Berjaya Hotels & Resorts fait appel à SiteMinder pour maîtriser les disparités tarifaires
Berjaya Hotels & Resorts, plusieurs fois primé, s'attaque à la disparité croissante entre ses tarifs de chambres en ligne, avec l'aide de SiteMinder
Hôtels Berjaya & Resorts, membre du groupe de sociétés Berjaya Corporation, a engagé SiteMinder, l'hôtel mondial la principale plateforme d'acquisition de clients de l'industrie, pour reprendre le contrôle de la disparité croissante entre ses tarifs de chambres en ligne. La chaîne, qui propose aux voyageurs plus de 3 000 chambres en Asie-Pacifique et au Royaume-Uni, a adopté la technologie de distribution de SiteMinder pour mieux influencer et gérer le partage de son inventaire. /span>
La décision d'aujourd'hui soutient les hôtels Berjaya & La stratégie marketing du complexe pour développer de manière agressive sa présence en ligne et atteindre la parité tarifaire, dans la mesure du possible.
“Le problème de la disparité devient de plus en plus important sérieux. C'est devenu une tendance", déclare Irvine Loo, directeur du marketing numérique chez Berjaya Hotels & Stations. « Il y aura toujours des failles et, bien que nous ne puissions pas être confrontés à tous les cas où un tiers compromet nos plateformes de distribution, nous voulons agir rapidement lorsque cela se produit. Nous voulons être en mesure d'aborder efficacement le problème, tant au niveau du groupe que des propriétés individuelles. »
Pour M. Loo, qui supervise le fonction de marketing en ligne à l'échelle de la chaîne pour Berjaya Hotels & Resorts – qui comprend 18 propriétés, des marques de luxe aux marques de milieu de gamme en Malaisie, aux Philippines, au Sri Lanka, aux Seychelles, au Japon et au Royaume-Uni. le plus grand défi est de maintenir un prix qui reflète les marques du groupe hôtelier.
Il dit, "les voyageurs d'aujourd'hui sont habitués à obtenir le meilleures offres et bonnes affaires en ligne, mais il est important que nos prix reflètent la qualité. La technologie de SiteMinder a permis d'y parvenir facilement. Réservations pour les hôtels Berjaya & Les centres de villégiature arrivent plus rapidement que jamais, ce qui signifie que nous devons être dynamiques pour générer des revenus. Mon équipe ne pouvait plus se permettre de continuer à gérer séparément les extranets de nos partenaires de distribution ou de vérifier l'exactitude des tarifs de nos chambres avec une carte de crédit. Je peux maintenant surveiller et gérer tout cela via SiteMinder, et l'intégration de la plate-forme avec notre système de gestion immobilière me donne l'assurance que cela ne me fera pas défaut. & rdquo;
Vice-président régional de SiteMinder – En Asie-Pacifique, déclare Brad Haines, « les hôteliers sont de plus en plus confrontés au défi de prendre le contrôle et la propriété de leur propre approvisionnement. Nous sommes ravis d'aider l'équipe de Berjaya à reprendre ce contrôle et cette propriété, et à rivaliser avec le service supérieur que les voyageurs connaissent et aiment de Berjaya Hotels & Resorts.”
Berjaya Hotels & Les complexes ont remporté cette année le prix du meilleur complexe balnéaire de luxe (The Taaras Beach & Spa Resort), du meilleur complexe insulaire (Redang Island Resort), du meilleur complexe balnéaire de Malaisie (Berjaya Langkawi Resort), du meilleur complexe balnéaire de Malaisie (Berjaya Tioman Resort ) et Best Wellness Resort (The Chateau Spa & Organic Wellness Resort) à l'Asia Pacific Tourism & Prix ??de la Fédération du voyage.
