de su llegada, o incluso aproveche la oportunidad de vender servicios a sus invitados para maximizar los ingresos.
91% recomendar
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Integración de PMS, panel de control simple pero completo. Posibilidad de personalizar encuestas. Análisis de competidores y macro áreas de trabajo.
Auditor
Acceso único a todas las opiniones de un determinado Hotel y la posibilidad de responder a ellas en la herramienta. Además, las estadísticas, la posibilidad de compararse entre Hoteles, pero también la competencia.
Relation client
responder en vivo para tripadvisor también. hubo errores varias veces con la plataforma de booking.com, fue muy molesto.
General Manager en
Me imagino que hay otro generador XML fácil de configurar que podría usarse para generar más widgets y calificaciones individuales para su propio sitio web.
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Renovación de la interfaz gráfica del lado del huésped. Mejor integración a las redes sociales y un widget más atractivo para colocar en tu sitio web.
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Customer Alliance es uno de los mejores y más experimentados actores del mercado en lo que respecta a la gestión de la reputación y las encuestas a los huéspedes. Ofrecen una gran plataforma para tener todas sus reseñas en un solo lugar con un poderoso análisis semántico y la posibilidad de r...
by Marius Donhauser (hotelkit) on November 13, 2019
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Una ventanilla única perfecta para tener todas sus reseñas y recomendaciones en un solo lugar, con el que es fácil acceder y trabajar. Además, los hoteleros pueden recopilar opiniones adicionales para mejorar la relación con sus huéspedes y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
by Marius Donhauser (hotelkit) on November 13, 2019
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Pruébelo: no hay mucho que perder, ciertamente va con uno de los líderes del mercado en el segmento y un equipo que se centra en la innovación con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente que siempre tiene en cuenta los requisitos de sus clientes.
by Marius Donhauser (hotelkit) on November 13, 2019
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Este vendedor está 89% por debajo del promedio en su categoría..
Este vendedor tiene menos reseñas recientes que el promedio comparado con otros proveedores Encuestas y comentarios de los huéspedes importantes. Antes de continuar, se aconseja solicitar referencias recientes.
November 22, 2022
Marketing de Resorts en Willingen (Upland) (Germany)
Fácil manejo del sistema backend. Excelente y constante apoyo del Customer Success Manager. Súper sistema para manejar y aumentar las calificaciones propias de la empresa.
Nada. Estamos muy satisfechos con la alianza de clientes, cómo nos apoyan y qué tan rápido tratan de resolver los problemas.
November 16, 2022
HR- Training & Development de Luxury Hotels en Berlin (Germany)
Asesoramiento personalizado y apoyo en todas las cuestiones relativas a la elaboración de las encuestas. Implementación rápida y soporte con todos los desafíos.
Nada. Quedé muy satisfecho con todo el proceso desde la primera reunión aquí en el hotel hasta el envío de los resultados.
November 11, 2022
Owner de Boutiques en Grindavik (Iceland)
Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este...
Hay bastante retraso desde que aparece la revisión en la OTA hasta que aparece en BA. Recibimos calificaciones por la rapidez con que respondemos, por lo que en realidad estamos obteniendo menos califica...
October 11, 2022
Auditor de Branded Hotels en Ruda Śląska (Poland)
Acceso único a todas las opiniones de un determinado Hotel y la posibilidad de responder a ellas en la herramienta. Además, las estadísticas, la posibilidad de compararse entre Hoteles, pero también l...
Si los invitados agregan fotos a las reseñas en un portal externo, también deberían poder verse en la herramienta Customer Alliance.
October 10, 2022
Relation client de Bed & Breakfast & Inns en Champéry (Switzerland)
Con solo unos pocos clics, tiene la posibilidad de enviar cuestionarios completos a los clientes y responder directamente a través de la plataforma. Herramienta indispensable para el envío automático a...
responder en vivo para tripadvisor también. hubo errores varias veces con la plataforma de booking.com, fue muy molesto.
October 07, 2022
DIRECTOR de Luxury Hotels en Donostia (Spain)
Si tienes un buen equipo en el hotel y un buen producto, esta herramienta te ayuda a ser más rentable.
La parte de distribución. El trato del equipo humano de Customer Alliance (María de los Muros y Annalisa) es inmejorable.
Introducción a los puntos de contacto y canales
Descubra el viaje del viajero en evolución [INFOGRAFÍA]
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protel es el PMS hotelero y el pionero de la plataforma: ¡el software de su hotel, a su manera!
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Inhaber
Fácil de usar, la integración con Oracle Suite8 funciona perfectamente. El soporte siempre es rápido y amigable, no sé qué más se podría hacer mejor aquí...