Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (65 RESEñAS)

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88 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (65 RESEñAS)

Clasificado 3 (de 25) en Encuestas y comentarios de los huéspedes

Asegúrese de que se escuche la voz del cliente con una comunicación oportuna y relevante.

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93% recomendado por 99 hoteles

Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi y otros 96

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Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Customer Alliance para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.

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Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi y otros 96

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Soporte

De apoyo

Hoteliers often highlight the customer support of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product as a key area for improvement. The support is praised for being knowledgeable and providing good initial assistance, most notably through personal account managers like Philipp, who are responsive and supportive. However, there are mentions of a need for more accessible support options, such as phone support, to complement email communications, which some users find slow and prone to misunderstandings for technical issues. While the support can effectively guide new users during onboarding, the feedback suggests a demand for more real-time assistance to handle urgent or complex queries. Overall, the hoteliers appreciate the quality but seek more comprehensive availability and faster response times from the support team.

Gerante

hace 10 meses

Verificado

... Tenia que tener las resenas de los clientes en trivagoA hoy, no estan ahi. ¿Tal vez necesito pedirle a triv que haga una actualizacion? ...

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Relation client

hace 4 meses

Verificado

... Con solo unos pocos clics, tiene la posibilidad de enviar cuestionarios completos a los clientes y responder directamente a traves de la plataforma. Herramienta indispensable para el envio ...

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Owner

hace 4 meses

Verificado

... Hay bastante retraso desde que aparece la revision en la OTA hasta que aparece en BA. Recibimos calificaciones por la rapidez con que respondemos, por lo ...

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General Manager

hace 14 meses

Verificado

... Herramienta facil de usar para realizar un seguimiento de todas las revisiones y mejorar ...

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Hotelbetriebswirt

hace 10 meses

Verificado

... De esta manera puedo volver a comparar los productos de mi empresa con los de las OTA y mostrar a los invitados otra opinion. ...

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Owner

hace 9 meses

Verificado

... Se agradeceria mucho poder automatizar algunas respuestas estandar, especialmente para aquellas resenas sin texto pero solo con las estrellas indicadas. ...

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Partner

hace 6 meses

Verificado

... Me gusta poder ver y responder todas las resenas en un solo lugar. Usar la plataforma es muy facil e intuitivo. ...

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Gerente de proyectos TI

hace 5 meses

Verificado

... • Documentar los cambios que se generan o notificarlos con anticipacion, ya que los usuarios finales de la aplicacion ingresan y no encuentran las opciones • Me ...

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Director E-Commerce

hace 5 meses

Verificado

... La interfaz en general. El equipo de soporte es bueno, aunque no siempre hay una solucion pa ...

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Responsable Communication et RSE

hace 3 meses

Verificado

... Estamos muy satisfechos con Customer Alliance. La plataforma es facil de usar e intuitiva. La utilizamos todos los dias para responder a l ...

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Manager

hace 3 meses

Verificado

... ¡Que lastima que la aplicacion movil no pueda mostrar las resenas de una empresa de TI! Este problema se menciono muchas veces, pero nunca se soluciono. ...

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Marketing

hace 2 meses

Verificado

... Customer Alliance ofrece una plataforma facil de usar que nos ayuda a gestionar de forma eficiente las opiniones de nuestros huespedes y a aumentar su satisfaccion de forma especifica. La ...

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Manager Online Communication

hace 2 meses

Verificado

... Tambien deberia estar disponible de vez en cuando un servicio de atencion al cliente por telefono. A veces surgen malentendidos cuando se trata de problemas tecnico ...

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Director

hace 2 meses

Verificado

... Integrar el sistema con las propuestas de relacion con el cliente en la fase previa a la reserva, par ...

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often value the automation features of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product, which streamline management tasks and enhance operational efficiency. The automated processes help in reducing manual intervention, allowing quick responses to guest reviews and feedback. This efficiency leads to improved workflow, with tasks only a few clicks away, making it easier for hoteliers to manage guest interactions without being bogged down by repetitive manual tasks. The automation benefits are seen as a strategic advantage that supports better guest experience management.

Hotelbetriebswirt

hace 10 meses

Verificado

... De esta manera puedo volver a comparar los productos de mi empresa con los de las OTA y mostrar a los invitados otra opinion. ...

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Owner

hace 9 meses

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... Se agradeceria mucho poder automatizar algunas respuestas estandar, especialmente para aquellas resenas sin texto pero solo con las estrellas indicadas. ...

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Director E-Commerce

hace 5 meses

Verificado

... La interfaz en general. El equipo de soporte es bueno, aunque no siempre hay una solucion para algunos casos. La encuesta de imagenes es buena y la direccion que esta tomando el equipo en cuan ...

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Hotel innovation manager

hace 2 meses

Verificado

... Puedo responder de inmediato a todas las resenas con la inteligencia artificial de Customer Alliance. Mediante el analisis de datos, comprendo mi posicion en comparacion con mis competidores. ...

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Manager Online Communication

hace 2 meses

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... Customer Alliance es una gran herramienta que nos brinda informacion valiosa sobre las experiencias de nuestros huespedes. Tambien nos permite responder a las resenas de manera instantanea a ...

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Front Office Concierge

hace 2 meses

Verificado

... Gestion comoda, a solo unos clics de distancia ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often express that Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product provides significant value by saving time and improving operational efficiency. The platform consolidates reviews from multiple sources, making it easier and faster to respond to customer feedback, which is highly appreciated due to the value placed on guests' time and input. Additionally, the tool offers robust automation features that streamline processes, allowing businesses to handle customer interactions seamlessly. The integration with proposals in pre-booking phases offers added value by analyzing cancellations and optimizing client retention strategies, demonstrating a comprehensive approach to enhancing guest experiences and maximizing business outcomes.

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Una plataforma en la que las resenas que tienen nuestros huespedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida mas facil y somos mas rapidos para responder a todas las resenas que ...

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Hotelbetriebswirt

hace 10 meses

Verificado

... De esta manera puedo volver a comparar los productos de mi empresa con los de las OTA y mostrar a los invitados otra opinion. ...

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Front office manager

hace 8 meses

Verificado

... Necesita Customer Alliance si desea mejorar sus servicios. Ayuda a comprender el desempeno de cada sector. ...

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Partner

hace 6 meses

Verificado

... Ahorra tiempo y es muy facil de usar. ...

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Domun hotel

hace 5 meses

Verificado

... Sinceramente no creo que haya nada que mejorar, al menos en mi opinion. Quiza sea el diseno, pero me gusta el que tenemos. ...

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Operaciones

hace 5 meses

Verificado

... Es facil de usar y accesible para diferentes areas. La representacion de los datos es muy eficiente y permite visualizarlos con claridad. La experiencia es positiva desde el punto d ...

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Gerente de proyectos TI

hace 5 meses

Verificado

... Socio comercial de Customer Alliance ...

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Director

hace 5 meses

Verificado

... Es un sistema muy facil de usar, muy claro en sus reportes, estable y funcional. El soporte es eficiente y la interfaz con nuestro PMS no ha tenido ningun problema. ...

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Head of Marketing

hace 2 meses

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... Gestion eficiente de la reputacion a traves de CA ...

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Hotel innovation manager

hace 2 meses

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... Puedo responder de inmediato a todas las resenas con la inteligencia artificial de Customer Alliance. Mediante el analisis de datos, comprendo mi posicion en comparacion con mis competidores. ...

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Manager Online Communication

hace 2 meses

Verificado

... La mejor herramienta profesional para la gestion de resenas y comentarios para la industria hotelera ...

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Director

hace 2 meses

Verificado

... Integrar el sistema con las propuestas de relacion con el cliente en la fase previa a ...

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Funcionalidad

Equilibrado

Hoteliers often highlight the exceptional functionality of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. Core features such as reporting and customer feedback management are well-regarded for their effectiveness. The platform is praised for its ability to automate tasks, notably the automatic sending of questionnaires to customers. This tool also allows effortless collection and analysis of customer reviews from various platforms, enabling businesses to respond quickly, which is crucial for maintaining a strong e-reputation. Additionally, hoteliers appreciate the actionable insights provided by the software's robust reporting capabilities, which aid in tracking customer satisfaction and identifying improvement areas. The system is also noted for its reliability, with minor delays being one of the few concerns mentioned, implying an overall dependable user experience.

Gerante

hace 10 meses

Verificado

... Muy operativo ...

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Relation client

hace 4 meses

Verificado

... Muy practico para la e-reputacion. ...

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Owner

hace 4 meses

Verificado

... Hay bastante r ...

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General Manager

hace 14 meses

Verificado

... Este atento a todas sus resenas y mejore la comunicacion con sus huespedes ...

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Hotelbetriebswirt

hace 10 meses

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... Todo de un vistazo ...

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Owner

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... Inteligente y util ...

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Domun hotel

hace 5 meses

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... Los resultados de las encuestas se reflejan de forma inmediata y puedes filtrar facilmente para saber que area necesito fortalecer mas. ...

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Consultor de Calidad

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Responsable Communication et RSE

hace 3 meses

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Hotel innovation manager

hace 2 meses

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... Las traducciones deben escribirse inmediatamente en todos los idiomas para evitar perder tiempo utilizando sitios o aplicaciones de traduccion externos. ...

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Manager Online Communication

hace 2 meses

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Director

hace 2 meses

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... Organiza tu vision ...

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Interfaz de usuario

Accesible

Hoteliers often find that the user interface of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product is generally easy to navigate, with menus and features being straightforward and clear to use. The design is perceived as modern and visually appealing, which is appreciated by users. Information is presented with clarity, making data and graphs easy to understand. Users highlight the platform's usability as intuitive for both first-time and regular users, minimizing the need for extensive training. However, there are remarks about mobile compatibility being a concern, as the mobile app sometimes fails to display reviews effectively for certain users. Overall, the user interface receives positive assessments for its ease of use and clarity, though there are areas such as mobile functionality that may require attention.

Gerante

hace 10 meses

Verificado

... la conversion + el diseno. (No es necesario hacer una oracion muy, muy larga, o incluso mega larga, o super larga). ...

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Relation client

hace 4 meses

Verificado

... Muy practico para la e-reputacion. ...

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Hotelbetriebswirt

hace 10 meses

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Director

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... - Facil ...

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Powered by AI

Los hoteleros mencionan con más frecuencia

Feedback Management
User Experience
Consolidation of Reviews
Integration Issues
Customer Support
Reporting and Analytics
Automation Capabilities
Operational Decision-Making
Competitor Analysis
Pricing Concerns

Popularidad por Segmento

Tamaño

9 | Extra pequeño (1-9 habitación)

9 | Pequeño (10-24 habitación)

42 | Mediano (25-74 habitación)

28 | Grande (75-199 habitación)

10 | Extra grande (200+ habitación)

País

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

Tipo

34 | Boutique

27 | Alojamiento - Desayuno y Posada

25 | Centro Urbano

22 | De Marca

22 | Lujo

22 | Centro turístico

21 | Servicio Limitado y Presupuesto

20 | Aeropuerto/Conferencia

10 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

8 | Hostal

8 | Alquileres Vacacionales y Villas

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

83 | Europa

13 | Norteamérica

1 | Sudamérica

Categoria

65 | Encuestas y comentarios de los huéspedes

53 | Manejo de reputación

¿No encontraste lo que buscabas?

¿Qué es Customer Alliance?

Fundado en 2009 | Con sede en Berlin (Germany) | 87 empleados
Guest Feedback (de Customer Alliance) es un sistema de gestión de opiniones sólido para hoteleros que agiliza la recopilación, consolidación y análisis de las opiniones de los huéspedes. La plataforma centraliza las opiniones de varios canales, como correo electrónico, SMS, códigos QR y aplicaciones, lo que facilita el seguimiento y la respuesta a las opiniones desde un único panel. El seguimiento en tiempo real de métricas como la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), la puntuación neta del promotor (NPS) y la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) ayuda a identificar las fortalezas y debilidades, lo que facilita la toma de mejores decisiones operativas. Además, mejora la presencia en línea y las clasificaciones de búsqueda mediante la distribución automática de opiniones a plataformas como Google y TripAdvisor. El asistente de respuesta con inteligencia artificial permite una respuesta rápida y personalizada a las opiniones, lo que garantiza que los huéspedes se sientan escuchados y valorados, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción del cliente y a un aumento de los ingresos.

