Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 1,395 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Cloudbeds se distingue en matière de facilité d'utilisation et formation du personnel — en particulier sur le segment independent (4.6/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Mobile App.
Shiji Group se distingue en matière de facilité d'utilisation , avec des fonctionnalités exclusives comme Guest profiles and Tablet/Kiosk Check-in.
Notes comparées basées sur 1,395 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 1,200 $/mois |
| Avis vérifiés | 1,358 | 37 |
Après analyse de 1,395 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout facilité d'utilisation et formation du personnel, calendrier pms et gestion des réservations, rapports et analyses, tandis que ceux de Shiji Group mettent en avant facilité d'utilisation, Équipe de soutien, mise en œuvre. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Facilité d'utilisation et formation du personnel
▾
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+
Facilité d'utilisation
▾
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+
Calendrier PMS et gestion des réservations
▾
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+
Équipe de soutien
▾
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+
Rapports et analyses
▾
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+
Mise en œuvre
▾
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+
channel manager et connectivité OTA
▾
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+
Matériel de formation
▾
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| Inconvénients | |
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−
Réactivité du support et assistance humaine
▾
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−
Vitesse du système
▾
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−
Limitations de l'application mobile et de l'accès à distance
▾
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−
Capacités d'intégration
▾
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−
Facturation, paiements et configuration des factures
▾
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−
Attribution et statut des chambres
▾
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #1 592 avis | #53 2 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #4 212 avis | #31 17 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #5 42 avis | #11 13 avis |
| Très grand (200+ chambres) | #13 4 avis | #22 2 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 473 avis | #33 17 avis |
| Luxe ▾ | #4 228 avis | #24 25 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #6 116 avis | #22 19 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #2 93 avis | #45 2 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #2 435 avis | #33 4 avis |
| Europe ▾ | #7 163 avis | #30 8 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #3 226 avis | #14 5 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #7 11 avis | #5 14 avis |
Choosing between Cloudbeds PMS and Shiji Daylight PMS hinges on your property's size, complexity, and your specific operational needs. Cloudbeds offers a streamlined, all-in-one platform with a broad user base, while Shiji emphasizes scalability and in-depth guest data management, especially suited for larger or multi-property groups. Which system aligns better with your current and future growth ambitions?
Both systems aim to simplify your hotel management but diverge in their approach. Cloudbeds provides a user-friendly, integrated ecosystem with high user satisfaction and recent growth in reviews, whereas Shiji offers a robust, scalable platform focusing on sophisticated data centralization and automation. Are you prioritizing ease of use or advanced customization?
Cloudbeds is widely appreciated for its simplicity, making it ideal for small to medium hotels, hostels, and boutique properties seeking a straightforward, all-in-one management system. It has the highest review count (1,071) with recent feedback, and a score of 4.63/5, indicating strong, current user satisfaction.
Shiji, on the other hand, is built for hotel groups of all sizes, from independents to chains, with a focus on centralized guest profiles and operational coherence. Its review count is significantly lower (32), and it has a lower overall rating (75.14 out of 100), with many users highlighting its scalability rather than ease of use. Given the recent reviews and higher overall rating, Cloudbeds provides more reliable, up-to-date feedback for hoteliers.
Do you need a system that’s easy to implement and operate daily, or a flexible backbone for large-scale operations?
Cloudbeds scores a 4.61/5 in ease of use, with many reviews praising its intuitive, straightforward interface that simplifies reservations, housekeeping, and reporting. Its onboarding process is rated 4.45/5, and users frequently mention how staff adoption is quick due to its user-friendly design. Customer support is also highly rated at 4.41/5, reinforcing its accessibility.
Shiji’s interface is similarly rated at 4.63/5, with users appreciating its clarity and ease of learning, especially for staff. Its onboarding score is 4.38/5, and users mention the comprehensive training resources and support team. The main edge here is the recent surge in Cloudbeds reviews, indicating more current positive experiences.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 14 features exclusive to its platform, including a comprehensive channel manager, booking engine, revenue management, and integrations with popular systems like QuickBooks and PayPal. Its features focus on simplifying distribution, reservations, and financial tracking.
