Oracle nommé leader dans l'évaluation mondiale des fournisseurs de logiciels de point de vente pour hôtels 2024 d'IDC MarketScape

Oracle a été désigné « Leader » dans l'évaluation IDC MarketScape Worldwide Hotel Point-of-Sale Software 2024 Vendor Assessment1. Le rapport indique que « Simphony Cloud POS évolue avec les tendances pour répondre aux demandes des exploitants hôteliers visant à amplifier la restauration et les boissons en tant que source de revenus avec des capacités multicanaux transparentes et une intégration avec OPERA Cloud. Oracle Payment Cloud Service, qui a initialement démarré dans Oracle Food and Beverage, s'est désormais étendu à l'hôtellerie pour Simphony Cloud et OPERA Cloud. »

L'IDC MarketScape a évalué les capacités de différents fournisseurs de logiciels de point de vente, la manière dont ils répondent aux besoins de vente omnicanaux de leurs clients hôteliers et restaurateurs, ainsi que leurs stratégies et leur engagement à résoudre ces demandes au cours des trois à cinq prochaines années.

« Nous pensons que le fait d’être nommé leader dans le rapport IDC MarketScape valide non seulement la valeur de la plateforme Simphony, mais aussi l’avantage unique qu’Oracle offre aux hôteliers en leur permettant d’intégrer leurs données de POS et de système de gestion immobilière sur une infrastructure cloud commune et sécurisée », a déclaré Alex Alt, vice-président exécutif et directeur général d’Oracle Consumer Industries. « Cela aide les hôteliers à réduire la complexité de leur pile informatique, à améliorer l’engagement et les opportunités de vente incitative avec une vue globale de chaque client, et fournit des informations sur la manière, le moment et le lieu où les repas génèrent des revenus pour leur entreprise afin d’améliorer la planification. »

Le rapport indique : « L'un des atouts d'Oracle réside dans son déploiement rapide pour les clients et dans la simplicité de ses commandes. L'interface utilisateur de Simphony est conviviale et garantit l'exactitude des commandes. En permettant au personnel de la réception et aux serveurs d'interagir avec les clients par le biais de commandes conversationnelles, Simphony permet au personnel de passer et de retirer des commandes de manière fluide tout en gardant un contact visuel avec les clients. »

Simphony et OPERA Cloud servent de base à l'excellence opérationnelle, en intégrant de manière cohérente les éléments essentiels des opérations hôtelières. Lorsque les systèmes de point de vente et de gestion immobilière échangent des informations cruciales, le personnel dispose de la technologie et des données nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle. Les solutions Oracle Hospitality permettent aux membres de l'équipe des zones de restauration et de boissons de l'hôtel d'accéder rapidement aux droits aux repas, aux informations de fidélité, aux préférences et aux allergies, tandis que le personnel de la réception peut consulter les détails de la facture du restaurant et les indemnités, facilitant ainsi un processus de départ rapide.

« Simphony répond aux besoins des points de vente des hôtels en prenant en charge des options de restauration allant des modèles de service à table aux environnements de libre-service à emporter, ainsi que des options telles que le service en chambre ou la commande sur transat au bord de la piscine », a déclaré Dorothy Creamer, analyste de recherche senior chez IDC. « Ces fonctionnalités permettent aux hôtels de répondre facilement aux demandes des clients tout en augmentant les possibilités d'augmentation des bénéfices en prolongeant les heures de service et en améliorant les résultats financiers. »

Téléchargez un extrait du rapport IDC MarketScape pour plus d'informations. Découvrez comment les clients d'Oracle tels qu'ONYX Hospitality Group, VAI Resort et Kerzner International Limited redéfinissent l'expérience hôtelière en utilisant Simphony avec OPERA Cloud pour améliorer la satisfaction client.

À propos d'IDC MarketScape

Le modèle d’évaluation des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour fournir un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services sur un marché donné.

La méthodologie de recherche utilise une méthode de notation rigoureuse basée sur des critères à la fois qualitatifs et quantitatifs qui permet d'obtenir une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur un marché donné. IDC MarketScape fournit un cadre clair dans lequel les offres de produits et de services, les capacités et les stratégies, ainsi que les facteurs de réussite actuels et futurs des fournisseurs informatiques et de télécommunications peuvent être comparés de manière significative. Le cadre fournit également aux acheteurs de technologie une évaluation à 360 degrés des forces et des faiblesses des fournisseurs actuels et potentiels.

Marques déposées

Oracle, Java, MySQL et NetSuite sont des marques déposées d'Oracle Corporation. NetSuite a été la première société à proposer des solutions cloud, inaugurant ainsi une nouvelle ère du cloud computing.

1 IDC, Évaluation des fournisseurs de logiciels de point de vente pour hôtels WW 2024, Doc #US52048024, décembre 2024