Las 10 mejores alternativas de Service Metrics Group 2026
Software de encuestas para invitados
0 
HT Score
Service Metrics Group es un proveedor global líder de soluciones de medición de la experiencia del cliente que atiende a una variedad de organizaciones e industrias, incluidas la hotelería, los juegos, los viajes, el turismo, el comercio minorista y el entretenimiento. Los servicios incluyen control de calidad e inspecciones in situ, satisfacción del cliente y soluciones de comentarios, y gestión de la reputación en línea y supervisión del sitio de revisión. Service Metrics Group es una empresa privada con sede en Dallas / Fort Worth, con una oficina satélite en Hong Kong y operaciones en todo el mundo.
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#1
Customer Alliance
Software de encuestas para invitados
88
HT Score
Diseña tu perfecta comunicación con el cliente. Automatice los mensajes que reciben sus clientes en función de fechas clave, como la fecha de reserva, check-in o check-out y también su perfil de cliente. Asegúrese de que sus clientes reciban la información que necesitan antes de su llegada, o incluso aproveche la oportunidad de vender servicios a sus invitados para maximizar los ingresos.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Customer Alliance is
- More features
- Better for: Casinos
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Motels, Other, Resorts, Vacation Rentals & Villas
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#2
Guest Service
Guest Survey Software
Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel.
#3
GuestRevu
Software de encuestas para invitados
100
HT Score
Las encuestas personalizables reflejan la apariencia de su marca, al mismo tiempo que hacen las preguntas a las que su empresa necesita respuestas. Las encuestas dinámicas inteligentes hacen preguntas relevantes para profundizar en el corazón de las experiencias de sus huéspedes (solicite una demostración en nuestro sitio web, vinculado a continuación). Varias encuestas lo ayudan a analizar diferentes aspectos de su oferta, diferentes tamaños de grupos o tipos de habitaciones: recopile los comentarios de los huéspedes sobre lo que más importa
Reviewers say compared to Service Metrics Group, GuestRevu is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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#4
Loopon
Software de encuestas para invitados
23
HT Score
La retroalimentación honesta de sus propios huéspedes en mayor cantidad que cualquier sitio de revisión público es la mejor fuente de datos tanto para decisiones estratégicas como para ejecutar experimentos rápidos con resultados inmediatos sobre la satisfacción de los huéspedes. comunicación con los huéspedes al unificar todas las herramientas que los hoteles necesitan para comunicarse con sus huéspedes en un sistema hermoso y fácil de usar. -Gestión de comentarios y reputación de Stay y campañas de marketing Next-Stay y chat en el sitio web.Con toda la comunicación con los huéspedes en una sola herramienta, el hotel puede ofrecer un viaje compuesto por una sola conversación y experiencia, donde el hotel puede aprender más sobre el invitado con cada mensaje.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Loopon is
- More features
- Better for: Casinos, Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts
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Guest Relations/Receptionist in Kabelsketal (Germany)
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#5
CustomerCount
Guest Survey Software
Si la lealtad del cliente está a la vanguardia de sus operaciones comerciales y está buscando una forma universal de medir esta lealtad en comparación con sus competidores, es hora de que utilice una encuesta Net Promoter Score. Con décadas de experiencia, CustomerCounter puede eliminar las conjeturas sobre la lealtad del cliente y brindarle información procesable para usar a diario.
#6
#7
Feedier
Guest Survey Software
Una plataforma intuitiva que recopila automáticamente comentarios en tiempo real, proporciona información clara y cuantificable y facilita las acciones a escala.
#8
Everguest
Guest Survey Software
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
#9
Revinate
Software de encuestas para invitados
64
HT Score
Mejore las calificaciones y las clasificaciones en línea aumentando el volumen de reseñas. Solicite encuestas a los huéspedes y recopile opiniones para TripAdvisor o Google para generar el mayor impacto posible con los comentarios de sus huéspedes. Los clientes de Revinate Surveys que publican sus encuestas en TripAdvisor ven un aumento promedio del 409% en el volumen de nuevas opiniones. Mejore su clasificación en TripAdvisor en un 15% o más.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Revinate is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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