Shiji provides 48 features unique to its platform, such as advanced group booking, digital registration, automated reminders, task management, and extensive housekeeping modules. It also supports online check-in/out, integrated payment terminals, and detailed guest profiles.
While Shiji’s extensive feature set caters to complex, multi-property operations, Cloudbeds’s rich, targeted features support fast, efficient management for smaller properties.
Edge: Shiji Group.
Cloudbeds is rated 4.41/5 for customer support, with users citing prompt responses and reliable assistance. Recent reviews praise its support team for empathy and technical expertise, especially during onboarding and troubleshooting.
Shiji’s support score is slightly higher at 4.53/5, with users appreciating the 24/7 availability and knowledgeable staff. Many reviews mention the support team’s professionalism and quick resolutions, vital for larger operations requiring complex integrations.
Edge: Shiji Group.
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including industry-standard integrations like SiteMinder, Expedia, and Umi Digital, with 27 shared partners with Shiji. Its ecosystem covers a broad range of booking, payment, and revenue tools, supporting extensive customization.
Shiji has 64 verified partners, with notable integrations like Amadeus, SALTO, and Onity, catering to large hotel chains with specific needs. Its API approach supports advanced automation, but the smaller partner network indicates a narrower focus compared to Cloudbeds.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s recent reviews show a 4.63/5 rating, with many praising its ease of use and support, especially among boutique, hostel, and independent hotels. The 81 recent reviews in the last six months reinforce its current relevance and user satisfaction.
Shiji, with a rating of 75.14/100, has fewer recent reviews (none in the last six months), mostly from larger hotel groups. Its users emphasize scalability and automation but note system speed issues.
Given the volume and recency of reviews, Cloudbeds is rated significantly higher by hoteliers today.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds charges a base fee of $600/month, with no freemium or per-room charges, reflecting a straightforward pricing model. Shiji’s base price is $1,200/month, with no trial or additional fees indicated, but it is generally positioned as a premium system.
While Cloudbeds offers a more accessible entry point, Shiji’s higher cost aligns with its enterprise features. Your choice depends on whether your hotel prioritizes affordability or comprehensive, scalable solutions.
Not ideal if your hotel requires extensive customization, complex automation, or enterprise-level analytics.
Not ideal if your property is small, or if you prefer a more intuitive, simplified interface without extensive automation.
Cloudbeds is a comprehensive, easy-to-use PMS that excels in delivering current, positive user experiences for small to medium properties. Its strong review count and recent feedback make it a reliable choice for hoteliers seeking efficiency, integration, and growth.
Shiji offers a robust, scalable system with extensive features tailored for larger hotel groups and properties demanding sophisticated automation and data management. Its lower recent review activity suggests it’s better suited for established, multi-property operations.
If your hotel values simplicity, current support, and rapid deployment, go with Cloudbeds. If your property needs a deeply customizable, enterprise-level platform capable of supporting complex operations, Shiji is the better choice.
Edge: Cloudbeds.
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 1,200 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
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| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
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▾
Marketing et commerce électronique
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Administration et configuration
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| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Réception
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| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Expérience client
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| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Entretien ménager
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| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
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| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestion des réservations
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|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestion des recettes
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Taxes et conformité
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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▾
nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Nous avons analysé 12 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We reduced check-in time by over 80%, from up to eight minutes to just about one minute with the new system."
Ce que les hôteliers apprécient
Une force récurrente est que Cloudbeds est facile à apprendre pour le personnel hôtelier non technique, ce qui réduit le temps d'intégration et aide l... Une force récurrente est que Cloudbeds est facile à apprendre pour le personnel hôtelier non technique, ce qui réduit le temps d'intégration et aide les établissements plus petits à fonctionner avec moins de complexité. Les utilisateurs mentionnent souvent des tutoriels, des vidéos et une interface épurée comme raisons pour lesquelles le système accélère l'adoption et l'exécution quotidienne.
