Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 210 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Clarity Hospitality Software se distingue .
RoomRaccoon se distingue sur ease of use and customer support — en particulier sur le segment independent (4.1/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Payment processing.
Notes comparées basées sur 210 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Dès 1,000 $/mois |
| Avis vérifiés | 0 | 210 |
Après analyse de 210 avis vérifiés, les utilisateurs de Clarity Hospitality Software apprécient surtout , tandis que ceux de RoomRaccoon mettent en avant succès client et assistance après-vente, facilité d'utilisation et d'intégration, assistant ia et automatisation des chatbots. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Succès client et assistance après-vente
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+
Facilité d'utilisation et d'intégration
▾
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+
Assistant IA et automatisation des chatbots
▾
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+
Expérience en matière de configuration, d'intégration et de mise en œuvre
▾
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| Inconvénients | |
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−
Succès client et assistance après-vente
▾
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−
Flux de travail de réservation et d'attribution des chambres
▾
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−
Gestionnaire de canaux et distribution
▾
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | — | #10 90 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | — | #17 27 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | — | #14 7 avis |
| Très grand (200+ chambres) | — | #19 0 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #9 100 avis |
| Luxe ▾ | — | #9 64 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | — | #14 29 avis |
| Séjour prolongé ▾ | — | #7 28 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | — | #24 7 avis |
| Europe ▾ | — | #5 123 avis |
| Asie-Pacifique | — | #31 4 avis |
| Moyen-Orient | — | #31 1 avis |
Choosing the right property management system (PMS) can determine how smoothly your hotel operates and how satisfied your guests are. You’re evaluating Clarity Hospitality Software and RoomRaccoon, both designed to streamline hotel management, but they diverge significantly in capabilities, popularity, and user feedback. While Clarity promises reliability, its lack of recent reviews and user ratings make it difficult to assess its current performance. RoomRaccoon, on the other hand, boasts a strong recent review base and widespread adoption among small hotels and independent operators.
Given your goal to find a proven, well-supported solution that can grow with your hotel, the comparison boils down to a clear winner: RoomRaccoon. Are you ready to see why it's the more reliable choice today?
Clarity Hospitality Software markets itself as a streamlined, reliable system capable of handling reservations, events, and group management, but it lacks recent reviews or user feedback to substantiate these claims. RoomRaccoon, however, benefits from 169 reviews, with the majority being recent, indicating active user engagement and ongoing support. Its overall high ratings (4.88/5) and strong NPS score (9.09/10) reflect consistent satisfaction among small hotel operators.
While Clarity aims to cater to both new and established hotels with broad features, its absence of recent reviews raises questions about ongoing support and performance. RoomRaccoon’s current user base and recent positive feedback suggest it is a trusted, evolving solution. Which platform is truly ready to meet your current needs?
If your hotel is a small or independent property seeking an all-in-one platform that integrates booking, channel management, and guest communication, go with RoomRaccoon. Its comprehensive feature set (51 features) tailored for smaller operations makes daily management more efficient and reduces the need for multiple systems.
If, however, your hotel requires a highly scalable solution with advanced event management and group handling for a large portfolio, Clarity might seem appealing. Yet, the lack of recent reviews and user feedback suggests it may not deliver the support or ongoing updates you need. For most small to mid-sized properties, RoomRaccoon’s proven track record makes it the safer choice.
RoomRaccoon’s user interface scores an impressive 4.74/5, with reviews praising its intuitive design, easy onboarding, and straightforward daily operations. Users frequently mention how simple it is to learn and teach, with many noting that staff adoption is quick and smooth.
Clarity Hospitality Software has a zero-star rating for ease of use, with no recent reviews or user feedback available. Without current data, it’s impossible to gauge its user experience or onboarding process. Based on user consensus, Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon stands out with 51 features, including a channel manager, revenue management, booking engine, integrated payments, guest CRM, and mobile app. These tools allow you to automate reservations, manage rates dynamically, and streamline guest communications—features that are absent in Clarity, which offers no listed features.
Clarity’s lack of documented features makes it difficult to compare, but its inability to match RoomRaccoon’s extensive, integrated toolkit suggests it’s less suited for hotels that want a versatile, all-in-one system. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support ratings (4.53/5) and recent reviews highlight responsive, helpful service, with many users noting quick issue resolution and ongoing assistance. Guests praise its onboarding process and ongoing support, which is crucial for busy hotel teams.
Clarity Hospitality Software provides no recent reviews or ratings, which limits any assessment of its support quality. Given RoomRaccoon’s active support and positive feedback, Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon boasts 88 verified integrations, including popular partners like Sage, RevControl, and Paxxio, along with extensive connectivity features like real-time updates and multiple OTA channels. These integrations enable your hotel to connect and automate various operational systems seamlessly.
Clarity offers no verified integrations or partnerships, limiting its ability to connect with other essential hotel tools. For operational flexibility and future-proofing, Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s recent reviews and high ratings (4.88/5 overall, 9.09/10 NPS) demonstrate strong user satisfaction, especially among small hotels and boutique properties. Many reviews mention its ease of use, automation, and revenue growth as key benefits.
Clarity, with no recent reviews or ratings, cannot be reliably assessed. Based on current data, hoteliers rate RoomRaccoon significantly higher. Edge: RoomRaccoon.
Clarity’s pricing details are unavailable, suggesting it may not follow a transparent or scalable model. RoomRaccoon charges a base fee of $1,000, with no additional charges for integrations or usage, providing clear value for small to mid-sized hotels.
If budget transparency and predictable costs are important, RoomRaccoon’s straightforward pricing makes it easier to plan financially. Edge: RoomRaccoon.
Not ideal if your hotel requires advanced integrations, frequent updates, or modern automation features.
Not ideal if your hotel is a large, complex chain needing enterprise-level integrations or custom development.
Clarity attempts to offer a reliable, straightforward PMS solution but lacks current validation through recent reviews or active support feedback. Its minimal publicly available features and no recent user ratings raise questions about its ongoing viability.
RoomRaccoon, by contrast, offers a proven, scalable, and feature-rich platform for small and independent hotels, supported by hundreds of recent reviews and high satisfaction scores. It provides the automation, integrations, and support necessary for today’s competitive hospitality environment.
If your hotel needs a modern, reliable solution with active support and comprehensive features, go with RoomRaccoon. Clarity may not currently meet your requirements or provide the confidence that comes with ongoing, proven user satisfaction.
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | — | Dès 1,000 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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Comptabilité et Finance
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| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
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Marketing et commerce électronique
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administration et configuration
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| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Réception
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| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Expérience client
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| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Entretien ménager
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| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
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| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestion des réservations
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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La gestion des recettes
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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Taxes et conformité
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Ce que les hôteliers apprécient
Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions... Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions et fournit des conseils pratiques. Cependant, d'autres font état du contraire : un suivi lent, voire inexistant, après la configuration, des tickets non résolus et un service après-vente médiocre pouvant engendrer de réelles difficultés opérationnelles et financières.
Les utilisateurs affirment régulièrement que RoomRaccoon est facile à apprendre et à utiliser, grâce à une interface claire qui ne requiert aucune con... Les utilisateurs affirment régulièrement que RoomRaccoon est facile à apprendre et à utiliser, grâce à une interface claire qui ne requiert aucune connaissance technique préalable. Des tutoriels vidéo et des sessions guidées permettent aux équipes d'adopter rapidement la plateforme et de l'intégrer facilement à leur quotidien.
Les fonctionnalités d'IA de RoomRaccoon sont perçues comme prometteuses, même si certains utilisateurs estiment que le chatbot a encore besoin d'être... Les fonctionnalités d'IA de RoomRaccoon sont perçues comme prometteuses, même si certains utilisateurs estiment que le chatbot a encore besoin d'être perfectionné pour optimiser ses tâches opérationnelles quotidiennes. D'autres, en revanche, saluent l'assistant IA comme un outil de support majeur, soulignant ainsi que l'automatisation devient un atout important du produit.
Les points de friction pour les hôteliers
Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions... Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions et fournit des conseils pratiques. Cependant, d'autres font état du contraire : un suivi lent, voire inexistant, après la configuration, des tickets non résolus et un service après-vente médiocre pouvant engendrer de réelles difficultés opérationnelles et financières.
Certains avis mentionnent des difficultés de gestion des réservations au sein d'une même catégorie de chambre, notamment lors des changements de chamb... Certains avis mentionnent des difficultés de gestion des réservations au sein d'une même catégorie de chambre, notamment lors des changements de chambre. Cela souligne la nécessité d'une gestion plus fluide de l'attribution des chambres dans les hôtels à forte activité et aux taux d'occupation plus complexes.
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Clarity Hospitality Software et RoomRaccoon PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Clarity Hospitality Software propose 0 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que RoomRaccoon PMS en propose 87. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. RoomRaccoon PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 0.0/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Clarity Hospitality Software : Non. RoomRaccoon PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Clarity Hospitality Software a un HT Score de 0 et RoomRaccoon a 77. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement