Absolute Hotel Services choisit Oracle pour accroître son efficacité et ses revenus
Oracle OPERA Cloud et Simphony aident la marque hôtelière asiatique à centraliser ses données clients et ses opérations sur une pile technologique sécurisée et intégrée
Absolute Hotel Services Group (AHS), l'une des sociétés de gestion hôtelière et de branding connaissant la plus forte croissance en Asie, a choisi les plateformes Oracle OPERA Cloud et Simphony Cloud Point of Sale (POS) pour tous ses établissements de marque AHS dans le monde. Grâce à des applications connectées et intelligentes fonctionnant sur une plateforme de données commune, Absolute sera en mesure de recueillir les informations dont elle a besoin pour fonctionner plus efficacement, améliorer l'expérience des clients et soutenir la croissance des revenus. Absolute a commencé le déploiement des solutions Oracle dans 23 établissements représentant 3 600 chambres fin 2024, et les autres établissements devraient être transférés d'ici début 2026.
« Cet investissement dans la technologie de pointe d’Oracle témoigne de l’engagement indéfectible d’Absolute en faveur de l’innovation et de la satisfaction des clients », a déclaré Jonathan Wigley, PDG et fondateur d’Absolute Hotel Services Group. « Il s’agit d’un moment clé dans notre parcours pour devenir un leader mondial de l’hôtellerie. Les plateformes Oracle nous aident déjà à affiner nos opérations et à aider notre personnel à fournir un service exceptionnel. »
Grâce au système de gestion immobilière OPERA Cloud (PMS), Absolute centralise les données et les opérations de ses clients afin de fournir à la direction une image complète de son activité, englobant la distribution, les ventes, les interactions avec le service client et les programmes de fidélité. Accessible via des appareils mobiles, OPERA Cloud permet au personnel de prendre des décisions plus rapides et basées sur les données depuis n'importe quel endroit de ses propriétés pour mieux servir les clients, gérer les tâches ménagères, gérer les réservations, etc.
Avec Simphony POS, Absolute sera également en mesure de mieux comprendre les préférences culinaires de ses clients afin de récompenser les clients pour leurs achats et de proposer des offres plus pertinentes au fil du temps.
« En exploitant OPERA Cloud et Simphony POS, Absolute Hotel Services Group améliore non seulement l'expérience client, mais remodèle également le paysage du secteur de l'hôtellerie en Asie-Pacifique », a déclaré Patrick Andres, vice-président régional de l'hôtellerie pour JAPAC chez Oracle. « Cette transition numérique souligne l'engagement d'Absolute à offrir une expérience client complète et facile à utiliser aux clients, tout en se préparant au succès avec tous les outils modernes dont ils ont besoin pour générer des revenus et faciliter la vie de leur personnel. »
Absolute Hotels (AHS) a sélectionné Oracle OPERA Cloud au premier trimestre de l'exercice 25.