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Capacidades

Capturar comentarios

entender la retroalimentación

Actuar según la retroalimentación

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Características

Creador de encuestas

4/5 features

Canales de entrega

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Asistente de respuesta AI

Encuestas y comentarios de los huéspedes
¿Qué pasaría si pudieras responder a una reseña en 30 segundos o menos? Con AI Reply Assistant, puedes hacerlo. Genere una respuesta de revisión única y personalizada con solo un clic.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Customer Alliance

4.7
Excelente
65 reseñas
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Boutique 93% recomendado por 34 Boutique
Alojamiento - Desayuno y Posada 93% recomendado por 27 Alojamiento - Desayuno y Posada
Centro Urbano 93% recomendado por 25 Centro Urbano
Lujo 98% recomendado por 22 Lujo
Centro turístico 97% recomendado por 22 Centro turístico
De Marca 93% recomendado por 22 De Marca
Servicio Limitado y Presupuesto 92% recomendado por 21 Servicio Limitado y Presupuesto
Aeropuerto/Conferencia 94% recomendado por 20 Aeropuerto/Conferencia
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 95% recomendado por 10 Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Hostal 94% recomendado por 8 Hostal
Alquileres Vacacionales y Villas 91% recomendado por 8 Alquileres Vacacionales y Villas
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 90% recomendado por 1 Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Guest Feedback (by Customer Alliance) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Encuestas y comentarios de los huéspedes (de 25) y el #82 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Customer Alliance los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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88 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Customer Alliance

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Customer Alliance Media Customer Alliance

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Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

No matching results

0

Historias de Éxito

2

Referencias

6

Clientes destacados

Estudios de caso de Customer Alliance

profile-empty-state.svg

Customer Alliance no tiene estudios de caso disponibles

Más Productos por Customer Alliance

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Centro de experiencia del cliente (Alianza de clientes) Encuestas y comentarios de los huéspedes

Diseña tu perfecta comunicación con el cliente. Automatice los mensajes que reciben sus clientes en función de fechas clave, como la fecha de reserva, check-in o check-out y también su perfil de cliente. Asegúrese de que sus clientes reciban la información que necesitan antes de su llegada, o incluso aproveche la oportunidad de vender servicios a sus invitados para maximizar los ingresos.

4.7 (65 RESEñAS)

https://ucarecdn.com/d9481fb1-6fe7-4b1f-a617-57f894c0f921/-/crop/1144x715/0,215/-/preview/
Alianza de clientes Manejo de reputación

Fundada en 2009 en Berlín, Customer Alliance es el líder europeo en la experiencia del huésped y en soluciones de gestión de reputación online para la industria hotelera. Miles de hoteles independientes y de cadenas de todo el mundo trabajan con Customer Alliance para gestionar la experiencia digital de sus huéspedes y la reputación de su marca a lo largo de su recorrido. Dentro de una solución líder en la industria, los hoteles pueden comunicar individualmente el mensaje correcto, en el momento adecuado a todos los huéspedes para garantizar que la satisfacción no se deje al azar, al tiempo que recopilan, distribuyen y analizan las opiniones de sus huéspedes en toda la web, lo que les da una perspectiva competitiva. información sobre el rendimiento de su hotel. Los hoteles ahora pueden comprender mejor a sus huéspedes y aumentar sus ingresos.

4.7 (53 RESEñAS)

Reseñas de Customer Alliance

Clasificación De Hotelero

Excelente
80
Muy bueno
15
Promedio
4
Pobre
1
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (9)
  • Pequeño (9)
  • Mediano (42)
  • Grande (28)
  • Extra grande (10)

País

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (12)
  • France
    France
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (13)
  • Europa
    Europa
    (83)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (1)

Los hoteleros dicen

Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.

AI-generated from the text of customer reviews

Feedback Management
User Experience
Consolidation of Reviews
Integration Issues
Customer Support
Reporting and Analytics
Automation Capabilities
Operational Decision-Making
Competitor Analysis
Pricing Concerns

¿Buscas información específica?

10

La mejor herramienta profesional para la gestión de reseñas y comentarios para la industria hotelera

Manager Online Communication de 75-99 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Regensburg (Germany)

Verificado
hace 2 meses
Customer Alliance es una gran herramienta que nos brinda información valiosa sobre las experiencias de nuestros huéspedes. También nos permite responder a las reseñas de manera instantánea a través de interfaces en diferentes plataformas. Está en constante evolución para mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso de la plataforma. Ademá...
Country Germany
Manager Online Communication
Hotel Grande
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10

El mejor uso de la IA para la revisión

Hotel innovation manager de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Favignana (Italy)

Verificado
hace 2 meses
Puedo responder de inmediato a todas las reseñas con la inteligencia artificial de Customer Alliance. Mediante el análisis de datos, comprendo mi posición en comparación con mis competidores.
Country Italy
Hotel innovation manager
Hotel Extra-Pequeño
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10

Organiza tu visión

Director de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Naples (Italy)

Verificado
hace 2 meses
- Fácil de usar, muy amigable para todos los miembros de mi personal, lo que significa ahorrar tiempo de aprendizaje. Además, la gran automatización para personalizar un formulario y recopilar toda la información para el cliente es perfecta. La implementación nos brinda la oportunidad de no perder nunca los comentarios de los clientes.
Country Italy
Director
Hotel Pequeño
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10

Gestión cómoda, a sólo unos clics de distancia

Front Office Concierge de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Naples (Italy)

Verificado
hace 2 meses
La posibilidad de gestionar todos los feedbacks y encuestas en una sola ventana, simplemente haciendo clic en el menú lateral, optimiza bastante el tiempo de trabajo.
Country Italy
Front Office Concierge
Hotel Pequeño
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10

Excelente herramienta con excelente servicio.

Marketing de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Wallisellen (Switzerland)

Verificado
hace 2 meses
Customer Alliance ofrece una plataforma fácil de usar que nos ayuda a gestionar de forma eficiente las opiniones de nuestros huéspedes y a aumentar su satisfacción de forma específica. La capacidad de agrupar y evaluar de forma centralizada las opiniones de diferentes canales es especialmente impresionante. Los procesos automatizados ahorra...
Country Switzerland
Marketing
Hotel Grande
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10

Gestión eficiente de la reputación a través de CA

Head of Marketing de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Innsbruck (Austria)

Verificado
hace 2 meses
Los datos recopilados y procesados ​​permiten a los hoteles tomar decisiones informadas, reconocer tendencias, identificar fortalezas y debilidades y así optimizar los procesos operativos.
Country Austria
Head of Marketing
Hotel Grande
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8

Herramienta de ayuda

Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Mouscron (Belgium)

Verificado
hace 3 meses
También es bueno centralizar y analizar las opiniones de los clientes. Los menús son fáciles de navegar y bastante claros.
Country Belgium
Manager
Hotel Mediano
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10

Muy satisfecho

Responsable Communication et RSE de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Bordeaux (France)

Verificado
hace 3 meses
Estamos muy satisfechos con Customer Alliance. La plataforma es fácil de usar e intuitiva. La utilizamos todos los días para responder a las opiniones de los clientes y para monitorear la evolución de los indicadores de satisfacción del cliente. La plataforma se ha convertido para nosotros en una herramienta indispensable.
Country France
Responsable Communication et RSE
Hotel Grande
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8

Muy práctico para la e-reputación.

Relation client de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Champery (Switzerland)

Verificado
hace 4 meses
Con solo unos pocos clics, tiene la posibilidad de enviar cuestionarios completos a los clientes y responder directamente a través de la plataforma. Herramienta indispensable para el envío automático a clientes.
Country Switzerland
Relation client
Hotel Pequeño
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8

Ahorra tiempo y ofrece una buena visión general del factor más importante de su negocio, la opinión del cliente.

Owner de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Grindavik (Iceland)

Verificado
hace 4 meses
Una plataforma en la que las reseñas que tienen nuestros huéspedes en muchas plataformas diferentes hace mi vida más fácil y somos más rápidos para responder a todas las reseñas que recibimos. Este es un factor muy importante ya que valoramos mucho el tiempo que nuestros huéspedes dedican a decirnos cómo podemos mejorar nuestro negocio y, p...
Country Iceland
Owner
Hotel Mediano
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  • 7

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Customer Alliance ayuda a los hoteles a recopilar y gestionar los comentarios de los huéspedes, mejorar las reseñas en línea y aumentar la visibilidad. Sus herramientas son increíblemente fáciles de usar y, en general, hacen un gran trabajo para mejorar las experiencias de los huéspedes.

por Yumiko Pagnoux (Mews) en February 12, 2025

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Customer Alliance ofrece un enfoque más centrado en la gestión de encuestas y comentarios directos, haciendo hincapié en las funciones personalizables y la propiedad optimizada de los datos. Customer Alliance suele resultar atractivo para los hoteleros que buscan un trato más personalizado y práctico.

por Yumiko Pagnoux (Mews) en February 12, 2025

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Saque el máximo partido a Customer Alliance personalizando las encuestas de opinión para que se adapten a su marca y sus objetivos. Utilice la información para mejorar las experiencias de los huéspedes y gestionar activamente su reputación en línea para lograr el máximo impacto.

por Yumiko Pagnoux (Mews) en February 12, 2025

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