Rapport Black Friday 2025 : Les hôtels ayant lancé des campagnes sur leur site web ont vu leurs revenus directs augmenter de 60,5 %.

Le Black Friday demeure l'un des moments les plus influents de l'année pour la performance des ventes directes des hôtels, entraînant des changements de comportement chez les voyageurs qui se prolongent bien au-delà d'un simple week-end. Face à l'évolution des attentes des clients, le Black Friday est devenu bien plus qu'un simple événement promotionnel. Il représente désormais une opportunité stratégique pour les hôtels d'accroître leur visibilité, de capter l'intention d'achat et de convertir une demande à fort potentiel.

Alors que la période promotionnelle du Black Friday 2025 touche à sa fin, The Hotels Network (THN) a mené une analyse approfondie afin de comprendre précisément l'impact de cet événement marketing clé sur les performances des sites web hôteliers. En comparant l'activité des sites et les comportements de réservation durant les deux semaines précédant le Black Friday (du 18 novembre au 2 décembre inclus) avec ceux des deux semaines du mois précédent (du 18 octobre au 2 novembre), des tendances claires mettent en évidence l'impact réel de ces campagnes saisonnières.

Le rapport de cette année a analysé les performances des canaux de vente directe de 1 982 clients THN à travers le monde, en comparant les résultats des hôtels ayant lancé des campagnes dédiées au Black Friday sur leur site web et ceux qui ne l'ont pas fait. Les différences sont flagrantes. De la croissance des réservations à l'amélioration des taux de conversion et à l'augmentation du chiffre d'affaires, les données révèlent l'impact considérable d'une stratégie Black Friday bien menée et expliquent pourquoi les hôtels qui choisissent de ne pas y participer risquent de passer à côté d'une forte augmentation de la demande.

1. Les promotions du Black Friday entraînent une augmentation des réservations directes.

L'un des indicateurs les plus probants de l'influence du Black Friday sur le canal de vente directe est son impact sur les réservations confirmées.

Les hôtels ayant lancé des campagnes dédiées au Black Friday ont enregistré une augmentation de 30,8 % des réservations directes, bénéficiant clairement d'un intérêt saisonnier accru et d'une communication opportune encourageant les utilisateurs tout au long du processus de réservation.

En revanche, les hôtels qui n'ont pas fait la promotion d'offres pour le Black Friday n'ont constaté qu'une augmentation de 2,8 % des réservations directes, ce qui suggère qu'une participation passive ne suffit plus à capter l'intention des voyageurs pendant cette période concurrentielle.

Cette comparaison met en lumière une conclusion simple : les hôtels qui proposent des offres ciblées pour le Black Friday sont bien mieux placés pour convertir les visiteurs de leur site web en réservations directes.

2. Les campagnes dédiées augmentent significativement l'engagement dans les moteurs de recherche

Les deux semaines précédant le Black Friday ont révélé une nette différence en termes de visibilité et d'engagement des clients entre les hôtels qui ont lancé des campagnes et ceux qui ne l'ont pas fait.

Les hôtels proposant des promotions pour le Black Friday ont enregistré une hausse de 4,6 % du nombre de visiteurs uniques, tandis que les hôtels n'y participant pas ont connu une baisse de 4,4 %. Cela indique que les offres du Black Friday attirent non seulement l'attention, mais aussi de nouveaux clients qui n'auraient peut-être pas envisagé de séjourner dans l'établissement autrement.

L'engagement au sein des moteurs de réservation a montré une différence encore plus prononcée.

Les hôtels qui ont lancé des campagnes sur leur site web ont constaté une augmentation de 16,2 % du nombre de visiteurs ayant commencé une recherche, contre une augmentation de 3,6 % pour les hôtels qui n'ont pas lancé de campagne.

3. La communication autour du Black Friday améliore les taux de conversion des sites web et des moteurs de réservation.

Les données de conversion de cette année montrent un net avantage pour les hôtels qui ont activement promu des campagnes.

Sur leurs sites web, les hôtels ayant mené des campagnes ont constaté une amélioration de 21,3 % de leurs taux de conversion globaux, tandis que les non-participants n'ont enregistré qu'une amélioration de 5,9 % sur la même période.

La différence devient encore plus frappante lorsqu'on regarde spécifiquement la conversion du moteur de réservation.

Les hôtels qui ont mis en place des campagnes web dédiées ont enregistré une augmentation de 56,6 %, ce qui démontre que les messages saisonniers diffusés pendant cette période sont les plus efficaces lorsque les clients sont sur le point de prendre une décision.

Les hôtels n'ayant pas mené de campagnes, en comparaison, ont enregistré une baisse de 0,6 % de leurs taux de conversion sur les moteurs de réservation, ce qui souligne combien il est crucial de tirer profit de cette période d'intérêt accru.

Comparaison des résultats du 18 novembre au 2 décembre 2025 avec ceux du 18 octobre au 2 novembre 2025

4. Les offres du Black Friday augmentent la valeur des réservations et le chiffre d'affaires global.

Les hôteliers craignent souvent que les promotions du Black Friday ne réduisent leur rentabilité. Les résultats de cette année démontrent le contraire.

Les hôtels qui ont lancé des campagnes pour le Black Friday sur leur site web ont enregistré une augmentation de 56,3 % de leur revenu moyen par utilisateur, une hausse significative qui reflète une intention d'achat plus forte et un intérêt accru pour les options haut de gamme ou les séjours plus longs.

Les hôtels qui n'ont pas participé ont par conséquent subi une baisse de 8 %, ce qui indique que, sans offres ciblées, de nombreux hôtels ont eu du mal à maintenir leur niveau de réservations pendant cette période concurrentielle.

L'impact sur le chiffre d'affaires direct total a été tout aussi important.

Les hôtels participant à la campagne ont enregistré une augmentation de 60,5 % de leurs revenus directs, tandis que les hôtels non participants n'ont enregistré qu'une augmentation de 4,4 %.

Ces résultats confirment que les offres ciblées du Black Friday n'ont pas d'impact négatif sur la valeur des réservations. Bien conçues, elles augmentent à la fois le nombre de réservations directes et le chiffre d'affaires généré par chacune d'elles.

Les résultats de cette année démontrent clairement l'importance du Black Friday comme moteur de croissance pour les ventes directes. Les hôtels ayant lancé des campagnes dédiées ont constaté une visibilité accrue, un engagement plus fort, de meilleurs taux de conversion et des revenus directs nettement supérieurs à ceux des hôtels n'ayant pas participé.

À l'approche de la saison, les voyageurs recherchent activement les meilleures offres et sont prêts à réserver. Les hôtels qui proposent des campagnes ciblées et opportunes captent cette demande, tandis que ceux qui ne font aucune promotion risquent de rater une opportunité cruciale. Pour les hôtels, le message est clair : le Black Friday n'est plus seulement un événement promotionnel, mais un moment stratégique qui peut influencer significativement les réservations directes et le chiffre d'affaires. Forts de ces enseignements, les hôtels pourront exploiter d'autres périodes clés tout au long de l'année, de la Saint-Valentin à la Fête des Mères et au-delà, afin de continuer à répondre à la demande et d'optimiser les performances de leurs ventes directes.