Les utilisateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l’espace de travail quotidien central pour voir la disponibilité, gérer l... Les utilisateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l’espace de travail quotidien central pour voir la disponibilité, gérer les réservations et effectuer les enregistrements/départs. Ils apprécient la vue claire des chambres, la modification par glisser-déposer, les réservations fractionnées et la fluidité accrue du flux de travail à la réception, même si certains souhaitent moins de clics et des déplacements de réservations plus sécurisés.
Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi,... Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi, et un support de formation qui facilite la montée en compétence du personnel nouveau. En même temps, plusieurs avis critiquent la lenteur des réponses, les frictions avec le chatbot, et l’absence de support téléphonique ou en direct pour les problèmes urgents de l’hôtel.
Les points de friction pour les hôteliers
Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi,... Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi, et un support de formation qui facilite la montée en compétence du personnel nouveau. En même temps, plusieurs avis critiquent la lenteur des réponses, les frictions avec le chatbot, et l’absence de support téléphonique ou en direct pour les problèmes urgents de l’hôtel.
L'accès cloud de Cloudbeds est apprécié car les gestionnaires peuvent travailler de n'importe où, mais l'application mobile reste un point faible cons... L'accès cloud de Cloudbeds est apprécié car les gestionnaires peuvent travailler de n'importe où, mais l'application mobile reste un point faible constant. Les utilisateurs souhaitent de véritables opérations en déplacement telles que la création de réservations, la réception de notifications push, la consultation des disponibilités et une expérience d'application plus stable.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs apprécient fréquemment Shiji PMS pour son interface conviviale, qui simplifie les opérations quotidiennes et réduit la courbe d'appre... Les utilisateurs apprécient fréquemment Shiji PMS pour son interface conviviale, qui simplifie les opérations quotidiennes et réduit la courbe d'apprentissage des nouveaux utilisateurs. Cette simplicité d'utilisation est soulignée dans les avis, qui soulignent l'accessibilité des supports de formation, la conception intuitive et l'efficacité des tâches.
La disponibilité et la réactivité de l'équipe d'assistance de Shiji PMS sont régulièrement saluées. Les utilisateurs apprécient le professionnalisme e... La disponibilité et la réactivité de l'équipe d'assistance de Shiji PMS sont régulièrement saluées. Les utilisateurs apprécient le professionnalisme et la serviabilité du personnel d'assistance, ce qui contribue grandement au bon fonctionnement du système.
Le processus de mise en œuvre de Shiji PMS est jugé fluide et efficace par plusieurs utilisateurs, qui apprécient l'expertise et la proactivité de l'é... Le processus de mise en œuvre de Shiji PMS est jugé fluide et efficace par plusieurs utilisateurs, qui apprécient l'expertise et la proactivité de l'équipe de mise en œuvre. Cependant, certains utilisateurs suggèrent qu'un raccourcissement du délai de mise en œuvre pourrait améliorer encore l'expérience.
Les points de friction pour les hôteliers
Si les fonctionnalités de reporting détaillé de Shiji PMS sont largement appréciées, de nombreux utilisateurs réclament des outils de reporting plus p... Si les fonctionnalités de reporting détaillé de Shiji PMS sont largement appréciées, de nombreux utilisateurs réclament des outils de reporting plus performants et plus rapides. Parmi les demandes spécifiques figurent des rapports de synthèse améliorés, une facturation détaillée et des processus de génération de rapports plus rapides.
Les problèmes de performance liés à la vitesse et à la cohérence du système sont des préoccupations fréquentes chez les utilisateurs, plusieurs d'entr... Les problèmes de performance liés à la vitesse et à la cohérence du système sont des préoccupations fréquentes chez les utilisateurs, plusieurs d'entre eux constatant des temps de réponse lents lors des pics d'activité. Les utilisateurs réclament une amélioration de la vitesse du système pour optimiser l'efficacité globale.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds PMS et Shiji Daylight PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds PMS propose 203 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Shiji Daylight PMS en propose 72. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Cloudbeds PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.6/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Cloudbeds PMS : Non. Shiji Daylight PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et Shiji Group a 77. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement