Oracle Hospitality OPERA Cloud sélectionné par Accor pour son PMS mondial
Oracle Hospitality OPERA Cloud permet à Accor de standardiser son système de gestion immobilière dans 110 pays, améliorant ainsi les performances opérationnelles et offrant une expérience client exceptionnelle.
Oracle a annoncé aujourd'hui qu'Accor, groupe hôtelier de premier plan mondial, migre actuellement ses établissements internationaux vers Oracle OPERA Cloud PMS afin de rationaliser et d'optimiser ses opérations hôtelières1. Grâce à une plateforme PMS commune et sécurisée, Accor peut standardiser les informations de chaque établissement ou de l'ensemble de son portefeuille afin de suivre les performances, d'éclairer les décisions commerciales et de personnaliser l'expérience client, quel que soit le lieu de séjour.
« La mise en œuvre d'un PMS global basé sur le cloud s'inscrit dans notre volonté d'offrir une expérience client homogène et de haute qualité, et d'optimiser nos opérations à l'échelle mondiale », a déclaré Jean Noel Lau Keng Lun, directeur de la distribution chez Accor. « Oracle Hospitality OPERA Cloud s'est avéré être la solution optimale pour une fonctionnalité homogène sur l'ensemble de notre portefeuille diversifié de marques à travers le monde. Nous apprécions particulièrement l'esprit collaboratif d'Oracle, qui a transformé notre engagement, passant du statut de fournisseur de technologies à celui de véritable partenaire commercial stratégique. »
Accor a également choisi Oracle OPERA Cloud Sales and Event Management comme solution privilégiée pour optimiser le développement et le soutien continus de son activité de réunions et d'événements, qui pèse plusieurs milliards de dollars. Outre une visibilité claire sur les espaces disponibles, les clients et les coordinateurs d'événements externes pourront utiliser des outils numériques modernes en libre-service pour consulter et réserver facilement les espaces événementiels, les chambres et les services de restauration.
« Depuis 50 ans, Accor incarne l'excellence et l'innovation dans le secteur de l'hôtellerie, tous segments confondus », a déclaré Alex Alt, vice-président exécutif et directeur général d'Oracle Consumer Industries. « L'entreprise a récemment souligné que l'avenir de l'hôtellerie repose sur l'audace, l'agilité et l'action. Ces concepts sont au cœur de ce partenariat. Grâce à OPERA Cloud, Accor pourra s'adapter plus rapidement aux nouvelles opportunités, disposer des données nécessaires pour s'adapter si nécessaire et établir une référence en matière d'expérience client et d'expérience client grâce à une suite de solutions Oracle contemporaine, riche en API et intuitive. »
