ALICE lance 2022 avec sept HotelTechAwards, dont la 1ère meilleure solution d'entretien ménager et la 1ère meilleure solution technologique de conciergerie

La principale plate-forme d'opérations hôtelières ALICE est honorée de se voir attribuer les meilleurs classements dans les 2022 HotelTechAwards présentés par Hotel Tech Report. ALICE a reçu le premier rang dans deux catégories, remportant la 1ère meilleure technologie d'entretien ménager et la 1ère meilleure technologie de conciergerie. ALICE s'est classée parmi les trois premiers en tant que finalistes pour les outils de messagerie, de maintenance et de collaboration du personnel. La société s'est également classée dans le Top 10 People's Choice et dans le Top 10 Best Places to Work in Hotel Technology pour la cinquième année consécutive. Les HotelTechAwards sont décernés en fonction de divers facteurs, notamment les avis et les commentaires des clients. Plus de 100 000 hôteliers dans 2 500 hôtels dans le monde utilisent ALICE.

« Au cours d'une année qui a apporté des défis sans fin aux hôtels, notre équipe a été époustouflée par la réponse de nos clients », a déclaré Jason Luo, PDG d'ALICE. « Nous sommes honorés de continuer à soutenir les hôteliers alors qu'ils naviguent dans l'avenir de l'hôtellerie. »

La plate-forme ALICE est une solution d'entreprise qui permet une hospitalité sans contact dans tous les services hôteliers, y compris la réception, l'entretien ménager et la maintenance. La gestion des tâches, la communication en temps réel et l'analyse opérationnelle réduisent la complexité et le chaos des opérations hôtelières et offrent la transparence et la flexibilité dont les équipes ont besoin pour fonctionner efficacement.

« ALICE est un leader du secteur des logiciels hôteliers depuis près d'une décennie. Ils ont été l'un des premiers défenseurs des API ouvertes dans la technologie hôtelière et sont constamment à la pointe de l'innovation en développant des solutions pour l'accueil et l'accueil. C'est la 5e année consécutive qu'ALICE remporte un HotelTechAward, un exploit accompli par moins d'une poignée d'entreprises dans l'ensemble du secteur, ce qui témoigne de l'engagement à long terme d'ALICE envers les hôteliers », a déclaré Jordan Hollander, PDG d'Hotel Tech Report.

ALICE a reçu plus de 400 avis en 2021 sur Hotel Tech Report de la part d'hôteliers dans plus de 25 pays. Voici ce que certains d'entre eux avaient à dire sur la solution de plate-forme complète de l'entreprise :

• « Lorsque tous les employés de l'hôtel sont alignés dans le même système sur la même plate-forme, ils sont en mesure de voir ce qui a été fait et comment se déroule la demande du client. C'est pour moi l'aspect le plus important d'ALICE qui en fait un grand différenciateur dans notre industrie. - Employé d'hôtel (Half Moon Bay, Californie)

• « ALICE = stéroïdes pour la communication ! Nos scores d'engagement des clients ont considérablement augmenté depuis l'utilisation de la fonction de texte SMS avec nos clients. Les revenus ont augmenté grâce à la fonction de diffusion par SMS, invitant des invités à nos événements de bar. Nos délais de prestation de service ont considérablement diminué grâce à une utilisation appropriée du logiciel. ET l'engagement de nos associés a augmenté avec des défis amusants (qui a le temps de réponse SMS le plus court ? Qui a le temps de fermeture de billet le plus court ?... etc.) ALICE a été incroyable pour notre hôtel et nous espérons apporter le module d'entretien ménager en 2022 ! Adieu les cartons ! - Employé de Boutique Hotel (Knoxville, TN)

• « J'apprécie vraiment l'efficacité du produit et le fait d'avoir tous les départements à portée de main. ALICE rend le suivi et les interactions avec les invités si faciles ! ? Nous sommes maintenant en mesure d'envoyer un message automatique aux séjours pour leur demander s'ils souhaitent un service d'entretien ménager. Cela a rendu plus sûr nos clients et nos employés sans que notre équipe ait besoin d'efforts pour demander manuellement. Je le recommande vivement aux autres. - Employé du complexe (Jekyll Island, GA)

• « Gère l'équipe et les tâches de manière transparente ! ALICE enlève beaucoup de mon assiette ! Je peux saisir les tâches nécessaires et suivre du début à la fin dans Alice. Je peux également déléguer des tâches facilement en attribuant des tickets. Les listes de contrôle - INCROYABLE. Simplifié certains de nos besoins de maintenance préventive en consolidant une grande visite de propriété et un contrôle d'équipement dans une liste de contrôle complète avec des champs de notes pour enregistrer les lectures, prendre des notes sur les ajustements mineurs effectués, etc. - Employé du complexe (Montgomery, AL)

De plus, l'équipe d'ALICE a récemment collaboré avec des clients pour partager la valeur de la plate-forme d'opérations hôtelières tout-en-un dans les études de cas suivantes :

• « ROI et efficacité imbattables sur une seule plate-forme » avec The Peabody Memphis au Tennessee

• « 1,3 million de dollars de nouveaux revenus + des clients et des employés plus heureux de l'hôtel » avec Nordic Choice Clarion Hotel The Hub à Oslo, Norvège

• « Améliorer l'expérience client des meilleurs hôtels de luxe au monde » avec The Royal Mansour à Marrakech, MarocThe Peabody Memphis au Tennessee

Dans le cadre des HotelTechAwards 2022, ALICE s'est classée au 8e rang des « Meilleurs lieux de travail en technologie hôtelière » - marquant la cinquième année consécutive qu'ALICE se classe dans le Top 10.

« Une valeur fondamentale chez ALICE est de 'construire des relations' - au sein de nos équipes mais aussi avec nos clients et partenaires. Construire des relations signifie investir consciemment et constamment en elles », a déclaré Dmitry Koltunov, co-fondateur et directeur de la technologie chez ALICE. « Alors que l'industrie traversait une reprise difficile, les relations que nous avons établies nous ont permis d'accélérer face à une incertitude massive. Nous avons des opportunités incroyables en 2022 et tout le monde est énergisé et excité pour ce qui va arriver. »